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Cs企画

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Randstad

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勤務地:
Japan, 大阪

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カテゴリー:
カスタマーサービス

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契約形態:
未提供

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給与:

4000000.00 - 6000000.00 JPY / 年
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仕事内容:

社名非公開のカスタマーサービス職種で、全流程サービスの改革やDX推進、サービス企画管理、データ分析業務などを担当。

業務内容:

  • 全流程サービスの更なる改革・サービス全般のDX推進業務と提案・サービス企画管理業務全般と提案・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務
  • ユーザー視点でのブランド向上を図る・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案・KPI指標(修理スピード・オムニチャンネル比率)の分析及び課題抽出

応募資格:

  • アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験(有形業界)
  • 組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験
  • EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の知識
  • 中国語初級以上

歓迎条件:

  • DXに関する基礎知識
  • DX推進経験
  • RPAソフト使用経験
待遇:
  • 通勤手当
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 退職金制度
  • 役職手当
  • DC制度有
  • リロクラブ加入

追加情報:

求人掲載日:
2025年5月30日

有効期限:
2027年4月29日

雇用形態:
フルタイム
職種:
現場勤務
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