Tirocinante Customer Service

• Supporto nell’inserimento e verifica degli ordini clienti secondo le procedure aziendali
• Aggiornamento e gestione dei dati nei sistemi informativi (ERP/CRM)
• Supporto nella preparazione della documentazione commerciale e di spedizione (DDT, packing list, fatture proforma)
• Monitoraggio dello stato degli ordini e affiancamento nella gestione delle comunicazioni con i clienti
• Gestione delle richieste informative di primo livello via mail o telefono
• Segnalazione di eventuali anomalie (ritardi, errori d’ordine, problemi amministrativi) al team di riferimento
• Collaborazione con i reparti Logistica, Planning e Amministrazione per garantire il corretto flusso operativo
• Supporto alle attività di Trade Promotion: raccolta e organizzazione dati promozionali, predisposizione di reportistica dedicata con elaborazione dati in Excel
• Supporto alle attività di archiviazione documentale e amministrative
• Partecipazione a momenti formativi e di affiancamento on the job per sviluppare competenze tecniche, organizzative e relazionali.

• Laurea triennale o magistrale in discipline economiche, linguistiche, tecnico-commerciali o affini
• Interesse per un percorso di crescita nel Customer Service e nei processi commerciali B2B
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, con competenza avanzata in Excel (tabelle pivot, CERCA.VERT, formule condizionali, gestione di dataset strutturati)
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio
• Attitudine al lavoro in team e approccio proattivo.

Conoscenza dello spagnolo e/o del francese