Team Leader Pharma

• Coordinare e guidare il team di progetto, assicurando qualità, rispetto delle tempistiche e delivery degli obiettivi
• Gestire la relazione con il cliente, interfacciandosi con stakeholder di business e IT
• Analizzare, disegnare e ottimizzare overall i processi funzionali pharma con forte attenzione all’integrazione e utilizzo dei sistemi CRM
• Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM a supporto di attività quali gestione del territorio, pianificazione visite, customer journey e campagne omnicanale
• Definire stime, pianificare le attività progettuali e monitorarne l’avanzamento
• Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design)
• Contribuire alla costruzione di proposte progettuali, valorizzando le competenze su CRM e processi pharma
• Promuovere un approccio data-driven e orientato al miglioramento continuo dei processi aziendali

• Esperienza di 3–5 anni nel settore Pharma, con solida comprensione dei processi funzionali aziendali
• Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva,OCE ..) e loro applicazione nei contesti Sales & Marketing delle aziende farmaceutiche
• Conoscenza approfondita di processi quali: Customer Relationship Management (Sample Management, Order Taking…), Customer Engagement e omnichannel journey, Sales Force Effectiveness
• Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni funzionali supportate da sistemi CRM
• Ottime capacità relazionali, organizzative e di gestione degli stakeholder
• Attitudine a lavorare in contesti strutturati e ad alta complessità progettuale
• Ottima padronanza di Excel
• Inglese fluente, scritto e parlato
• Conoscenza di basi dati, linguaggio SQL e logiche di integrazione dati CRM
• Esperienza in contesti consulenziali o in progetti di trasformazione digitale in ambito Pharma

Possibilità di modalità di lavoro ibrida (Smart Working)