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Tecnico help desk II° livello

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Gruppo Maggioli

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Località:
Italy , Santarcangelo di Romagna

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Categoria:
IT - Amministrazione

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Stiamo cercando una figura di Tecnico Help Desk di II° livello per potenziare l'area "Tecnologie e Infrastrutture Trasversali" e, nello specifico, il team che si occupa dei Servizi di Autenticazione.

Responsabilità:

  • Supportare l'implementazione e la gestione delle procedure normate in ambito SPID e CieID sul parco clienti
  • Monitorare i requisiti tecnici per l'autenticazione forte, in conformità con la normativa europea NIS2
  • Raccogliere, analizzare ed elaborare informazioni tecniche e normative, trasformandole in azioni operative
  • Contribuire alla gestione delle integrazioni con Active Directory o altri IdP esterni del cliente, utilizzando protocolli SAML2 e OIDC
  • Collaborare con team interni e clienti per applicare processi amministrativi alle infrastrutture aziendali, garantendo l'interoperabilità tra sistemi
  • Diventare progressivamente un punto di riferimento per i team aziendali sui processi legati a federazioni, autenticazioni e normative correlate
  • Partecipare attivamente alle attività di troubleshooting, analisi e risoluzione di problematiche complesse

Requisiti:

  • Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico
  • Conoscenza di base (anche accademica) dei concetti di autenticazione e federazione (es. SAML2, OIDC)
  • Familiarità con i sistemi di Active Directory
  • Ottime capacità di analisi, troubleshooting e attitudine al Problem Solving
  • Forte motivazione ad apprendere e specializzarsi in ambito normativo (SPID, CieID, NIS2)
  • Capacità organizzative, comunicative e di lavoro trasversale con diversi stakeholder aziendali

Preferibile:

  • Proattività, precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità di lavorare in team
Cosa offriamo:
  • Smart working
  • Assicurazione sanitaria
  • Convenzioni aziendali
  • Formazione

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
09 dicembre 2025

Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma scuola superiore o percorso di formazione in ambito tecnico
  • Competenze tecniche/informatiche base
  • Precedente esperienza professionale in contesti similari di almeno 1 anno
  • Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
  • Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
  • Attitudine al problem solving
  • Ottime capacità organizzative
  • Abilità di lavorare in modo flessibile
  • Capacità di gestire situazioni di criticità e pressione
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire attività di help desk di primo livello per il software AYAMA
  • Presa in carico e gestione delle richieste in arrivo dai Clienti (via telefono, e-mail, gestionale di ticketing), secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
  • Gestione del troubleshooting
  • Gestione iniziale dei problemi risolvendoli in autonomia ed eventuale escalation verso i livelli di assistenza successivi con i supporti tecnici di II e III livello
  • Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione
  • Relazione iniziale/finale con il cliente sulle problematiche riscontrate e relative soluzioni
  • Creazione, configurazione e gestione nuovi profili utenti / account nel software AYAMA
  • Assistenza su accesso al sistema software AYAMA
  • Affiancamento al team degli sviluppatori per la raccolta delle richieste e una valutazione implementativa iniziale
  • Proposizione per l’aggiornamento dei manuali e delle FAQ di Supporto e Knowledge Base
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Attività di formazione tecnica della piattaforma AYAMA
  • Attività di formazione sulla gestione e soddisfazione del Cliente
  • Formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo
  • Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane
  • Tempo pieno
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Help Desk II livello

Inserimento in un team di progetto presso i clienti della Società. Supportare il...
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Italy , Massa Carrara
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Non fornito
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Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Competenze da tecnico hardware
  • Esperienza in mansioni Help Desk di II livello
  • Assistenza su postazioni di lavoro e periferiche standard (stampanti, scanner, fotocopiatrici, device mobili)
  • Gestione posta elettronica e incident management
  • Conoscenza ambienti Microsoft
  • Modalità di lavoro: on site presso la sede di Massa Carrara
  • Tempo pieno
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Help Desk

Software Partner Italia ricerca 4 Help Desk da inserire in un team di progetto p...
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Italy , Firenze; Prato; Pistoia
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Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Competenze da tecnico hardware
  • Esperienza in mansioni Help Desk di I e II livello
  • Assistenza su postazioni di lavoro e periferiche standard (stampanti, scanner, fotocopiatrici, device mobili)
  • Gestione posta elettronica e incident management
  • Conoscenza ambienti Microsoft
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Impiegato/a informatico/a - help desk i e ii livello

