Tecnico/a Sistemista Lavori | eurosystem (Treviso)

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una risorsa con competenze tecnico sistemistiche da inserire all'interno del nostro team per la sede di Udine.

Gestione degli incident notificati dai clienti attraverso i canali preposti (mail, telefono, ITSM) utilizzando sistemi di assistenza remota
Gestione delle richieste di servizio avanzate dai clienti
Gestione remota/on site e/o implementazione delle richieste pervenute dal cliente
Risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi tecnici, nel rispetto delle procedure aziendali
Documentazione delle attività: accuratezza nella registrazione delle attività svolte, delle interazioni con gli utenti e delle soluzioni adottate, mantenendo aggiornate le basi di conoscenza interne
Mantenimento di un elevato livello di professionalità e cortesia in ogni interazione con i clienti
Collaborazione interna: lavorare a stretto contatto con altri membri del team e reparti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali
Analisi e reportistica: redazione di report periodici, performance dei sistemi e raccomandazioni per miglioramenti futuri

Conoscenza di Active Directory: Gestione degli utenti e dei gruppi, configurazione delle politiche di sicurezza e risoluzione dei problemi correlati
Conoscenza di sistemi e concetti di Ambienti di Virtualizzazione
Conoscenza di sistemi e concetti di Ambienti di Backup
Conoscenza base networking
Conoscenza e gestione dei sistemi server e i loro servizi
Sistemi Operativi Windows: Familiarità con le versioni di Windows (7/8/10/11), comprendendo l'installazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi
Conoscenza framework ITIL
Capacità di ascolto e di relazione interpersonale
Buona dialettica e proprietà di linguaggio
Capacità di team building, condivisione, confronto costruttivo
Elevata capacità di controllo e gestione empatica delle richieste del cliente
Gestione di situazioni di criticità e priorità
Propensione all'aggiornamento e accrescimento continuo delle proprie competenze
Intraprendenza e autonomia
Troubleshooting e analisi

Formazione sul lavoro
Buoni pasto
Formazione iniziale strutturata e continuo supporto per lo sviluppo professionale
Welfare aziendale
Premi per obbiettivi