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Supporto Applicativo

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Software Partner Italia Srl

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Italy , Milano

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Software Partner Italia ricerca 2 figure di Supporto Applicativo da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società. L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata iniziale del contratto sarà di 12 mesi/indeterminato. Il tipo di contratto potrà essere a Partita iva/Contratto a tempo determinato o indeterminato e richiede un impegno full-time con presenza in modalità ibrida presso la sede del cliente di Milano. Modalità Operativa: l’attività sarà svolta in modalità ibrida e sarà prevista la reperibilità su turni. Turnazione: disponibilità a lavorare su turni sabato, domenica e festivi. Disponibilità a lavorare su turni tra le 08:00 e le 22:00.

Responsabilità:

  • Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA contrattuali
  • Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali
  • Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti
  • Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2
  • Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi
  • Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte
  • Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche

Requisiti:

  • Familiarità con sistemi operativi Windows e Linux
  • Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence)
  • Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira)
  • Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office)
  • Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online
  • Buona conoscenza della lingua inglese (orale e scritta)
  • Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio
  • Proattività nell’individuare soluzioni e segnalare criticità

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
05 gennaio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Supporto applicativo

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Italy , Milano
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Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Help Desk di primo livello e Supporto Applicativo su applicativi proprietari
  • Almeno 1/2 anni di esperienza maturati nella stessa mansione
  • Capacità comunicative e di troubleshooting
  • Attenzione e precisione nella comunicazione nel rispetto dei ruoli aziendali
  • Durante l’attività è previsto un periodo di affiancamento con il personale operativo da 1 a 2 mesi on site
  • Tempo pieno
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Nuovo

Application Performance & Continuous Improvement Specialist

La struttura Chief Digital, It & Cyber Security Officer è alla ricerca di Specia...
Località
Località
Italy , Roma
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Salario:
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gruppoacea.it Logo
ACEA
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Hai conseguito una laurea specialistica in discipline informatiche, ingegneristiche o comunque in area STEM
  • Hai maturato 2–5 anni di esperienza in società di consulenza o in aziende strutturate, lavorando su processi analoghi e/o su soluzioni SAP
  • Hai una conoscenza di base dei processi di Workforce Management e delle relative applicazioni IT
  • Possiedi esperienza o familiarità con sistemi ERP, preferibilmente SAP
  • Conosci i principali processi di Incident Management e Problem Management
  • Hai interesse e familiarità con strumenti e metodologie di Application Performance Monitoring
  • Possiedi una conoscenza di base delle architetture applicative e delle integrazioni tra sistemi
  • Comprendi i principi fondamentali dei framework ITIL
  • Hai buone capacità di analisi e problem solving
  • Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con strutture cross-funzionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare il monitoraggio delle applicazioni IT a supporto dei processi di Workforce Management e Meter To Cash, contribuendo a garantire disponibilità e adeguate performance
  • Collaborare alla gestione delle attività di Incident e Request Management, partecipando all’analisi e alla risoluzione delle anomalie applicative
  • Contribuire all’analisi delle cause ricorrenti di malfunzionamento, supportando le attività di Problem Management e la definizione di azioni correttive
  • Collaborare con i team IT Solutions e Demand Management per l’implementazione di miglioramenti applicativi ed evolutive di limitata complessità
  • Supportare le iniziative di Continuous Improvement, partecipando all’analisi dei processi e delle soluzioni IT in ambito Workforce Management e Meter To Cash
  • Partecipare alle attività di rilascio in produzione di nuove versioni applicative e bug fixing, in coordinamento con il team APM PMO & Release Management
  • Supportare la relazione operativa con fornitori e stakeholder interni, contribuendo alla corretta gestione delle priorità e al rispetto degli SLA
  • Fornire supporto nelle attività di estrazione e bonifica dati, nel rispetto delle esigenze di business e delle normative vigenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Lavorare in un ambiente innovativo, in continua crescita
  • Contribuire a migliorare la qualità e la sostenibilità del mondo in cui viviamo
  • Far parte di un’azienda che si impegna tutti i giorni nel migliorare il benessere delle proprie persone con l’attivazione di progetti volti a promuovere la Salute, il Benessere psico fisico, le misure di Conciliazione Vita Lavoro e di Incentivazione
  • Un’azienda orientata ad accrescere le competenze, che monitora le aree di forza e di miglioramento e adotta approcci strutturati di Formazione e Sviluppo, volti a favorire la crescita individuale per la valorizzazione e il riconoscimento del merito
  • Acea certificata Top Employer promuove l’inclusione e la valorizzazione dell’individualità di ogni persona
  • Tempo pieno
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Responsabile Service Desk Applicativi

