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Support Engineer

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Italy , Roma

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team dedicato alla gestione e all’evoluzione dei sistemi amministrativo-contabili ed ERP sviluppati dall’azienda, utilizzati principalmente da Pubbliche Amministrazioni e Fondazioni di diritto pubblico. Il ruolo combina competenze tecniche e conoscenza dei processi contabili, con un focus innovativo sulla strutturazione e preparazione di dataset destinati all’addestramento di modelli di Intelligenza Artificiale.

Responsabilità:

  • Gestione dell’help desk di secondo livello per la risoluzione di problematiche legate a flussi amministrativi e contabili della Pubblica Amministrazione
  • Analisi delle segnalazioni e supporto agli utenti nell’utilizzo dei sistemi gestionali
  • Analisi e verifica dei dati presenti nei database di produzione
  • Correzioni e controlli tramite script SQL
  • Estrazione dati e supporto alla reportistica
  • Esecuzione di test funzionali sulle nuove release software
  • Verifica della conformità delle procedure rispetto alle specifiche di progetto
  • Redazione di documentazione tecnica e manualistica strutturata
  • Produzione di contenuti utili all’addestramento di sistemi di Intelligenza Artificiale (LLM / RAG) per l’assistenza automatizzata
  • Supporto nella formazione degli utenti finali dei sistemi
  • Preparazione di materiale didattico e partecipazione a sessioni formative

Requisiti:

  • Appartenenza alle Categorie Protette
  • Esperienza di almeno 2 anni nel supporto o nella consulenza su sistemi gestionali, preferibilmente in ambito amministrativo-contabile
  • Conoscenza dei processi amministrativi e dei flussi contabili, preferibilmente relativi alla Pubblica Amministrazione o a enti/fondazioni
  • Discreta conoscenza del linguaggio SQL e attitudine al troubleshooting tecnico
  • Buone capacità di scrittura tecnica e organizzazione delle informazioni

Preferibile:

  • Esperienza con sistemi ERP o software gestionali per la PA
  • Familiarità con processi di documentazione strutturata per basi di conoscenza o sistemi di assistenza automatizzata
Cosa offriamo:
  • Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
  • Inserimento in un contesto lavorativo stabile e altamente professionalizzante
  • Lavoro su tecnologie consolidate e progetti a lungo termine
  • Flessibilità organizzativa e attenzione alla conciliazione tra vita privata e lavoro

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
03 maggio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Technical Integration Support Engineer

In qualità di Technical Integration Support Engineer farai parte della nostra Di...
Località
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Italy , Rende (CS)
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Salario:
22000.00 - 26000.00 EUR / Anno
cap4lab.com Logo
CAP4 LAB
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2 per parlare sia con i clienti che con i colleghi
  • Disponibilità a lavorare su turni
  • Conoscenza dei linguaggi di programmazione
  • Conoscenza di base del modello OSI e dei protocolli di rete
  • Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione
  • Attitudine da team player pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità
  • Capacità di raccogliere e interpretare dati da varie fonti
  • Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro
  • Capacità di multitasking con una buona gestione del tempo e senso di prioritizzazione del carico di lavoro
  • Volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze
Responsabilità
Responsabilità
  • Risposta alle interruzioni di primo livello e gestione degli incidenti (help desk L1)
  • Assicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e in esecuzione durante le ore SLA
  • Rispondere ad avvisi e/o ticket generati automaticamente o creati dagli utenti
  • Gestire gli incidenti e lavorare con il team dell'applicazione per valutare i problemi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Assicurazione sanitaria: Metasalute (prevista dal CCNL metalmeccanico)
  • Ticket restaurant: sì, da €9,00 per ogni giorno lavorato
  • Welfare: €100,00 mensili cumulabili
  • Buoni carburante: €50,00 mensili cumulabili
  • Training: sì, certificazione Mulesoft + shadowing e formazione disponibile tutto l'anno
  • Crescita: sì, ci sono concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari)
  • Strumenti di lavoro: laptop & telefono aziendali
  • Ambiente di lavoro: conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione
  • Viaggiare: opportunità di viaggiare all'estero per lavorare a stretto contatto con i nostri clienti e i team in Lussemburgo, Francia, Germania, Svizzera e Cina
  • Tempo pieno
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IMS Support Engineer

Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una aziend...
Località
Località
Italy , Rende (CS)
Salario
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Non fornito
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CAP4 LAB
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2
  • Conoscenza dei processi di assistenza: SOP, NOC, consegna/acquisizione, monitoraggio SLA
  • Conoscenza di ITIL, del modello OSI e dei principali protocolli di rete
  • Esperienza come professionista dell’assistenza L1/L2 nella gestione operativa è un vantaggio
  • Disponibilità a lavorare su turni distribuiti nell’arco della settimana (inclusi turni mattino, sera, sabato e domenica)
  • Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione
  • Attitudine da team player: pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità
  • Capacità di raccogliere e interpretare dati provenienti da diverse fonti
  • Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro
  • Capacità di multitasking, con una buona gestione del tempo e un forte senso di prioritizzazione del carico di lavoro
Responsabilità
Responsabilità
  • Garantire che le applicazioni, i servizi e i lavori batch siano operativi durante gli orari previsti dallo SLA
  • Rispondere agli alerts o ai ticket generati automaticamente o creati dagli utenti
  • Fornire assistenza in caso di incidenti e collaborare con il team applicativo per classificare i problemi
  • Supporto operativo 7 giorni su 7, risposta di primo livello in caso di interruzioni e gestione degli incidenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • pacchetto e dei benefit competitivi (tickets, welfare, etc)
  • concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari)
  • Ambiente di lavoro conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione
  • grande attenzione alla formazione dei nostri dipendenti
  • Tempo pieno
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Service Installation Engineer & After Sales Support

W&H Sterilization S.r.l., part of the W&H Group, a world leader in the productio...
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Italy , Brusaporto, BG
Salario
Salario:
Non fornito
wh.com Logo
W&H Group
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Degree in mechanical/electrical/electronic field
  • Excellent organization skills
  • Analytical and proactive approach to problem-solving
  • Fluent written and spoken English
  • Relational and communication skills
  • Empathy
  • Customer orientation and attention
  • Experience in the medical radiological X-Ray sector is particularly appreciated
Responsabilità
Responsabilità
  • Installation and configuration of electromedical devices in radiodiagnostics
  • Maintenance of devices
  • Diagnosis and analysis of faults
  • On-site technical assistance and support at customer branches in EU and non-EU countries
  • Telephone technical support
  • Organization and delivery of technical training courses for internal and external customers
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Training opportunities (technical and transversal)
  • Welfare services platform
  • Well-being themed events sponsored by a dedicated internal team
  • Possibility of smart working after onboarding period
  • Regulated by the Metalmeccanica Industria Collective Contract
  • Tempo pieno
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Senior BI Consultant

Ai fini dell’ampliamento del nostro centro di competenza dedicato alla Business ...
Località
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Italy , Roma
Salario
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Sopra Steria
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Verticale Energy, area mercato
  • Modellazione dei Dati
  • Padronanza degli schemi Star Schema e Snowflake
  • SQL
  • Power BI
  • Cognos
  • ETL Design (Informatica, PowerCenter)
  • Data Integration
  • API-based Data Ingestion
  • Data Modeling
Responsabilità
Responsabilità
  • Progettare, sviluppare e ottimizzare architetture di datawarehouse e reporting avanzate
  • Coordinare l'integrazione dei dati in collaborazione con i Data Engineer
  • Supportare la crescita tecnica delle figure junior
  • Modellazione dati avanzata: Progettazione di schemi a stella (Star Schema) e gestione di modelli tabulari complessi, garantendo l'integrità e la coerenza dei KPI
  • Sviluppo ETL & Data Integration: progettazione e sviluppo di pipeline ETL complesse, ingestion dati tramite API, ottimizzazione dei flussi ETL e delle performance SQL
  • Collaborazione Agile: Cooperazione costante con il team dei Data Engineer per la definizione dei requisiti di backend e l'ottimizzazione delle performance delle sorgenti dati
  • User support e Incident management: gestione della piattaforma di BI e risoluzione degli incidenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Lavorare in un ambiente dinamico, su progetti nazionali ed internazionali
  • Possibilità di approfondire continuamente le tue conoscenze e di sviluppare le tue competenze
  • Possibilità, compatibilmente con l'attività svolta, di aderire all’accordo di smart working
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Nuovo