La risorsa sarà ubicata presso la sede di Brugnera. Offriamo una retribuzione lo...
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AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma/Formazione in ambito tecnico o informatico
  • Esperienza pregressa anche breve maturata nella mansione
  • Ottime competenze nella gestione delle problematiche IT a 360°
  • Conoscenza linguaggi di programmazione ad oggetti: Python, Java
  • Conoscenza linguaggi web: HTML, JAVASCRIPT, CSS, PHP
  • Conoscenza linguaggi SQL (SQL server e IBM DB2 for i)
  • Networking e routing: Configurazione SWITCH Managed, configurazione router, apparati di rete
  • Amministrazione server Windows/configurazione PC (Windows server 2022, Windows 11 Pro)
  • Conoscenza del pacchetto Office e Windows
  • Capacità di lavorare in team
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione, installazione e manutenzione di dispositivi informatici, stampanti, pc e telefoni
  • Supporto operativo agli utenti su problematiche IT di base (hardware, software, rete)
  • Affiancamento nella gestione del gestionale aziendale (ERP)
  • Supporto nella gestione e manutenzione dei configuratori di prodotto
  • Inserimento e controllo dei dati (anagrafiche, distinte base, parametri)
  • Supporto nella gestione del parco macchine aziendale
  • Partecipazione a processi di miglioramento dei processi aziendali
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Cosa offriamo
  • Piano welfare integrativo Ebitemp che permette ai lavoratori l'accesso a prestazioni di supporto, tra cui indennità di malattia e infortunio, rimborso spese mediche, sostegno economico per spese scolastiche, sussidi per la disoccupazione
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Service Desk Specialist

Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile...
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Italy , Milano o Pianiga (VE)
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Tesi Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Formazione tecnica
  • Esperienza specifica maturata in ambito application management
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
  • Conoscenza linguaggio SQL
  • Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
  • Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
  • Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
  • Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
  • Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
  • Documentazione delle attività svolte
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Programma di addestramento iniziale
  • Processo di formazione continua
  • Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance
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Help Desk I e II livello

ZCA Digital è un’azienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
1400.00 EUR / Mese
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ZCA Digital srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 2/3 anni su s.o. Windows
  • Esperienza di almeno 2/3 anni su Office 365
  • Esperienza di almeno 2/3 anni su Active Directory
  • Esperienza di almeno 2/3 anni su SCCM
  • Capacità d’uso di strumenti per il ticketing
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Capacità di apprendimento di tecnologie e procedure
  • Capacità di adattamento
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
Responsabilità
Responsabilità
  • Seguire le progettualità del cliente
  • Lavorare sulle problematiche di I livello segnalate dagli utenti del cliente
  • Gestire criticità riguardanti le postazioni di lavoro (PC, fonia, stampanti, tablet)
  • Far parte del gruppo di tecnici nella gestione del supporto IT
  • Svolgere attività di manutenzione e implementazione dei sistemi IT aziendali
  • Lavorare su turni nella fascia 8 - 19.30
  • Essere reperibile e svolgere attività in orari extra lavorativi programmati o concordati
  • Tempo pieno
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Help Desk Specialist

Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° e II° ...
Località
Località
Italy , Reggio Emilia
Salario
Salario:
Non fornito
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Maps Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di perito tecnico
  • Almeno 3 anni di esperienza professionale inerente
  • Almeno 2 anni di utilizzo di Linux e Microsoft in ambito professionale
  • Conoscenza di Asterisk
  • Conoscenza di MS SQL Server e capacità di eseguire query complesse
  • Esperienza in ambito web server e Docker
  • Esperienza di almeno 2 anni di troubleshooting
  • Esperienza di lavoro in team con strumenti di ticket tracking (es. Jira)
  • Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving
  • Forti doti di multitasking e organizzazione
Responsabilità
Responsabilità
  • Offrire assistenza tecnica di I° e II° livello ai clienti
  • Essere la prima interfaccia aziendale verso gli utenti
  • Utilizzare diversi canali di comunicazione (telefono, mail, altri strumenti telematici)
  • Analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione
  • Risolvere problematiche di configurazione, indagini sulla correttezza del DB, riavvio dei sistemi su server
  • Scalare ai team dedicati per bug fix
  • Tenere sotto controllo i tempi di risoluzione entro gli SLA
  • Analizzare e portare a termine i ticket aperti dagli utenti finali
  • Curare la corretta tracciatura delle azioni sul sistema di Issue Tracking
  • Comunicare tempestivamente i tempi di risoluzione al cliente
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto di assunzione
  • RAL commisurata all’esperienza
  • Cultura aziendale orientata alla crescita dei talenti
  • Ambiente collaborativo e meritocratico
  • Flessibilità organizzativa e attenzione al work-life balance
  • Formazione tecnica continua e affiancamento con specialisti senior
  • Possibilità di smart working ibrido settimanale
  • Tempo pieno
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Service Desk Specialist

Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile...
Località
Località
Italy , Milano; Pianiga (VE)
Salario
Salario:
Non fornito
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Tesi Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
  • Conoscenza linguaggio SQL
  • Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
  • Formazione tecnica
  • Esperienza specifica maturata in ambito application management
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Appassionato di IT e di Health Care
  • Fortemente motivato a intraprendere un rapido percorso di crescita
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
  • Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
  • Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
  • Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
  • Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
  • Documentazione delle attività svolte
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Programma di addestramento iniziale
  • Processo di formazione continua
  • Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance
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