Customer Service Operator 求人 | Audemars Piguet (Tokyo)

仕事内容

オーデマピゲの一員として、 Customer Service Operator（カスタマーサービスオペレーター）は、ブランドの価値観とカルチャーを体現しながら、卓越した時計製造技術を通じて最高水準のアフターサービスを提供する重要な役割を担います。本ポジションでは、オーデマピゲの時計の外装作業からクォーツムーブメントの保守、見積まで幅広い業務を担当し、修理品質、納期、コストおよび顧客満足度に関する目標達成に貢献していただきます。

業務内容

修理・メンテナンス業務：時計の外装部品に関する各種作業を担当頂きます。ケースへの出し入れやストラップおよびバンドの交換、外装部品のクリーニング、防水テストの実施などを通じて、ブランド基準に基づいた高品質な修理・メンテナンスを行っていただきます。またクォーツ時計については、ムーブメントの取り外し・修理、文字盤および針の取り付け、ケースへの組み込みを含む完全な保守業務を担当していただきます。
技術診断および見積業務：時計を技術的に分析・診断し、実施すべきサービス内容・作業工程および交換が必要な部品を特定したうえで、正確な技術見積を作成していただきます。
品質管理およびチーム連携：修理品質および品質管理基準が適切に維持されていることを確認していただきます。
業務改善への貢献：修理品質およびワークショップ運営の向上を目的としたプロジェクトに参画し、継続的な改善活動に貢献していただきます。
作業工具および設備管理：作業工具の適切な使用および日常的なメンテナンスを行い、すべての設備が高い精度で構成・維持されていることを確認していただきます。また、工具や設備の配置を最適化し、作業効率および安全性の高い作業環境を維持していただきます。
作業環境の維持：清潔で整理整頓された、安全な作業エリアを常に保ち、プロフェッショナルなワークショップ環境の維持に努めていただきます。

応募資格

国内外の時計学校で２年以上の専門教育を受けた方
時計の修理実務経験2年以上
PCを使用の事務経験およびPCスキル（Outlook,Excel,Word）
日本語：ネイティブレベルのコミュニケーション能力
基本的な英語のスキル（流暢である必要はありませんが、英語の資料や英語表記のシステムを日常的に使用します）

待遇

退職金：あり
社会保険：完備
通勤交通費：支給（上限5万円/月）
その他：確定拠出年金、所得補償保険、各種保険（所得補償保険、入院一時給付保険、高度障害補償保険）、昼食費サポート（7,000円/月）、提携スポーツジム法人会員、子ども手当
語学研修サポート（英語・フランス語）
年次有給休暇
その他有給休暇：病気休暇、入院療養休暇、慶弔休暇
その他無給休暇：子の看護休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業

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