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Clerk-Reservations (Japanese Speaker)

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Marriott Bonvoy

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勤務地:
Japan , Osaka

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

ホテルでの宿泊予約業務全般をお任せいたします。・電話、メール、インターネット予約、ルームコントロール等全ての外線電話の応答や、ウェブサイトの設定なども行っていただきます。マルチタスクにお仕事をしていただきますので、経験値やスキルをさらに上げたい方にもおすすめです。英語を使いたい‼コミュニケーションを取りたい‼そんな方にはピッタリのお仕事です。フロントや予約の経験者優遇します。

業務内容:

  • Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail
  • Identify guest reservation needs and determine appropriate room type
  • Verify availability of room type and rate
  • Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers
  • Accommodate and document special requests
  • Answer questions about property facilities/services and room accommodations
  • Follow sales techniques to maximize revenue
  • Input and access data in reservation system
  • Indicate special room reservation types by inputting correct code and rate
  • Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns
  • Follow all company policies and procedures
  • Welcome and acknowledge all guests
  • Develop and maintain positive working relationships
  • Comply with quality assurance expectations
  • Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance
  • Perform other reasonable job duties as requested

応募資格:

  • OPERA experience preferred
  • Communication skills
  • PC skills
  • Business-level English conversation skills (able to handle phone calls and emails in English)
  • Japanese language level: Business level, N2 or above required
  • Hotel front desk experience preferred

追加情報:

求人掲載日:
2026年1月22日

雇用形態:
フルタイム
職種:
現場勤務
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