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Team Leader Managed Services

ACS Data Systems SPA

Località:
Italy , Bolzano, Trento, Verona

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

Salva lavoro

Descrizione del lavoro:

Il nostro team di Managed Services sta cercando una nuova guida, che lavorerà a contatto con il cliente nella fase di esercizio dei nostri impianti.

Responsabilità:

Gestione operativa e coordinamento del team
Gestione del calendario della manutenzione preventiva (aggiornamenti firmware, check hardware) e correttiva
Supporto ai tecnici meno esperti nella risoluzione di problemi complessi (escalation di secondo livello)
Supervisione del ciclo di vita dei display e ledwall e la pianificazione degli interventi sullo stesso
Garantirai che tutti i sistemi siano sicuri e aggiornati, minimizzando i tempi di inattività durante le operazioni di update
Aassicurerai che i tempi di risposta e di risoluzione dei ticket siano conformi ai contratti stipulati
Preparerai report periodici per i clienti sull'andamento del servizio (e.g. uptime della piattaforma, numero di incidenti risolti, stato degli aggiornamenti)
In caso di outage critico, fungerai da referente principale per la comunicazione verso il cliente e il management
Se un problema hardware o un bug software si presenta spesso, dovrai identificare la causa radice (root cause analysis) e proporre una soluzione definitiva in collaborazione con fornitori e team di sviluppo interni
Implementerai procedure e automazioni per rendere più veloce l'erogazione del servizio e meno manuale l'aggiornamento dei sistemi

Requisiti:

Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente, diversi team interni ed esterni, produttori dei dispositivi)
Capacità di relazionarsi con il cliente secondo lo stile INFINITYS (e.g. cortesia, precisione, puntualità ed affidabilità)
Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat), gestendo le diverse sessioni in modo coerente.
Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettriche e elettroniche
Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nel mondo dell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo
Buona conoscenza degli strumenti di office automation (e.g. Microsoft Office, Google Suite)
Disponibilità a svolgere occasionali trasferte di lavoro in tutta Italia
Buona conoscenza della lingua inglese

Preferibile:

Certificazione ITIL 4 Foundation o Specialist
Certificazione “Certified Information IT Service Manager” (CITSM)
Certificazione CAPM o PMP (Project Management Professional)

Cosa offriamo:

Percorsi di crescita personalizzati
Formazione
Buoni pasto giornalieri
Iniziative Feel Good at Work
Orario flessibile
Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
11 aprile 2026

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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Data di scadenza

Requisiti

Diploma scuola superiore indirizzo tecnico
Conoscenza lingua inglese
Esperienza nell’assistenza/manutenzione elettromeccanica (preferibile almeno 1 anno)
Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici
Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti

Responsabilità

Responsabilità

Ricevere telefonicamente le richieste del cliente
Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente
Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda
Contattare i clienti per la pianificazione delle attività
Supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini
Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio
Gestire i ricambi e le riparazioni
Compilare statistiche e service report
Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi
Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte

Manutentore elettromeccanico

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Salario

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Data di scadenza

Requisiti

Qualifica professionale o Diploma di Perito Elettrotecnico
Almeno 2 anni nel ruolo di manutentore in contesti industriali
Ottime basi elettriche e competenze in almeno uno dei seguenti ambiti: meccanica/carpenteria, pneumatica, idraulica o elettronica
Possesso del patentino per il muletto e attestato PES-PAV in corso di validità
Dinamismo, capacità di lavorare in team e proattività
Saranno richiesti in fase di selezione gli attestati tecnici (PLE, Lavori in quota, DPI 3° cat.) e il certificato penale aggiornato

Responsabilità

Responsabilità

Manutenzione preventiva, ordinaria e correttiva su linee di affettamento, bilance pesatrici ed etichettatrici
Interventi su impianti di automazione, magazzini verticali refrigerati e sistemi di pallettizzazione robotizzata
Monitoraggio e piccola manutenzione su centrale termica e centrale ad ammoniaca
Utilizzo di sistemi gestionali per la tracciabilità degli interventi e la gestione ricambi
Movimentazione carichi tramite carrello elevatore

Addetto alla Produzione (Finissaggio) - Calzature

Il/la candidata sarà inserito/a all’interno dell’Atelier Produttivo e dovrà gara...

Località

Italy , Vigonza

Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza pregressa su posizioni di finissaggio di calzature, preferibilmente sulla categoria donna elegante
Buona conoscenza delle caratteristiche tecniche delle calzature
Ottime doti di manualità
Precisione
Disponibilità e flessibilità
Predisposizione al lavoro in team

Responsabilità

Responsabilità

Realizzare le operazioni di finissaggio (pulizia, stiro, ritocchi, …), secondo le indicazioni ricevute e le tempistiche previste
Interfacciarsi con i colleghi interni al reparto al fine di garantire il flusso corretto di tutte le informazioni necessarie necessarie alla realizzazione delle operazioni di finissaggio

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Salario

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Percorso di studi in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini (Laurea e/o Diploma)
Attitudine all’apprendimento, proattività e attenzione ai dettagli
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Attitudine al lavoro di squadra e orientamento alla risoluzione dei problemi

Responsabilità

Responsabilità

Supportare il team nella gestione e nelle attività di risoluzione dei ticket di servizio IT, monitorandone la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation
Collaborare alla gestione le attività programmate di sostituzione e riparazione/riconfigurazione PC
Partecipare alle attività di aggiornamento tecnologico dei PC aziendali
Collaborare nella manutenzione e gestione della telefonia fissa/mobile
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Requisiti

Conoscenza base delle distinte basi e dei cicli di lavorazione
Preferibile conoscenza di Stealth400, Stealth3000, PLM
Buona conoscenza di Excel e del pacchetto office
Buone capacità organizzative
Precisione ed attenzione al dettaglio
Teamwork
Buone capacità di problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese

Responsabilità

Responsabilità

Creazione e modifica distinte basi a sistema (PLM/Stealth 3000) in stretta collaborazione con l’ufficio sviluppo prodotto ed Industrializzazione
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Diploma di Geometra (o Laurea in Architettura/Ingegneria)
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Responsabilità

Responsabilità

Redazione e deposito di pratiche amministrative (CILA, SCIA, Sanatorie)
Rilievi strumentali, aggiornamenti cartografici, redazione di tipi mappali e procedure DOCFA
Elaborazione di computi metrici estimativi e assistenza alla Direzione Lavori
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Diploma di Geometra o tecnico equivalente
Esperienza anche breve in cantieri impiantistici o industriali o edili
Capacità di lettura disegno tecnico e utilizzo Autocad 2D
Disponibilità a trasferte brevi presso i cantieri
organizzazione, problem solving, capacità relazionale, rispetto delle scadenze

Responsabilità

Responsabilità

Supervisione o organizzazione delle attività di cantiere durante la posa degli impianti (analisi materiali, attrezzature, mezzi necessari)
Coordinamento delle squadre installatrici e interfaccia con fornitori e clienti
Gestione contabilità di cantiere
Garanzia del rispetto delle normative di sicurezza e delle procedure aziendali

Cosa offriamo

13 mensilità
possibilità di usufruire del servizio mensa

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conoscenza di autocad
pregressa esperienza nella mansione

Responsabilità

Responsabilità

Sviluppo bandi pubblici
Supporto tecnico commerciale
Disegno tecnico con autocad
Eventuali sopralluoghi

Cosa offriamo

inserimento diretto in azienda