Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
Randstad Treviso Technical ricerca per rinomata azienda leader nella realizzazione e produzione di ausili per la deambulazione. Technical Support Representative. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€. esperienza 2 anni. La figura di Technical Support Representative supporta clienti, utenti e stakeholder interni fornendo assistenza tecnica da remoto sui prodotti gestendo richieste e reclami e garantendo la corretta tracciabilità di ogni caso.
Responsabilità
Fornire supporto tecnico da remoto a clienti, utenti e colleghi attraverso telefono, email e altri canali digitali
Preparare e inviare offerte commerciali e inserire e gestire gli ordini nel rispetto delle procedure interne
Gestire e monitorare reclami e feedback, assicurando una corretta documentazione in tutti i sistemi aziendali
Agire come 2° livello di supporto per i Customer Service Representatives, collaborando alla risoluzione dei casi più complessi
Effettuare attività di troubleshooting da remoto sui prodotti e indirizzare correttamente le richieste verso le funzioni competenti
Contribuire al miglioramento continuo del servizio al cliente e dei processi interni, proponendo soluzioni e condividendo feedback
Requisiti
Formazione in ambito tecnico elettrico o meccanico oppure esperienza lavorativa equivalente
Passione per il contatto con il cliente e capacità di comunicare in modo chiaro, empatico e positivo
Buone capacità organizzative e attenzione alla gestione della burocrazia e alla tracciabilità dei casi (documentazione accurata, uso strutturato dei sistemi)
Capacità di gestione di più attività in parallelo e di lavorare in contesti dinamici
Buone competenze informatiche
gradita esperienza con sistemi gestionali/CRM (es. Navision, D365 o simili)
Conoscenza dell'inglese
Orientamento al risultato, proattività e mentalità customer-centric
Preferibile
Esperienza con sistemi gestionali/CRM (es. Navision, D365 o simili)
Cosa offriamo
Iniziale contratto a tempo determinato con scopo assunzione al termine
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