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Work Force Manager- Life & Annuity Contact Center

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DXC Technology

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Località:
United States of America , Nashville

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

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Candidati

Descrizione del lavoro:

DXC Technology helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. Our DXC Insurance Services help our customers optimize and transform operations, lower costs, increase agile new channels to growth. Our people, technology and best practices improve and automate highly complex business processes middle and back offices- while facilitating customer experience transformation.

Responsabilità:

  • Oversees the day-to-day operations of the contact center operations Workforce Management team supporting multiple clients
  • Leads a team of workforce support leads and analysts that are responsible for forecasting, planning, scheduling and staffing recommendations
  • Maintains forecast and staffing recommendations that are accurate and always current
  • Drives reporting requirements, execution and delivery for BAU run the engine and special projects/analysis
  • Lead and support contact center technology launches and upgrades representing the business with IT execution support
  • Acts as a champion of transformation to support and propel the objectives aligned to each client
  • Approach client interactions with the Listen, Learn and Act philosophy

Requisiti:

  • Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience
  • Nine or more years of workforce management experience in contact center operations environments
  • Five or more years of leadership, management and supervisory experience overseeing workforce functions in large and complex organizations- preferably in the insurance industry (life and annuities)
  • Demonstrated performance management and process improvement implementation and discipline
  • Demonstrated relationship leadership and management of client agreements and contracts
  • Ability to create compelling and concise business presentations and updates to Sr Leaders
  • Demonstrated strength in business and analytical skills and creative problem solving
  • Expert/Guru competency in telephony systems, set ups and associated software
  • Expert/Guru competency in Word, Excel and PowerPoint
  • Expert/Guru competency in data management concepts
  • Demonstrated excellence in communication and interpersonal skills
  • Demonstrated ability to multi-task and work independently and lead effectively in a remote work environment
  • Demonstrated effectiveness in inclusion, employee development and satisfaction

Preferibile:

  • Bachelor's degree in business management, computer science or related field preferred
  • Preferred requirement- Six Sigma/LEAN certification

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
01 febbraio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Addetta/o alla Aggiunteria di Calzature

Il/la candidato/a si inserirà all’interno di Il Castello, azienda di produzione ...
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Italy , Castiglion Fiorentino
Salario
Salario:
Non fornito
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Groupe Kering
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • È richiesta esperienza pluriennale nella mansione nella mansione, preferibilmente nel settore del lusso e della calzatura donna
  • Ottimo utilizzo della macchina piana, macchina a colonna
  • Conoscenza delle fasi del ciclo produttivo
  • Preparazione delle macchine e degli strumenti
  • Precisione e accuratezza
  • Manualità
  • Orientamento al lavoro di gruppo
Responsabilità
Responsabilità
  • Visionare i pezzi tagliati verificandone la qualità e la quantità
  • Leggere la documentazione tecnica di accompagnamento (scheda tecnica, specifiche di qualità, modello…) al fine di ricavare le informazioni sul tipo di scarnitura da eseguire
  • Eseguire il set up macchina
  • Mettere in fodera, accoppiare i pezzi e procedere alla cucitura della tomaia come richiesto dal modello e dalla scheda tecnica
  • Tempo pieno
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Nuovo

Junior Accounting specialist

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Fornia...
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Italy , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
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24hassistance
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Economia o affini
  • Conoscenza base dei principi contabili
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
  • Interesse o esperienza nell'utilizzo di strumenti AI a supporto del lavoro quotidiano
Responsabilità
Responsabilità
  • Riconciliazioni dei conti patrimoniali, comprese le banche
  • Gestione della contabilità ordinaria, dalla prima nota alle scritture di fine anno (fatture da ricevere, ratei e risconti, ammortamenti)
  • Gestione del ciclo passivo, dalla registrazione delle fatture (anche UE ed Extra UE) alla riconciliazione dei pagamenti, compresa la gestione dei fornitori
  • Gestione del ciclo attivo, dall'emissione di fatture (anche UE ed Extra UE) alla verifica degli incassi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Smartworking
  • Buoni pasto
  • Mensa aziendale
  • Giorno libero per il proprio compleanno
  • Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti
  • Tempo pieno
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Nuovo

Backend Developer

Siamo una società Insurtech. Forniamo servizi assicurativi e digitali senza esse...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
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24hassistance
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Requisiti
Requisiti
  • 4+ anni di esperienza come sviluppatore backend .NET
  • Interesse o esperienza nell'utilizzo di strumenti AI a supporto dello sviluppo
  • C#, Entity Framework, WebAPI, .NET 8/6
  • Azure: AppServices, Azure Functions, ServiceBus, Storage, etc
  • SQL Server + T-SQL
  • Git e CI/CD su Azure DevOps
  • OOP, SOLID, principi di clean code
  • Metodo di lavoro: Agile / Scrum
Responsabilità
Responsabilità
  • Sviluppare e manutenere WebAPI e Azure Functions per i prodotti e servizi dell'azienda
  • Implementare integrazioni con partner assicurativi, gateway di pagamento e servizi terzi (REST API, messaging su ServiceBus)
  • Intervenire su codebase legacy (.NET Framework) per manutenzione evolutiva e migrazione progressiva verso .NET 8
  • Gestire bug-fixing e troubleshooting in ambienti di produzione su Azure
  • Progettare e implementare processi di scambio dati tra sistemi interni e piattaforme esterne
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Smartworking
  • Buoni pasto
  • Mensa aziendale
  • Giorno libero per il proprio compleanno
  • Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti
  • Tempo pieno
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Nuovo

