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Work Force Manager- Life & Annuity Contact Center

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DXC Technology

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United States of America , Nashville

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Categoria:
Centro di Contatto

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Tipo di contratto:
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Candidati

Descrizione del lavoro:

DXC Technology helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. Our DXC Insurance Services help our customers optimize and transform operations, lower costs, increase agile new channels to growth. Our people, technology and best practices improve and automate highly complex business processes middle and back offices- while facilitating customer experience transformation.

Responsabilità:

  • Oversees the day-to-day operations of the contact center operations Workforce Management team supporting multiple clients
  • Leads a team of workforce support leads and analysts that are responsible for forecasting, planning, scheduling and staffing recommendations
  • Maintains forecast and staffing recommendations that are accurate and always current
  • Drives reporting requirements, execution and delivery for BAU run the engine and special projects/analysis
  • Lead and support contact center technology launches and upgrades representing the business with IT execution support
  • Acts as a champion of transformation to support and propel the objectives aligned to each client
  • Approach client interactions with the Listen, Learn and Act philosophy

Requisiti:

  • Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience
  • Nine or more years of workforce management experience in contact center operations environments
  • Five or more years of leadership, management and supervisory experience overseeing workforce functions in large and complex organizations- preferably in the insurance industry (life and annuities)
  • Demonstrated performance management and process improvement implementation and discipline
  • Demonstrated relationship leadership and management of client agreements and contracts
  • Ability to create compelling and concise business presentations and updates to Sr Leaders
  • Demonstrated strength in business and analytical skills and creative problem solving
  • Expert/Guru competency in telephony systems, set ups and associated software
  • Expert/Guru competency in Word, Excel and PowerPoint
  • Expert/Guru competency in data management concepts
  • Demonstrated excellence in communication and interpersonal skills
  • Demonstrated ability to multi-task and work independently and lead effectively in a remote work environment
  • Demonstrated effectiveness in inclusion, employee development and satisfaction

Preferibile:

  • Bachelor's degree in business management, computer science or related field preferred
  • Preferred requirement- Six Sigma/LEAN certification

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
01 febbraio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Addetto pulizie

L’addetto pulizie si occupa delle attività operative di supporto al punto vendit...
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Italy , Nerviano
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Non fornito
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Capacità di lavorare in squadra
  • Dinamicità e flessibilità
  • Affidabilità, impegno e responsabilità
  • Patente B, autonomia negli spostamenti
  • Preferibile esperienza pregressa nella mansione
Responsabilità
Responsabilità
  • Pulizia e disinfezione delle superfici e dei pavimenti, dei servizi igienici, degli spazi comuni, dei laboratori e degli strumenti di lavoro dei reparti dell’ipermercato
  • Smaltimento dei rifiuti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Affiancamento iniziale
  • Fornitura divisa aziendale e servizio lavanderia
  • Buoni pasto (in base a regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
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Ispettore reparto ortofrutta

La funzione riporta alla Direzione e si interfaccia / supervisiona il reparto Or...
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Italy , Curtatone (MN); Lombardia; Cerea (VR)
Salario
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Non fornito
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • preferibile esperienza analoga maturata in ruoli affini nella GDO (nel ruolo di ispettore), oppure presso negozi di ortofrutta strutturati
  • conoscenza approfondita dei prodotti ortofrutticoli
  • conoscenza delle norme igienico-sanitarie
  • buone capacità di coordinamento delle risorse
  • forte orientamento ai risultati
  • capacità di lavorare in coordinamento con la Direzione/Buyer di riferimento
  • disponibilità alla mobilità sul territorio
Responsabilità
Responsabilità
  • monitoraggio dei principali indicatori di prestazione del reparto
  • ispezioni settimanali di controllo sul reparto, supervisione del livello di servizio (rifornimento, corretta esposizione, ordine e pulizia del reparto e delle attrezzature, ecc.), monitoraggio del rispetto delle procedure e implementazione delle stesse
  • verifica dell’adeguatezza delle lavorazioni, dell’assortimento, dei riordini e delle scadenze, della tracciabilità, del corretto funzionamento delle strumentazioni a supporto
  • segnalazione dei riscontri sui prodotti
  • supervisione e garante dell’omogeneità dei prodotti ortofrutticoli della rete PV
  • garante dell’implementazione delle linee guida produttive e commerciali definite dalla Direzione/Buyer
  • verifica del corretto rispetto delle norme igienico-sanitarie e segnalazione non conformità
  • supporto al personale per la corretta gestione dei reparti nella risoluzione delle problematiche gestionali
  • gestione delle risorse in coordinamento con il responsabile di reparto e PV, supervisione sui programmi di inserimento e formazione delle nuove risorse e trasferimento alla rete delle modalità di lavoro nel reparto
  • coinvolgimento nelle attività legate a nuove aperture e ampliamenti e valutazione fabbisogni di organico
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto e inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata
  • Telefono ed Auto ad uso aziendale
  • Fornitura divisa aziendale e servizio lavanderia
  • Buoni pasto (in base a regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
  • Tempo pieno
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Nuovo

