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Support Engineer

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ACS Data Systems SPA

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Località:
Italy , Bolzano, Trento, Verona

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Categoria:
IT - Amministrazione

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Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Sei un/una giovane tecnico/a che vuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimediali e di parchi di display e ledwall installati a livello globale ti attira? Per rafforzare il nostro team di Managed Services stiamo cercando un /una Tecnico del Supporto, che lavorerà a contatto con il cliente nella fase di esercizio dei nostri impianti.

Responsabilità:

  • Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio)
  • Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per il troubleshooting
  • Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto
  • Aggiornamento e ri-configurazione dei dispositivi (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS
  • Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con apertura e gestione delle pratiche di Return Merchandise Authorization (RMA) presso i produttori
  • Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi

Requisiti:

  • Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente, diversi team, produttori dei dispositivi)
  • Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stile INFINITYS (e.g. cortesia, precisione, puntualità ed affidabilità)
  • Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente
  • Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo)
  • Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettriche ed elettroniche
  • Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nel mondo dell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo
  • Buona conoscenza degli strumenti di office automation (e.g. Microsoft Office, Google Suite)
  • Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro in tutta Italia
  • Buona conoscenza della lingua inglese
Cosa offriamo:
  • Formazione
  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Buoni pasto giornalieri
  • Orario flessibile

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
11 aprile 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Lavori simili per Support Engineer

Technical Integration Support Engineer

In qualità di Technical Integration Support Engineer farai parte della nostra Di...
Località
Località
Italy , Rende (CS)
Salario
Salario:
22000.00 - 26000.00 EUR / Anno
cap4lab.com Logo
CAP4 LAB
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2 per parlare sia con i clienti che con i colleghi
  • Disponibilità a lavorare su turni
  • Conoscenza dei linguaggi di programmazione
  • Conoscenza di base del modello OSI e dei protocolli di rete
  • Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione
  • Attitudine da team player pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità
  • Capacità di raccogliere e interpretare dati da varie fonti
  • Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro
  • Capacità di multitasking con una buona gestione del tempo e senso di prioritizzazione del carico di lavoro
  • Volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze
Responsabilità
Responsabilità
  • Risposta alle interruzioni di primo livello e gestione degli incidenti (help desk L1)
  • Assicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e in esecuzione durante le ore SLA
  • Rispondere ad avvisi e/o ticket generati automaticamente o creati dagli utenti
  • Gestire gli incidenti e lavorare con il team dell'applicazione per valutare i problemi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Assicurazione sanitaria: Metasalute (prevista dal CCNL metalmeccanico)
  • Ticket restaurant: sì, da €9,00 per ogni giorno lavorato
  • Welfare: €100,00 mensili cumulabili
  • Buoni carburante: €50,00 mensili cumulabili
  • Training: sì, certificazione Mulesoft + shadowing e formazione disponibile tutto l'anno
  • Crescita: sì, ci sono concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari)
  • Strumenti di lavoro: laptop & telefono aziendali
  • Ambiente di lavoro: conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione
  • Viaggiare: opportunità di viaggiare all'estero per lavorare a stretto contatto con i nostri clienti e i team in Lussemburgo, Francia, Germania, Svizzera e Cina
  • Tempo pieno
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Arrow Right

IMS Support Engineer

Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una aziend...
Località
Località
Italy , Rende (CS)
Salario
Salario:
Non fornito
cap4lab.com Logo
CAP4 LAB
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2
  • Conoscenza dei processi di assistenza: SOP, NOC, consegna/acquisizione, monitoraggio SLA
  • Conoscenza di ITIL, del modello OSI e dei principali protocolli di rete
  • Esperienza come professionista dell’assistenza L1/L2 nella gestione operativa è un vantaggio
  • Disponibilità a lavorare su turni distribuiti nell’arco della settimana (inclusi turni mattino, sera, sabato e domenica)
  • Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione
  • Attitudine da team player: pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità
  • Capacità di raccogliere e interpretare dati provenienti da diverse fonti
  • Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro
  • Capacità di multitasking, con una buona gestione del tempo e un forte senso di prioritizzazione del carico di lavoro
Responsabilità
Responsabilità
  • Garantire che le applicazioni, i servizi e i lavori batch siano operativi durante gli orari previsti dallo SLA
  • Rispondere agli alerts o ai ticket generati automaticamente o creati dagli utenti
  • Fornire assistenza in caso di incidenti e collaborare con il team applicativo per classificare i problemi
  • Supporto operativo 7 giorni su 7, risposta di primo livello in caso di interruzioni e gestione degli incidenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto e dei benefit competitivi (tickets, welfare, etc)
  • concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari)
  • Ambiente di lavoro conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione
  • grande attenzione alla formazione dei nostri dipendenti
  • Tempo pieno
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Service Installation Engineer & After Sales Support

