Tirocinio Customer Service - Categorie Protette

• Riceve ordini dalla rete di vendita o dai clienti in aree non coperte
• Verifica la conformità degli ordini alle condizioni commerciali (prezzo e sconto)
• Inserisce gli ordini nel nostro sistema
• Controlla e gestisce le note di consegna ai clienti
• Gestisce i reclami e le relative segnalazioni
• Avvisa clienti e agenti circa la disponibilità del prodotto e la data di consegna
• Gestisce i resi dei clienti e le relative note di credito
• Interagisce con tutti gli operatori logistici per organizzare e monitorare le consegne
• Gestisce i dati dei clienti sul sistema SAP
• Informa la Direzione delle eccezioni/anomalie riscontrate
• Prepara l'attrezzatura di campioni e cataloghi per la rete commerciale
• Mantiene e gestisce l’archivio commerciale

• Diploma di Istruzione Superiore
• Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...)
• Buona conoscenza delle tecnologie informatiche, in particolare del pacchetto Office, di Internet e della posta elettronica

Preferibile conoscenza della lingua inglese

• Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia
• Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo un giorno a settimana di smart working
• Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato
• Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness
• Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo