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Work Force Manager- Life & Annuity Contact Center

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DXC Technology

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Località:
United States of America , Nashville

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

DXC Technology helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. Our DXC Insurance Services help our customers optimize and transform operations, lower costs, increase agile new channels to growth. Our people, technology and best practices improve and automate highly complex business processes middle and back offices- while facilitating customer experience transformation.

Responsabilità:

  • Oversees the day-to-day operations of the contact center operations Workforce Management team supporting multiple clients
  • Leads a team of workforce support leads and analysts that are responsible for forecasting, planning, scheduling and staffing recommendations
  • Maintains forecast and staffing recommendations that are accurate and always current
  • Drives reporting requirements, execution and delivery for BAU run the engine and special projects/analysis
  • Lead and support contact center technology launches and upgrades representing the business with IT execution support
  • Acts as a champion of transformation to support and propel the objectives aligned to each client
  • Approach client interactions with the Listen, Learn and Act philosophy

Requisiti:

  • Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience
  • Nine or more years of workforce management experience in contact center operations environments
  • Five or more years of leadership, management and supervisory experience overseeing workforce functions in large and complex organizations- preferably in the insurance industry (life and annuities)
  • Demonstrated performance management and process improvement implementation and discipline
  • Demonstrated relationship leadership and management of client agreements and contracts
  • Ability to create compelling and concise business presentations and updates to Sr Leaders
  • Demonstrated strength in business and analytical skills and creative problem solving
  • Expert/Guru competency in telephony systems, set ups and associated software
  • Expert/Guru competency in Word, Excel and PowerPoint
  • Expert/Guru competency in data management concepts
  • Demonstrated excellence in communication and interpersonal skills
  • Demonstrated ability to multi-task and work independently and lead effectively in a remote work environment
  • Demonstrated effectiveness in inclusion, employee development and satisfaction

Preferibile:

  • Bachelor's degree in business management, computer science or related field preferred
  • Preferred requirement- Six Sigma/LEAN certification

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
01 febbraio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Manutentore Termoidraulico

Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Se...
Località
Località
Italy , Settimo Torinese
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
20 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • comprovata esperienza nel settore impianti di climatizzazione, caldaie e centrali termiche, riparazioni ed assistenza
  • patente B
  • patentino F-gas
  • flessibilità oraria e predisposizione al lavoro di squadra.
Responsabilità
Responsabilità
  • interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria di impianti termoidraulici
  • sostituzione componenti usurati
  • prove di funzionamento.
  • Tempo pieno
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Operaio termoidraulico

Randstad Italia, filiale di Trieste, sta ricercando per azienda cliente operante...
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Italy , Trieste
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
19 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • qualifica o diploma tecnico
  • minima esperienza pregressa nella mansione
  • pat. B
Responsabilità
Responsabilità
  • Ti occuperai della manutenzione di impianti idraulici, di condizionamento e refrigerazione in ambito civile e industriale.
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • prospettiva di stabilizzazione successiva
  • Tempo pieno
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Addetto alla bordatrice operaio di produzione

La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente sita a Vazzola (TV). Siamo all...
Località
Località
Italia , Vazzola
Salario
Salario:
22000.00 - 26000.00 EUR / Anno
aperelle.it Logo
AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Preferibile ma non necessaria la conoscenza dell'utilizzo di macchine CNC
  • Passione per il mondo del legno e voglia di mettersi in gioco
  • Buone capacità manuali
  • Disponibilità a svolgere straordinari a richiesta
  • Domicilio in zone limitrofe
Responsabilità
Responsabilità
  • Utilizzo di macchinari automatici e semiautomatici, quali seghe circolari, toupe
  • Conduzione di macchinari CNC
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato
  • CCNL Legno e industria
  • Livello di inserimento AE1 oppure AE2
  • Orario di lavoro a giornata dal lunedì al venerdì 8.00-12.00/13.30-17.30
  • Sala ristoro
  • Accesso al fondo Ebitemp
  • Tempo pieno
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Nuovo

Controller Milano

Se vuoi cambiare il volto dell'energia, stiamo cercando un Controller appartenen...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
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Enel
Data di scadenza
18 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Appartenenza al collocamento mirato art.1 L. 68/99
  • Conoscenza di financial statements (P&L e BS)
  • Conoscenza dei processi e delle metodologie di pianificazione e controllo di gestione
  • Utilizzo avanzato di MS Excel e Powerpoint
  • Conoscenza PRIMO, SAP
  • Esperienza professionale richiesta (auspicabile): Preferibile esperienza in pianificazione e controllo dai 2 ai 4 anni
  • Teamworking e capacità relazionali
  • Problem solving
  • Orientamento al risultato
  • Flessibilità ed adattamento
Responsabilità
Responsabilità
  • Monitoraggio e controllo del perimetro Enel Green Power Asia, Africa e Oceania e Rest of Europe, Enel Green Power SpA
  • Pianificazione industriale e strategica, e preparazione business case
  • Coordinamento, supervisione e supporto dei referenti P&C di country
  • Monitoraggio dell'evoluzione delle performance operative e dei relativi KPI
  • Gestione delle attività mensili di reporting e forecasting economico e finanziario
  • Gestione delle attività di budgeting e definizione degli obiettivi di business
  • Supporto attività AFC (pianificazione finanziaria, monitoraggio e gestione cassa, ecc..) per piccole realtà
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione continua, percorsi di sviluppo ed empowerment
  • Welfare aziendale per una migliore conciliazione vita-lavoro (supporto alla genitorialità, asilo nido, congedi parentali extra ecc.)
  • Tempo pieno
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Infrastructure & Digital Workplace Manager