Addetto alle vendite part-time fine-settimana

Località
Località
Italy , Curtatone (MN)
Salario
Salario:
Non fornito
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Disponibilità a svolgere le prime 2 settimane lavorative Full-Time
  • Capacità di lavorare in squadra ed attitudine al contatto col pubblico
  • Dinamicità e flessibilità, proattività
  • Passione e voglia di mettersi in gioco
  • Patente B – autonomia negli spostamenti
  • Buona conoscenza della lingua italiana
  • Preferibile possesso di titolo di studio superiore (qualifica o diploma) o esperienza pregressa nella mansione
Responsabilità
Responsabilità
  • L’addetto vendita si occupa delle attività operative di punto vendita e ha la responsabilità di contribuire quotidianamente alla soddisfazione dei clienti
  • Collaborando con i colleghi, garantisce la disponibilità di un assortimento completo e concorre proattivamente alla gestione efficiente e dinamica della merce o alla sua produzione
  • L’addetto SALA-CASSA si dedica prevalentemente al rifornimento dei prodotti a scaffale, alle attività di cassa e registrazione della spesa, alla gestione dei metodi di pagamento, all’assistenza alla clientela
  • L’addetto ai REPARTI FRESCHI (MURALE, ORTOFRUTTA, BANCO SALUMI E FORMAGGI, MACELLERIA, PESCHERIA, CUCINA, PANETTERIA, PASTICCERIA) si dedica prevalentemente alle lavorazioni e al confezionamento dei prodotti, alla loro preparazione e cottura, al rifornimento dei banchi e alla vendita assistita, garantendo un alto livello di servizio al cliente e di qualità del prodotto fresco
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto iniziale a tempo determinato
  • Affiancamento iniziale o percorsi di formazione con tutor
  • Fornitura divisa aziendale e servizio lavanderia
  • Buoni pasto (in base a regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
  • Part-time
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Nuovo

Autista patenti C-E-CQC

AUTISTA PATENTI C-E-CQC PART-TIME 24 ORE. Addetto alla conduzione di mezzi pesan...
Località
Località
Italy , Cerea (VR)
Salario
Salario:
Non fornito
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Licenza media o Qualifica professionale
  • Possesso patente di guida C-E-CQC
  • Esperienza di almeno 3 anni nella conduzione di mezzi pesanti
  • Capacità di lavorare in squadra
  • Dinamicità e flessibilità
  • Affidabilità, impegno e responsabilità
  • Proattività
  • Passione e voglia di mettersi in gioco
Responsabilità
Responsabilità
  • Addetto alla conduzione di mezzi pesanti
  • Supporto operativo alle attività logistiche e di gestione della merce
  • Collabora con i colleghi per una gestione efficiente e dinamica della merce
  • Carico/scarico del mezzo e consegna della merce
  • Opera nelle tratte tra il Centro logistico e i punti vendita
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Affiancamento iniziale e corsi di formazione per l’utilizzo degli strumenti a supporto
  • Fornitura divisa aziendale
  • Buoni pasto (in base a regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
  • Part-time
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Nuovo