W&H Sterilization S.r.l., part of the W&H Group, a world leader in the productio...
Località
Località
Italy , Brusaporto, BG
Salario
Salario:
Non fornito
wh.com Logo
W&H Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Degree in mechanical/electrical/electronic field
  • Excellent organization skills
  • Analytical and proactive approach to problem-solving
  • Fluent written and spoken English
  • Relational and communication skills
  • Empathy
  • Customer orientation and attention
  • Experience in the medical radiological X-Ray sector is particularly appreciated
Responsabilità
Responsabilità
  • Installation and configuration of electromedical devices in radiodiagnostics
  • Maintenance of devices
  • Diagnosis and analysis of faults
  • On-site technical assistance and support at customer branches in EU and non-EU countries
  • Telephone technical support
  • Organization and delivery of technical training courses for internal and external customers
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Training opportunities (technical and transversal)
  • Welfare services platform
  • Well-being themed events sponsored by a dedicated internal team
  • Possibility of smart working after onboarding period
  • Regulated by the Metalmeccanica Industria Collective Contract
  • Tempo pieno
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Nuovo

1st Line Customer Support Engineer

La risorsa fornirà supporto ai clienti nell’utilizzo dei nostri pacchetti softwa...
Località
Località
Italy
Salario
Salario:
Non fornito
forterro.com Logo
Forterro
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Solida esperienza professionale in ambito di calcolo, progettazione e/o produzione nel settore dei serramenti
  • Spiccate capacità analitiche, utili per identificare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche in modo strutturato
  • Ottime capacità comunicative, fondamentali per una collaborazione efficace con i colleghi e per un’interazione professionale con i clienti
  • Attitudine al lavoro autonomo, con senso di responsabilità e capacità di gestione delle priorità
  • Familiarità con software tecnici e ambienti digitali complessi
  • Ottima padronanza della lingua inglese scritta
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti
  • La risorsa rappresenta il primo punto di contatto per tutte le problematiche relative ai nostri pacchetti software per finestre e porte
  • È responsabile della gestione professionale e puntuale delle richieste ricevute tramite email, Zendesk o telefono, assicurando un dialogo chiaro e orientato alla risoluzione
  • Dopo aver identificato la natura del problema, guida l’utente attraverso le fasi necessarie per risolverlo in modo efficace
  • Diagnosi e risoluzione dei problemi
  • L’attività comprende l’analisi dettagliata delle segnalazioni ricevute, con la valutazione del percorso più appropriato per la loro risoluzione
  • Qualora un problema non possa essere risolto al primo livello, la risorsa provvede a trasferirlo al team di Secondo Livello per ulteriori approfondimenti tecnici, garantendo continuità e tracciabilità del processo
  • Gestione dei ticket e documentazione
  • Ogni interazione con il cliente viene registrata nel sistema di ticketing, includendo aggiornamenti, note operative e azioni intraprese
  • La risorsa monitora costantemente lo stato dei ticket aperti, assicurando un avanzamento regolare e una comunicazione trasparente fino alla completa risoluzione
  • Tempo pieno
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Field Support Engineer

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione ...
Località
Località
Italy , Roma
Salario
Salario:
40000.00 - 50000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
14 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Solida comprensione dei sistemi di Electronic Warfare e Counter-UAS e dei loro principi operativi
  • Ottima conoscenza di sistemi RF, wireless communications e signal propagation
  • Esperienza in digital signal processing e tecniche di signal analysis
  • Esperienza pratica nell’integrazione, testing e troubleshooting di sistemi elettronici complessi
  • Familiarità con embedded software, data acquisition systems e interfacce hardware-software
  • Conoscenza degli strumenti di laboratorio RF (spectrum e vector analyzers)
  • Spiccate capacità di problem solving e autonomia operativa sul campo
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interazione con i clienti e attività di training
  • Disponibilità a viaggiare frequentemente in Italia e all’estero
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare il deployment e il field testing di sistemi EW e Counter-UAS dalla fabbrica agli ambienti operativi
  • Condurre attività di system integration, commissioning e acceptance testing con i clienti
  • Fornire supporto tecnico durante dimostrazioni, avviamento operativo e sessioni di training
  • Effettuare troubleshooting, manutenzione e ottimizzazione delle prestazioni in collaborazione con i team di ingegneria interni
  • Essere il principale punto di contatto per i clienti nel supporto post-vendita e nella guida operativa
  • Riportare feedback dal campo per contribuire al miglioramento continuo dei prodotti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ticket 5,16 euro
  • Rimborso trasferte: in Italia diaria di 15 euro, all’Estero diaria di 26 euro + copertura su tutte le spese (trasporto, vitto e alloggio)
  • Laddove la trasferta fosse su territorio Laziale o Romano, è previsto o noleggio di mezzo o rimborso chilometrico (anche eventuali pedaggi autostradali)
!
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IT Operations & Support Engineer

Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
34000.00 EUR / Anno
contrader.it Logo
Contrader
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza con sistemi operativi Linux, gestione di container Linux e macchine virtuali (VMWare, Proxmox, Google Cloud)
  • Esperienza con Kubernetes o Docker per la gestione di ambienti containerizzati
  • Conoscenza di shell scripting per automatizzare task e operazioni di sistema
  • Esperienza in almeno un linguaggio di programmazione, preferibilmente Golang o Python
  • Competenze di base in sistemi embedded e nella configurazione e gestione di dispositivi sul campo
  • Conoscenze basilari di protocolli di comunicazione industriale come Modbus, OPC-UA, Zigbee o equivalenti
  • Attitudine al problem solving, spirito di iniziativa e autonomia nel gestire le attività operative e proporre miglioramenti
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto di secondo livello su problematiche hardware e software relative alla piattaforma di device management
  • Configurazione e preparazione degli ambienti operativi (container, VM, cloud)
  • Supporto nella preparazione dei dataset e nell’integrazione dei dispositivi
  • Collaborazione con il team operations per il miglioramento continuo dell’infrastruttura e dei processi di gestione
  • Monitoraggio dello stato dei sistemi, individuazione e risoluzione di anomalie operative
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e giovane
  • Opportunità di partecipare a corsi di formazione
  • Iniziative di team building per favorire la coesione e il benessere del team
  • Assicurazione sanitaria e welcome kit
  • Tempo pieno
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Junior Edge Security Engineer

Unisciti a noi come Junior Edge Security Engineer! All’interno della nostra area...
Località
Località
Italy , Padova
Salario
Salario:
Non fornito
var-one.vargroup.com Logo
Var Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Buone capacità analitiche e attitudine alla risoluzione di problemi tecnici
  • Competenze di base in information security, network security e networking (TCP/IP, routing, switching)
  • Conoscenza operativa dei firewall di almeno uno tra i principali vendor del mercato: Preferenza per Palo Alto Networks, Fortinet, Check Point
  • Valutate positivamente anche esperienze su Cisco, Sophos, Watchguard, o altri brand
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 – QCER)
  • Laurea in ingegneria informatica, dell’informazione o in ambito sicurezza informatica
  • Laurea in informatica
  • Diploma ITS in sicurezza delle informazioni
  • Diploma tecnico (Informatica e Telecomunicazioni)
  • Circa 2 anni di esperienza in ruoli tecnici affini (security/network/system engineer)
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto tecnico specialistico ai clienti su tecnologie di Edge Security
  • Analisi e troubleshooting su firewall, sistemi SASE, WAF e soluzioni di protezione del perimetro
  • Gestione e risoluzione delle segnalazioni tecniche di 2° livello
  • Collaborazione con team interni e vendor per la gestione dei casi complessi
  • Redazione di report tecnici e documentazione
  • Contributo all’evoluzione dei servizi tramite analisi ricorrenti e feedback operativi
  • Partecipazione a turni di reperibilità periodici al di fuori dell’orario lavorativo
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ambiente tecnologicamente avanzato e in continua evoluzione
  • Formazione continua su tecnologie di Edge Security e certificazioni vendor
  • Percorsi di crescita professionale
  • Un team collaborativo, inclusivo e orientato al miglioramento
  • Un’azienda solida, riconosciuta e con una forte cultura del benessere delle persone
  • Tempo pieno
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Technical Support & Document Engineer

Il ruolo proposto prevede lo sviluppo di una conoscenza approfondita sia dell'ha...
Località
Località
Italy , Bergamo
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
27 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o Elettronica
  • Conoscenza dei principali sistemi informatici e del linguaggio SQL
  • Conoscenza del disegno tecnico e lettura di schemi elettrici
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Esperienza pregressa in ruoli analoghi all’interno di realtà industriali produttrici di sistemi di automazione
  • Spiccata attitudine al problem solving
  • Flessibilità
  • Capacità di lavorare in team
  • Persona precisa e metodica
  • Capacità di analizzare un problema tecnico a distanza
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto Tecnico e Trouble-shooting: fornire assistenza avanzata ai clienti tramite collegamento remoto per la diagnosi, l'analisi e la soluzione di problematiche software
  • Fornire supporto tecnico fondamentale durante le nuove installazioni (da remoto)
  • Aggiornamento Documentale e Normativo: redazione della documentazione tecnica relativa all'utilizzo e alle funzionalità dei software e degli strumenti
  • Aggiornamento della manualistica CE, allineandola costantemente alle variazioni e alle evoluzioni dei prodotti a catalogo
  • Gestione Ricambi: supportare il cliente, laddove necessario, nelle attività di auto-installazione dei pezzi di ricambio (da remoto)
  • Training e Formazione: Trasferire il proprio know-how occupandosi della formazione dei tecnici installatori o dei clienti, istruendoli sulle nuove funzioni implementate nei software
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Lavoro remoto Lavori per categoria
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