Humanitas è alla ricerca di un/a Responsabile del Service Desk Applicativo da in...
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Italy , Rozzano
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Salario:
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humanitas.it Logo
Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Bioingegneria, Scienze dell’Informazione o discipline affini
  • Valutabili anche diplomi tecnici con esperienza consolidata nel ruolo
  • Esperienza di almeno 3–5 anni in ruoli di service desk, supporto applicativo o application management, preferibilmente in contesti sanitari
  • Conoscenza di applicativi sanitari (CCE, ADT, CUP, LIS, sistemi di pronto soccorso e sale operatorie)
  • Esperienza nell’organizzazione di processi ITIL (incident, problem, change management)
  • Conoscenza di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy)
  • Nozioni di database (SQL) e standard di integrazione HL7/FHIR
  • Familiarità con le normative su privacy e sicurezza dei dati sanitari (GDPR, ISO 27001)
  • Gradite certificazioni ITIL o equivalenti
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare il team di service desk applicativo, organizzando e supervisionando le attività di supporto di primo e secondo livello
  • Gestire l’operatività quotidiana del servizio, monitorando SLA, KPI e tempi di risoluzione dei ticket
  • Fornire supporto agli utenti sui principali applicativi sanitari (es. Pronto Soccorso, Cartella Clinica Elettronica, Gestione Sale Operatorie, ADT, CUP, App Percorsi)
  • Gestire le problematiche, analizzando ricorrenze e proponendo soluzioni strutturali in collaborazione con fornitori e team tecnici
  • Redigere e aggiornare manuali operativi, FAQ e procedure, promuovendo la formazione continua degli utenti e dei nuovi colleghi
  • Curare la relazione con fornitori e stakeholder interni, garantendo aggiornamenti, allineamenti e miglioramenti delle applicazioni
  • Monitorare la qualità del servizio e proporre iniziative di miglioramento continuo per l’efficienza del supporto ICT
  • Collaborare con i team di Application Management e Infrastruttura per la risoluzione delle problematiche complesse e per i progetti di evoluzione applicativa
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica
  • strumenti concreti di work-life balance, con misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità personale
  • percorsi di formazione e sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato
  • Tempo pieno
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Software Specialist

Inserimento nella divisione aziendale Delivery, lavorando a diretto contatto con...
Località
Località
Italy , Zola Predosa
Salario
Salario:
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advenias.care Logo
Advenias Care
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • pregressa esperienza nel dominio applicativo
  • esperienza ERP Area Amministrativa / Fatturazione (es. Zucchetti, Teamsystem, Passepartout, Sistemi)
  • esperienza nell’ambito della sanità e/o del sociosanitario
  • orientamento al cliente e ottime capacità relazionali
  • precisione, organizzazione e pianificazione delle attività
  • proattività e capacità di problem solving
  • capacità di lavorare in team e in autonomia
  • disponibilità ad occasionali trasferte
Responsabilità
Responsabilità
  • configurazione degli applicativi
  • formazione sull’utilizzo del software da remoto e on-site
  • assistenza al cliente
  • analisi delle richieste del cliente e elaborazione di soluzioni applicative
  • attività di supporto allo sviluppo in fase di test/collaudi funzionali degli applicativi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • buoni pasto
  • piano graduato di smart working
  • copertura assistenzialistica
  • Tempo pieno
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Arrow Right

Software Specialist

Inserimento nella divisione aziendale Delivery, area che si occupa di avviare le...
Località
Località
Italy , Zola Predosa
Salario
Salario:
Non fornito
advenias.care Logo
Advenias Care
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • pregressa esperienza nel dominio applicativo
  • requisito preferenziale l’esperienza nell’ambito della sanità e/o del sociosanitario
  • orientamento al cliente e ottime capacità relazionali
  • precisione, organizzazione e pianificazione delle attività
  • proattività e capacità di problem solving
  • capacità di lavorare in team, ma anche in autonomia ove necessario
  • disponibilità ad occasionali trasferte
Responsabilità
Responsabilità
  • configurazione degli applicativi
  • formazione sull’utilizzo del software da remoto che on-site
  • assistenza al cliente
  • analisi delle richieste del cliente e conseguente elaborazione di soluzioni applicative
  • attività di supporto allo sviluppo in fase di test/collaudi funzionali degli applicativi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • buoni pasto
  • un piano graduato di smart working
  • copertura assistenzialistica
  • Tempo pieno
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Nuovo

