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Support Engineer

Italy, Bolzano, Trento, Verona Contratto di lavoro · Offerta pubblicata 11 aprile 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Sei un/una giovane tecnico/a che vuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimediali e di parchi di display e ledwall installati a livello globale ti attira? Per rafforzare il nostro team di Managed Services stiamo cercando un /una Tecnico del Supporto, che lavorerà a contatto con il cliente nella fase di esercizio dei nostri impianti.

Responsabilità

  • Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio)
  • Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per il troubleshooting
  • Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto
  • Aggiornamento e ri-configurazione dei dispositivi (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS
  • Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con apertura e gestione delle pratiche di Return Merchandise Authorization (RMA) presso i produttori
  • Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi

Requisiti

  • Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente, diversi team, produttori dei dispositivi)
  • Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stile INFINITYS (e.g. cortesia, precisione, puntualità ed affidabilità)
  • Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente
  • Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo)
  • Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettriche ed elettroniche
  • Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nel mondo dell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo
  • Buona conoscenza degli strumenti di office automation (e.g. Microsoft Office, Google Suite)
  • Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro in tutta Italia
  • Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo

  • Formazione
  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Buoni pasto giornalieri
  • Orario flessibile
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Support Engineer

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Support Engineer

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team dedicato alla gest...
Località
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Italy , Roma
Salario
Salario:
Non fornito
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Jobmetoo
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Appartenenza alle Categorie Protette
  • Esperienza di almeno 2 anni nel supporto o nella consulenza su sistemi gestionali, preferibilmente in ambito amministrativo-contabile
  • Conoscenza dei processi amministrativi e dei flussi contabili, preferibilmente relativi alla Pubblica Amministrazione o a enti/fondazioni
  • Discreta conoscenza del linguaggio SQL e attitudine al troubleshooting tecnico
  • Buone capacità di scrittura tecnica e organizzazione delle informazioni
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell’help desk di secondo livello per la risoluzione di problematiche legate a flussi amministrativi e contabili della Pubblica Amministrazione
  • Analisi delle segnalazioni e supporto agli utenti nell’utilizzo dei sistemi gestionali
  • Analisi e verifica dei dati presenti nei database di produzione
  • Correzioni e controlli tramite script SQL
  • Estrazione dati e supporto alla reportistica
  • Esecuzione di test funzionali sulle nuove release software
  • Verifica della conformità delle procedure rispetto alle specifiche di progetto
  • Redazione di documentazione tecnica e manualistica strutturata
  • Produzione di contenuti utili all’addestramento di sistemi di Intelligenza Artificiale (LLM / RAG) per l’assistenza automatizzata
  • Supporto nella formazione degli utenti finali dei sistemi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
  • Inserimento in un contesto lavorativo stabile e altamente professionalizzante
  • Lavoro su tecnologie consolidate e progetti a lungo termine
  • Flessibilità organizzativa e attenzione alla conciliazione tra vita privata e lavoro
  • Tempo pieno
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Bi / Dwh Delivery & Support Engineer

Ricerchiamo una figura di BI / DWH Delivery & Support Engineer con elevata senio...
Località
Località
Italia , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
beta80group.it Logo
Beta 80
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Data Warehouse
  • Modellazione dimensionale
  • SQL avanzato
  • Azure Data Factory
  • Debugging e gestione rerun
  • Gestione file XML, CSV e Json
  • Integration Runtime e Data Gateway
  • Microsoft Logic App
  • ARM Template
  • Blue / Green deployment
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa quotidiana delle piattaforme BI/DWH esistenti
  • Manutenzione correttiva e micro-evolutiva delle soluzioni
  • Troubleshooting avanzato su pipeline ETL, automazioni e reportistica
  • Gestione incidenti di produzione e supporto applicativo di 1° livello e 2° livello
  • Analisi delle cause radice (Root Cause Analysis) e definizione di azioni correttive
  • Pianificazione, esecuzione e verifica dei rilasci in produzione
  • Gestione delle procedure di rollback in caso di anomalie
  • Validazione dei dati e della reportistica a valle dei processi ETL
  • Collaborazione continua con team IT, fornitori e stakeholder di business
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BI / DWH Junior Delivery & Support Engineer