Ispettore reparto ortofrutta

La funzione riporta alla Direzione e si interfaccia / supervisiona il reparto Or...
Località
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Italy , Mazzano (BS); Cerea (VR)
Salario
Salario:
Non fornito
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • preferibile esperienza analoga maturata in ruoli affini nella GDO (nel ruolo di ispettore), oppure presso negozi di ortofrutta strutturati
  • conoscenza approfondita dei prodotti ortofrutticoli
  • conoscenza delle norme igienico-sanitarie
  • buone capacità di coordinamento delle risorse
  • forte orientamento ai risultati
  • capacità di lavorare in coordinamento con la Direzione/Buyer di riferimento
  • disponibilità alla mobilità sul territorio
Responsabilità
Responsabilità
  • monitoraggio dei principali indicatori di prestazione del reparto
  • ispezioni settimanali di controllo sul reparto, supervisione del livello di servizio (rifornimento, corretta esposizione, ordine e pulizia del reparto e delle attrezzature, ecc.), monitoraggio del rispetto delle procedure e implementazione delle stesse
  • verifica dell’adeguatezza delle lavorazioni, dell’assortimento, dei riordini e delle scadenze, della tracciabilità, del corretto funzionamento delle strumentazioni a supporto
  • segnalazione dei riscontri sui prodotti
  • supervisione e garante dell’omogeneità dei prodotti ortofrutticoli della rete PV
  • garante dell’implementazione delle linee guida produttive e commerciali definite dalla Direzione/Buyer
  • verifica del corretto rispetto delle norme igienico-sanitarie e segnalazione non conformità
  • supporto al personale per la corretta gestione dei reparti nella risoluzione delle problematiche gestionali
  • gestione delle risorse in coordinamento con il responsabile di reparto e PV, supervisione sui programmi di inserimento e formazione delle nuove risorse e trasferimento alla rete delle modalità di lavoro nel reparto
  • coinvolgimento nelle attività legate a nuove aperture e ampliamenti e valutazione fabbisogni di organico
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto e inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata
  • Telefono ed Auto ad uso aziendale
  • Fornitura divisa aziendale e servizio lavanderia
  • Buoni pasto (in base a regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
  • Tempo pieno
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Addetto servizio vigilanza centro logistico

L’addetto al servizio di VIGILANZA ARMATA (G.P.G. – Guardia Particolare Giurata)...
Località
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Italy , Cerea (VR)
Salario
Salario:
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Gradita esperienza pregressa nella mansione
  • Per Vigilanza Armata: disponibilità a portare l’arma, preferibile possesso di porto d’armi
  • Buone capacità di osservazione e di concentrazione
  • Obiettività, capacità di gestione dello stress e autocontrollo
  • Discrezione, riservatezza e capacità comunicative consone alle differenti situazioni
  • Buona conoscenza della lingua italiana
  • Puntualità e attenzione alla cura della propria persona
  • Dinamicità e flessibilità, proattività
  • Affidabilità, impegno e responsabilità
  • Patente B, autonomia negli spostamenti
Responsabilità
Responsabilità
  • Controllare e sorvegliare il Centro Logistico al fine di tutelare le proprietà dell’azienda
  • Collaborare con i colleghi per una copertura ottimale e una gestione in sicurezza del servizio
  • Prevenire e contrastare episodi di danneggiamento e/o furto della merce esposta e/o in giacenza attraverso il controllo degli accessi e del sistema di antitaccheggio
  • Intervenire in modo professionale ed educato in caso di necessità, anche con l’utilizzo delle dotazioni previste
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Affiancamento iniziale
  • Fornitura divisa aziendale
  • Buoni pasto (in base a regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
  • Tempo pieno
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Ispettore reparto banco salumi e formaggi

