Ai×salesforceコンサルタント

• ポジション概要CRM、SFA、サービス（コンタクトセンターなど）を中心としたフロントオフィス領域において、Salesforceと生成AI（Agentforce）を組み合わせ、クライアントの業務課題に対して構想策定から価値検証（PoC・デモ）、要件定義、導入・定着までを一貫して推進するポジションです。Agentforceを前提に、単なる機能導入にとどまらず、業務要件に基づくAI活用のあり方（必要な入力・処理・出力設計、責任分界、統制・ガバナンス）を整理します。そのうえで、効率化・高度化に本当に寄与するポイントを明確化し、ステークホルダーと合意形成しながら実行フェーズまでリードします。
• 担当業務1. 業務変革とAI活用の全体構想立案支援営業・サービス・CX／マーケティングなどフロント業務の現状分析、課題特定、AI適用領域の選定COPISによる業務分解、RACIによる責任分界の整理AI活用で価値が出るポイント（効率化・高度化）の特定、論点・打ち手の素案作成
• 2. Agentforceを前提とした業務要件・アーキテクチャ整理エージェントに求める役割、参照データ、実行アクション、ガードレール、利用チャネルの整理Salesforce（Sales／Service）とAgentforceを中心とした業務・データ・統制・運用の全体設計
• 3. PoC・デモ構築による価値検証と意思決定支援実際に動くデモを構築し、ROIやKPIの観点で価値を検証課題（精度・運用・統制・コスト）を可視化し、次フェーズの意思決定をリード
• 4. 要件定義以降のデリバリー推進（PM／リード）要件定義、設計、開発、テスト、移行、導入、定着化までを推進（ウォーターフォール／アジャイル双方）ステークホルダー間の合意形成、リスク・課題管理、品質管理、チェンジマネジメント
• 5. 提案から案件推進のリード提案戦略、スコープ設定、体制設計、見積、品質・リスク管理専門家連携を活用し、案件を拡張・高度化
• 担当業界金融、製造、メディア・テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など、幅広い業界に携わることが可能です。
• 担当領域セールス（SFA、代理店営業、リード管理、商談、ナーチャリングなど）サービス（コンタクトセンター、フィールドサービス、ケース管理、ナレッジ活用など）CX／マーケティング（デジタル接点、パーソナライズ、キャンペーン運用など）上記に関連するCRM全般（顧客接点管理、顧客情報管理、分析・インサイト活用）

コンサルティング、SI、事業会社のDXなどで、以下いずれかの経験 ... ・業務改革・構想策定（業務分析、To-Be策定、ロードマップ策定、ROI／KPI設計）・CRM／顧客接点領域（営業・サービス・CX／マーケティング等）での変革推進・システム導入の上流から推進（要件定義〜導入・定着、PM／リード経験）・ステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を主導できるコミュニケーション能力・Salesforceに関する基本理解、またはSalesforceを含む業務アプリ導入経験（領域不問）

• Agentforceに限らず、生成AI／LLMを業務に適用した企画・設計・推進経験
• クラウドAI（AWS／Azure等）を活用したAIソリューションの構想・設計経験
• データ／ナレッジ基盤とAIを組み合わせた設計経験（検索、ベクトル検索、文書管理、アクセス制御）
• AI導入に伴うリスク・統制を踏まえた提案・推進経験（権限管理、PII、監査ログ、プロンプトインジェクション対策、品質評価など）
• Salesforce関連資格、またはAI・クラウド関連資格（保有は必須ではありません）

• 退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブなど割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度など
• 屋内原則禁煙（喫煙室あり）