Ricerchiamo una figura di supporto applicativo e operativo in ambito Azure e Pow...
Località
Località
Italia , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
beta80group.it Logo
Beta 80
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza base/intermedia di Microsoft Azure
  • Esperienza operativa con Azure Data Factory
  • Monitoraggio pipeline e analisi errori
  • Gestione file CSV, JSON e XML
  • Conoscenza di Azure DevOps incluse pipeline CI/CD per il deploy controllato delle soluzioni BI / ADF
  • Esperienza con Logic App
  • Buona conoscenza SQL
  • Capacità di eseguire query di analisi e troubleshooting
  • Comprensione di architetture Data Warehouse e modellazione dati
  • Conoscenza di Power BI Service
Responsabilità
Responsabilità
  • Monitoraggio applicativo
  • Supporto utenti
  • Troubleshooting operativo
  • Manutenzione correttiva/micro evolutive
  • Gestione dei rilasci in produzione
  • Monitoraggio quotidiano delle piattaforme Azure e Power BI
  • Gestione ticket di supporto di 1° e 2° livello
  • Troubleshooting operativo su pipeline ETL, dataset e reportistica
  • Supporto nella gestione di incident e richieste utenti
  • Esecuzione di controlli qualità e validazione dati
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Technical Support Engineer

Etex BP ricerca un Technical Support Engineer da inserire nella Divisione Tecnic...
Località
Località
Italy , Assago
Salario
Salario:
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URSA Polska sp. z o. o.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria Edile/Civile o Architettura
  • Esperienza maturata presso aziende operanti nel settore edile (costruzioni a secco e isolamento) o presso studi professionali
  • Ottima conoscenza di Excel, Autocad 2D e 3D
  • Capacità di utilizzo di Revit
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • Buona conoscenza della lingua inglese (Liv. B2)
  • Attitudine al problem solving
  • Ottima predisposizione per i rapporti interpersonali e per il lavoro in team
  • Orientamento al cliente
  • Capacità di gestire le priorità
Responsabilità
Responsabilità
  • supporto alla forza vendita nella predisposizione delle soluzioni tecniche
  • redazione della documentazione tecnica aziendale
  • preparazione dei contenuti dei corsi di formazione e dei seminari destinati a progettisti ed imprese
  • supporto al marketing durante il processo di sviluppo di nuovi prodotti e sistemi
  • individuazione e predisposizione in autonomia delle soluzioni tecniche più appropriate in base alle esigenze del cliente
  • attività di sviluppo tecnico (prove di laboratorio, sviluppo strumenti di lavoro)
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1st Line Customer Support Engineer

La risorsa fornirà supporto ai clienti nell’utilizzo dei nostri pacchetti softwa...
Località
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Italy
Salario
Salario:
Non fornito
forterro.com Logo
Forterro
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Solida esperienza professionale in ambito di calcolo, progettazione e/o produzione nel settore dei serramenti
  • Spiccate capacità analitiche, utili per identificare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche in modo strutturato
  • Ottime capacità comunicative, fondamentali per una collaborazione efficace con i colleghi e per un’interazione professionale con i clienti
  • Attitudine al lavoro autonomo, con senso di responsabilità e capacità di gestione delle priorità
  • Familiarità con software tecnici e ambienti digitali complessi
  • Ottima padronanza della lingua inglese scritta
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti
  • La risorsa rappresenta il primo punto di contatto per tutte le problematiche relative ai nostri pacchetti software per finestre e porte
  • È responsabile della gestione professionale e puntuale delle richieste ricevute tramite email, Zendesk o telefono, assicurando un dialogo chiaro e orientato alla risoluzione
  • Dopo aver identificato la natura del problema, guida l’utente attraverso le fasi necessarie per risolverlo in modo efficace
  • Diagnosi e risoluzione dei problemi
  • L’attività comprende l’analisi dettagliata delle segnalazioni ricevute, con la valutazione del percorso più appropriato per la loro risoluzione
  • Qualora un problema non possa essere risolto al primo livello, la risorsa provvede a trasferirlo al team di Secondo Livello per ulteriori approfondimenti tecnici, garantendo continuità e tracciabilità del processo
  • Gestione dei ticket e documentazione
  • Ogni interazione con il cliente viene registrata nel sistema di ticketing, includendo aggiornamenti, note operative e azioni intraprese
  • La risorsa monitora costantemente lo stato dei ticket aperti, assicurando un avanzamento regolare e una comunicazione trasparente fino alla completa risoluzione
  • Tempo pieno
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Ict Support - Junior Network Engineer

