Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
La risorsa selezionata opererà per conto di un Cliente Enterprise, multinazionale leader nel proprio settore di mercato, e svolgerà attività di service manager operativo, gestendo il servizio di manutenzione di un prodotto chiave del suo ecosistema applicativo. L'obiettivo principale del ruolo è garantire una gestione strutturata ed efficiente delle richieste (service request ed incident) e facilitare l'adozione e l'evoluzione del sistema.
Responsabilità:
Gestione e prioritizzazione delle Service Request provenienti dalla funzione di business, traducendole in specifiche operative per il team di sviluppo
Esecuzione di attività di troubleshooting su Incident, al fine di garantire la continuità operativa
Coordinamento delle attività tra i diversi stakeholder coinvolti (business e fornitori terzi)
Analisi e validazione degli impatti di eventuali aggiornamenti del sistema o dell’architettura IT correlata
Requisiti:
Laurea in discipline scientifiche
Spiccate doti relazionali
Esperienza nella consulenza IT per clienti Enterprise
Conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza di database: Oracle e PostgreSQL
Buona conoscenza del motore di workflow basato su BPM: Activiti
Buona conoscenza del sistema documentale: Alfresco
Buona conoscenza del sistema di gestione dell'identità e degli accessi (IAM): Keycloak
Conoscenza di base del sistemi di container e orchestrazione: Kubernetes
Conoscenza di base del sistema di marketing automation: Mailjet
Buona conoscenza di software per collaborazione: Jira (gestione operativa), SmartSheet (pianificazione), Confluence (documentazione)
Preferibile:
Conoscenza dei moduli Salesforce (Marketing Cloud, CIAM e Life sciences Cloud)
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