Analyst

Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Fornia...
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Italy , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
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24hassistance
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Requisiti
Requisiti
  • 3-5 anni di esperienza come business analyst o in ruoli analoghi in contesti software
  • Dimestichezza con database relazionali (SQL) e comprensione di architetture cloud
  • Buona conoscenza della lingua inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Raccogliere i requisiti dei clienti interni, aiutandoli a chiarire priorità e funzionalità davvero utili
  • Analizzare i requisiti in modo critico, proponendo miglioramenti, verificando la fattibilità tecnica e stimando tempi e impatti
  • Scrivere e aggiornare le specifiche tecniche per gli sviluppatori
  • Seguire le specifiche dall’inizio alla fine: modifiche in corso d’opera, bug fixing, rilascio
  • Essere il punto di raccordo tra team interni ed esterni: raccolta requisiti, passaggio consegne, feedback e coordinamento del rilascio
  • Gestire più progetti in parallelo, mantenendo visibilità su priorità e scadenze
  • Monitorare i bug prima e dopo il rilascio
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Smartworking
  • Buoni pasto
  • Mensa aziendale
  • Giorno libero per il compleanno
  • Tempo pieno
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Nuovo

Customer service in lingua tedesca

Le risorse saranno inserite presso l’azienda cliente ubicata a Sesto San Giovann...
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Italy , Sesto San Giovanni
Salario
Salario:
23240.00 EUR / Anno
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AxL Spa – ALTI PROFILI
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua tedesca
  • Capacità di operare in situazioni di emergenza e di individuare le problematiche
  • Capacità di problem solving
  • Predisposizione ai contatti umani
  • Dimestichezza con software e mezzi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto e assistenza a turisti tedeschi in visita in Italia, aiutandoli con informazioni di carattere automobilistico, sanitario e turistico in generale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket da 8,00 €
  • Tempo pieno
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Nuovo

Customer service con lingua tedesca

Le risorse saranno inserite presso l’azienda cliente ubicata a Monza (MB). Inser...
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Italy , Monza
Salario
Salario:
23240.00 EUR / Anno
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AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima padronanza della lingua tedesca
  • Capacità di operare in situazioni di emergenza e di individuare le problematiche
  • Capacità di problem solving
  • Predisposizione ai contatti umani
  • Dimestichezza con software e mezzi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto e assistenza a turisti tedeschi in visita in Italia, aiutandoli con informazioni di carattere automobilistico, sanitario e turistico in generale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket da 8,00 €
  • Tempo pieno
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Infermieri full time

La risorsa seleziona sarà inserita presso una struttura sanitaria residenziale, ...
Località
Località
Italy , Cinisello Balsamo
Salario
Salario:
1727.83 EUR / Mese
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AxL Spa – ALTI PROFILI
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Infermieristica o Diploma di Infermiere
  • Iscrizione all'albo FNOPI
  • La struttura non è raggiungibile con i mezzi pubblici
Responsabilità
Responsabilità
  • monitoraggio dell'utenza
  • somministrazione terapia (orale, i.m., e.v. etc)
  • eventuali medicazioni
  • supporto al personale medico di struttura
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • tredicesima al 100%
  • quattordicesima mensilità nella misura del 50%
  • Tempo pieno
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Nuovo

Impiegato ufficio traffico

La risorsa sarà ubicata presso la sede di Trezzo sull'Adda. L'impiegato si occup...
Località
Località
Italy , Trezzo sull'Adda
Salario
Salario:
1750.00 - 1850.00 EUR / Mese
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AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Necessaria esperienza pregressa nella mansione
  • Forte motivazione, affidabilità e interesse per il settore
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Ricevere gli ordini di consegna e di ritiro della merce, processarli secondo le procedure e abbinarli ai vettori per la distribuzione
  • Valutare i volumi in lavorazione per la prenotazione dei ritiri e la gestione dei pick-up
  • Supportare il magazzino al fine di garantire gli slot di carico, ottimizzando i cut-off e i volumi
  • Verificare l'incidenza del costo di trasporto per ogni viaggio
  • Curare la gestione del viaggio dal punto di vista documentale, nel rispetto della normativa
  • Garantire il carico corretto della merce e supportare magazzino e cliente nella risoluzione di eventuali problematiche
  • Gestire e archiviare la documentazione di trasporto
  • Accogliere i vettori al carico, con il supporto dello sportello traffico
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Pagamento della 13°esima e 14°esima
  • Buoni pasto giornalieri da 7,00 €
  • Tempo pieno
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