Siamo società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Expe...
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Italy , Napoli
Salario
Salario:
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Assist Digital
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea o Diploma in ambito informatico
  • Capacità di identificare e risolvere problematiche sia di tipo HW che SW (Troubleshooting livello 2/3)
  • Buona conoscenza nella progettazione e Implementazione: configurazione e installazione dispositivi di rete (router, switch, firewall, load balancer, VPN, QoS)
  • Esperienza in attività nel monitoring delle performance della rete per assicurarne la stabilità, intervenendo proattivamente
  • Esperienza in attività di implementazione e gestione delle policy di sicurezza di rete per proteggere i dati e l'infrastruttura da accessi non autorizzati
  • Solida conoscenza dei protocolli TCP/IP, routing, switching (VLAN, Spanning Tree, etc)
  • Buona conoscenza delle architetture Software-Defined WAN
  • Buone capacità relazionali e attitudine a lavorare in un Team
  • Ottima resistenza allo stress e flessibilità
  • Disponibilità a lavorare Full Time su Turni e in Reperibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • Lavorare in un Team per la progettazione, implementazione e manutezione della rete aziendale
  • Installazione delle componenti periferiche della piattaforma (sistemi operativi, applicativi, di rete, ecc.)
  • Manutenzione ordinaria preventiva e correttiva, nel rispetto degli SLA contrattuali
  • Attività di Help Desk interno tramite piattaforma di assegnazione Ticket
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Servizi di Welfare Aziendali
  • Possibilità di lavorare anche in Smart Working
  • Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
  • Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
  • Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
  • Tempo pieno
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Service Installation Engineer & After Sales Support

W&H Sterilization S.r.l., part of the W&H Group, a world leader in the productio...
Località
Località
Italy , Brusaporto, BG
Salario
Salario:
Non fornito
wh.com Logo
W&H Group
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Degree in mechanical/electrical/electronic field
  • Excellent organization skills
  • Analytical and proactive approach to problem-solving
  • Fluent written and spoken English
  • Relational and communication skills
  • Empathy
  • Customer orientation and attention
  • Experience in the medical radiological X-Ray sector is particularly appreciated
Responsabilità
Responsabilità
  • Installation and configuration of electromedical devices in radiodiagnostics
  • Maintenance of devices
  • Diagnosis and analysis of faults
  • On-site technical assistance and support at customer branches in EU and non-EU countries
  • Telephone technical support
  • Organization and delivery of technical training courses for internal and external customers
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Training opportunities (technical and transversal)
  • Welfare services platform
  • Well-being themed events sponsored by a dedicated internal team
  • Possibility of smart working after onboarding period
  • Regulated by the Metalmeccanica Industria Collective Contract
  • Tempo pieno
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Internship Planning Engineer

Profilo Ricercato – Studente/Laureando in Ingegneria Gestionale per Stage + Tesi...
Località
Località
Italy , San Bonifacio
Salario
Salario:
Non fornito
alfalaval.com Logo
Alfa Laval
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Studente/laureando in Ingegneria Gestionale, Ingegneria della Produzione o affini
  • Buona capacità di analisi e strutturazione delle informazioni
  • Conoscenza di base dei processi produttivi e/o della supply chain
  • Ottima conoscenza di Excel e strumenti di analisi dati
  • plus la conoscenza di Microsoft e Power Query
  • Attitudine al problem solving, curiosità e buon approccio comunicativo
Responsabilità
Responsabilità
  • Raccolta e analisi dati relativi a ricette, cicli di lavoro, distinte e parametri di processo
  • Mappatura dettagliata degli attuali flussi informativi (As-Is)
  • Interviste e workshop con i referenti dei vari impianti
  • Identificazione gap, duplicazioni, criticità e possibili incoerenze
  • Supporto alla definizione dei requisiti informativi per un possibile modello standard futuro
  • Preparazione report e documentazione per la tesi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Stage curriculare finalizzato alla tesi
  • Tutor aziendale e accesso ai dati/processi reali
  • Percorso formativo all’interno di un contesto industriale
  • Possibilità di coinvolgimento in attività di miglioramento continuo
  • Rimborso spese
  • Tempo pieno
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