Software Engineer

Il candidato supporterà il team IET Digital Technology dell’azienda nell'esecuzi...
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Località
Italy , Firenze
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
11 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea triennale in Informatica o campo equivalente (Ingegneria, Matematica, Statistica)
  • Esperienza con SQL, PL/SQL, Oracle APEX, JavaScript
  • Forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Ottime doti organizzative e di gestione del tempo
  • Eccellenti capacità di comunicazione e collaborazione
  • Inglese fluente (scritto e parlato)
  • Disponibilità a lavorare nell'orario 9:00–18:00 CET
Responsabilità
Responsabilità
  • MES DevOps Lead: Acquisire una piena comprensione dell'architettura MES (legacy AEC su Oracle Forms + componenti APEX)
  • Gestire e mantenere tutta la documentazione tecnica e funzionale del sistema
  • Guidare le attività di supporto applicativo per AEC e per i nuovi moduli APEX
  • Condurre revisioni periodiche con fornitori e stakeholder interni per monitorare i ticket e dare priorità ai miglioramenti
  • Effettuare controlli sullo stato di salute dell'applicazione MES e riferire sugli indicatori di performance
  • Validare le soluzioni tecniche in collaborazione con i product owner e gli architetti
  • Gestire i cicli di change management per la correzione di bug e implementazioni
  • Diagnosticare e risolvere i problemi (troubleshooting) dell'applicazione
  • Supportare il team di sviluppo MES nel testare e integrare nuove funzionalità
  • Supporto al Product Owner AWMS: Monitorare e risolvere i problemi di integrazione tra la Suite AWM e i sistemi dell’azienda
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Architect .NET

Il Gruppo Lynx è specializzato nella progettazione e realizzazione di soluzioni ...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
lynxspa.com Logo
Lynx SpA
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Gestione operativa di ambienti MongoDB (standalone, replica set, sharded cluster)
  • Backup, restore e disaster recovery, con automazione dei processi
  • Monitoraggio e tuning delle performance, ottimizzazione di query e indici
  • Sicurezza dei dati, gestione di accessi, cifratura e auditing
  • Collaborazione coi team di sviluppo per garantire il corretto supporto alle esigenze applicative lato database
  • Amministrazione di cluster OpenShift/Kubernetes
  • Gestione di ambienti cloud (Azure, AWS, GCP)
  • Automazione con Terraform, Ansible, ArgoCD
  • Monitoraggio delle performance con Prometheus/Grafana
  • Microsoft. .Net/.Core, Angular, Microsoft Sql Server. Esperienze con Git, SonarCube, Pipeline di deploy, architetture a microservizi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ambiente di lavoro collaborativo, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo
  • Coinvolgimento in progetti diversificati, con attività tecniche in vari settori
  • Possibilità di crescita professionale, con percorsi di sviluppo delle competenze
  • Accesso a benefit aziendali, tra cui smart working, welfare e assistenza sanitaria integrativa
  • Contesto orientato al merito, con opportunità di sviluppo di carriera nel lungo periodo
  • Tempo pieno
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NET Developer

Stiamo ricercando un Developer con competenze in ambito .NET, da inserire all'in...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
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Lynx SpA
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Gestione operativa di ambienti MongoDB (standalone, replica set, sharded cluster)
  • Backup, restore e disaster recovery, con automazione dei processi
  • Monitoraggio e tuning delle performance, ottimizzazione di query e indici
  • Sicurezza dei dati, gestione di accessi, cifratura e auditing
  • Collaborazione coi team di sviluppo per garantire il corretto supporto alle esigenze applicative lato database
  • Amministrazione di cluster OpenShift/Kubernetes
  • Gestione di ambienti cloud (Azure, AWS, GCP)
  • Automazione con Terraform, Ansible, ArgoCD
  • Monitoraggio delle performance con Prometheus/Grafana
  • Sviluppo BE Microsoft .NET Core / 6 / 7
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ambiente di lavoro collaborativo, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo
  • Coinvolgimento in progetti diversificati, con attività tecniche in vari settori
  • Possibilità di crescita professionale, con percorsi di sviluppo delle competenze
  • Accesso a benefit aziendali, tra cui smart working, welfare e assistenza sanitaria integrativa
  • Contesto orientato al merito, con opportunità di sviluppo di carriera nel lungo periodo
  • Tempo pieno
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