Jobify Recruiting, società di consulenza organizzativa HR e Head Hunting, ricerc...
Località
Località
Italia , Bologna
Salario
Salario:
60000.00 - 80000.00 EUR / Anno
jobifyrecruiting.com Logo
Jobify Recruiting
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza complessiva di almeno 8-10 anni nel mondo Digital Workplace, Unified Communication o ambiti affini
  • Almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento o leadership con responsabilità su persone e qualità della delivery
  • Capacità di governare la convergenza tra i diversi domini tecnologici (Voice, Unified Communication, Meeting Experience, Collaboration e Contact Center) per garantire un'esperienza utente (Digital Experience) fluida, coerente e integrata
  • Conoscenza funzionale degli ecosistemi Microsoft 365, Teams e delle piattaforme UC/Voice quali Cisco, Zoom o Alcatel, al fine di poter sostenere conversazioni strategiche con stakeholder e clienti
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
  • Pensiero strategico, attitudine manageriale, orientamento ai KPI e pragmatismo
  • Eccellenti doti comunicative per interfacciarsi con direzione tecnica, area commerciale e stakeholder esterni, allineando l'offering alle esigenze del mercato
Responsabilità
Responsabilità
  • Guidare l’unità assicurando una visione unica dell'offering su collaboration, communication e modern work e garantendo coerenza tra architettura e delivery
  • Supportare il business nella scelta e nel posizionamento delle soluzioni, mantenendo una lettura critica dei vendor (Microsoft, Cisco, Zoom, Alcatel) e dei relativi use case
  • Assicurare la qualità della delivery e la continuità tra prevendita, adozione, supporto specialistico ed evoluzione dei servizi
  • Monitorare l'efficienza operativa attraverso KPI specifici e strutturati, garantendo la crescita del team
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Auto aziendale in fringe benefit ad uso promiscuo
  • Ticket restaurant da 7€ per i giorni lavorati in sede
  • Accesso a percorsi di formazione ed aggiornamento costante (tecnico e soft skills) sostenuti dall’azienda per lo sviluppo delle competenze interne
  • Piattaforma Welfare dedicata con un ampio pacchetto di convenzioni, scontistiche e servizi per il benessere della persona e della famiglia
  • MBO
  • Tempo pieno
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Nuovo

Operatore back office e customer care

Randstad Italia spa ricerca per importante azienda outsourcer sita a Legnano Ope...
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Italy , Legnano
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
11 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • disponibilità immediata
  • pregressa esperienza
  • buone doti comunicative e relazionali
  • buone capacità organizzative
  • buon utilizzo del PC
Responsabilità
Responsabilità
  • gestire le chiamate in entrata: rispondere alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • fornire il servizio di assistenza garantendo alti standard di qualità
  • recupero documentale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • corso di formazione rimborsato e gratuito della durata di 15 giorni
  • Part-time
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Nuovo

Chef e commis de rang per hotel

La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a Milano - zona Brera....
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Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
25000.00 EUR / Anno
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AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa come hospitality ramo hotellerie
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità a lavoro immediato
  • Gradito possesso dell'attestato HACCP
Responsabilità
Responsabilità
  • Accoglienza dei clienti
  • Presentazione del menù
  • Gestione del servizio
  • Coordinamento
  • Gestione dei pagamenti
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine in sala
  • Gestione e supervisione dei servizi in camera
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Agevolazioni Ebitemp per i lavoratori in somministrazione che comprendono contributi per i mezzi di trasporto
  • Rimborso spese sanitarie
  • Tempo pieno
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Nuovo

Magazziniere Responsabile Capoturno - Operativo

Per importante azienda metalmeccanica della zona di Pordenone cerchiamo un MAGAZ...
Località
Località
Italy , Roveredo in Piano
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
15 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa nella gestione di un magazzino e nell'asservimento linee produttive
  • Patentino muletto con competenza nello spostamento di materiale più e meno ingombrante del settore metalmeccanico
  • Esperienza nel coordinamento di risorse in un ambiente multietnico
  • Capacità di analisi e risoluzione problematiche tecniche
Responsabilità
Responsabilità
  • Controllo materiali in magazzino, inventario e corrispondenza con il gestionale
  • Approvvigionamento della linea produttiva con la gestione del lavoro di 6 operai
  • Collaborare con la pianificazione per gestire i carichi di lavoro
  • Pianificazione e organizzazione della disposizione del magazzino per aumentare efficientamento
  • Confronto e collaborazione con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento del materiale
  • Tempo pieno
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