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Cs企画
Randstad
勤務地:
Japan,
大阪
カテゴリー:
カスタマーサービス
契約形態:
未提供
給与:
4000000.00 - 6000000.00 JPY / 年
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仕事内容:
社名非公開のカスタマーサービス職種で、全流程サービスの改革やDX推進、サービス企画管理、データ分析業務などを担当。
業務内容:
全流程サービスの更なる改革・サービス全般のDX推進業務と提案・サービス企画管理業務全般と提案・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務
ユーザー視点でのブランド向上を図る・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案・KPI指標(修理スピード・オムニチャンネル比率)の分析及び課題抽出
応募資格:
アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験(有形業界)
組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験
EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の知識
中国語初級以上
歓迎条件:
DXに関する基礎知識
DX推進経験
RPAソフト使用経験
待遇:
通勤手当
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険
退職金制度
役職手当
DC制度有
リロクラブ加入
追加情報:
求人掲載日:
2025年5月30日
有効期限:
2027年4月29日
雇用形態:
フルタイム
職種:
現場勤務
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