La figura di Ispettore del reparto banco salumi e formaggi riporta al Capo Area ...
Località
Località
Italy , Castiglione delle Stiviere (MN); Cerea (VR)
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Salario:
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • preferibile esperienza analoga maturata in ruoli affini nella GDO (nel ruolo di ispettore), oppure presso aziende operanti nell’ambito del servizio al minuto di vendita al banco di prodotti alimentari freschi e freschissimi
  • conoscenza approfondita di prodotti caseari, di salumeria e gastronomici
  • conoscenza delle norme igienico-sanitarie
  • buone capacità di coordinamento delle risorse
  • forte orientamento ai risultati
  • capacità di lavorare in coordinamento con la Direzione/Buyer di riferimento
  • disponibilità alla mobilità sul territorio
  • flessibilità oraria
Responsabilità
Responsabilità
  • monitoraggio dei principali indicatori di prestazione del reparto
  • ispezioni settimanali di controllo sul reparto, supervisione del livello di servizio (corretta esposizione dei prodotti nei banchi, gestione del cliente, lavorazione del prodotto a banco e a laboratorio, ordine e pulizia del reparto e delle attrezzature, ecc.), monitoraggio del rispetto delle procedure e implementazione delle stesse
  • verifica dell’adeguatezza dell’assortimento, dei riordini e delle scadenze, della tracciabilità dei prodotti, del corretto funzionamento delle strumentazioni a supporto
  • segnalazione dei riscontri sui prodotti
  • supervisione e garante dell’omogeneità della qualità e della freschezza dei prodotti del reparto della rete PV
  • garante dell’implementazione delle linee guida commerciali definite dalla Direzione/Buyer
  • verifica del corretto rispetto delle norme igienico-sanitarie e segnalazione non conformità
  • supporto al personale per la corretta gestione dei reparti nella risoluzione delle problematiche gestionali
  • gestione delle risorse in coordinamento con il responsabile di reparto e PV, supervisione sui programmi di inserimento e formazione delle nuove risorse e trasferimento alla rete delle modalità di lavoro nel reparto
  • coinvolgimento nelle attività legate a nuove aperture e ampliamenti e valutazione fabbisogni di organico
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Telefono ed Auto ad uso aziendale
  • Fornitura divisa aziendale e servizio lavanderia
  • Buoni pasto (in base al regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
  • Tempo pieno
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Addetto vendite / addetto pulizie

ADDETTO VENDITE / ADDETTO PULIZIE – CATEGORIE PROTETTE L.68/99. L’addetto vendit...
Località
Località
Italy , Megliadino San Fidenzio (PD)
Salario
Salario:
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Centro Logistico Supermercati Tosano Cerea S.R.L.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Iscrizione al collocamento obbligatorio - Categorie Protette L.68/99
  • Capacità di lavorare in squadra
  • Per la mansione di addetto vendite: orientamento al cliente
  • Dinamicità e flessibilità
  • Affidabilità, impegno e responsabilità
  • Proattività, passione e voglia di mettersi in gioco
  • Autonomia negli spostamenti per raggiungere il luogo di lavoro
Responsabilità
Responsabilità
  • L’addetto vendite si occupa delle attività operative di punto vendita e ha la responsabilità di contribuire quotidianamente alla soddisfazione dei clienti. Collaborando con i colleghi, garantisce la disponibilità di un assortimento completo e concorre proattivamente alla gestione efficiente e dinamica della merce o alla sua produzione
  • L’addetto pulizie si occupa delle attività operative di supporto al punto vendita contribuendo quotidianamente al miglioramento dell’immagine dell’azienda. Collaborando con i colleghi e grazie all’utilizzo di strumenti e attrezzature all’avanguardia, si dedica prevalentemente alla pulizia e disinfezione delle superfici e dei pavimenti, dei servizi igienici, degli spazi comuni, degli strumenti di lavoro dei reparti del supermercato e allo smaltimento dei rifiuti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto iniziale a tempo determinato
  • Affiancamento iniziale
  • Fornitura divisa aziendale e servizio lavanderia
  • Buoni pasto (in base a regolamento aziendale)
  • Assistenza fiscale
  • Part-time
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Lavori per categoria
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