Technical Support Engineer

Randstad Technical, filiale di Firenze, ricerca per azienda multinazionale opera...
Località
Località
Italy , Firenze
Salario
Salario:
34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
19 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea Triennale o Magistrale in Ingegneria dell'Automazione, Elettronica o ambiti affini
  • Esperienza di 1-3 anni in ruoli di supporto tecnico o ingegneria sul campo, preferibilmente nei settori industriale o energetico
  • Solida comprensione dei principi di automazione e controllo applicati alle apparecchiature operative
  • Familiarità con i flussi di lavoro di commissioning, la relativa documentazione e i protocolli di sicurezza
  • Eccellenti capacità di problem-solving e attitudine a lavorare sotto pressione in ambienti dinamici
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Capacità di leadership, buone doti comunicative e relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto tecnico, sia in loco che da remoto, per i sistemi di strumentazione, automazione e controllo durante l'installazione e il commissioning
  • Consultare e interpretare i software di controllo specifici del sito (es. MarkVI/VIe, MicroNet/Plus, RX3i/RX7i, Allen-Bradley, ecc.) e la documentazione tecnica (es. P&ID, liste strumenti, schemi elettrici) per supportare le analisi tecniche
  • Utilizzare software di monitoraggio delle vibrazioni per eseguire indagini su problemi tecnici legati alle vibrazioni
  • Attività di troubleshooting relative a impostazioni, discrepanze dei parametri, guasti alle logiche di controllo, bug nelle sequenze e altro
  • Collaborare con i team di progettazione, assistenza sul campo e commissioning per garantire l'allineamento sui requisiti tecnici e sulle tempistiche
  • Supportare l'esecuzione delle procedure di commissioning, i test funzionali e le consegne dei sistemi
  • Documentare i problemi tecnici, le attività di risoluzione in ottica di miglioramento continuo
  • Garantire la conformità agli standard di sicurezza, qualità e ambientali durante tutte le fasi di lavoro
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Smartworking 1/2 giorni a settimana
  • Tempo pieno
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Technical Support Engineer

Etex BP ricerca un Technical Support Engineer da inserire nella Divisione Tecnic...
Località
Località
Italy , Assago
Salario
Salario:
Non fornito
ursa.pl Logo
URSA Polska sp. z o. o.
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria Edile/Civile o Architettura
  • Esperienza maturata presso aziende operanti nel settore edile (costruzioni a secco e isolamento) o presso studi professionali
  • Ottima conoscenza di Excel, Autocad 2D e 3D
  • Capacità di utilizzo di Revit
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • Buona conoscenza della lingua inglese (Liv. B2)
  • Attitudine al problem solving
  • Ottima predisposizione per i rapporti interpersonali e per il lavoro in team
  • Orientamento al cliente
  • Capacità di gestire le priorità
Responsabilità
Responsabilità
  • supporto alla forza vendita nella predisposizione delle soluzioni tecniche
  • redazione della documentazione tecnica aziendale
  • preparazione dei contenuti dei corsi di formazione e dei seminari destinati a progettisti ed imprese
  • supporto al marketing durante il processo di sviluppo di nuovi prodotti e sistemi
  • individuazione e predisposizione in autonomia delle soluzioni tecniche più appropriate in base alle esigenze del cliente
  • attività di sviluppo tecnico (prove di laboratorio, sviluppo strumenti di lavoro)
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Support Engineer

Sei un/una giovane tecnico/a che vuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmos...
Località
Località
Italy , Bolzano, Trento, Verona
Salario
Salario:
Non fornito
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ACS Data Systems SPA
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente, diversi team, produttori dei dispositivi)
  • Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stile INFINITYS (e.g. cortesia, precisione, puntualità ed affidabilità)
  • Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente
  • Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo)
  • Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettriche ed elettroniche
  • Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nel mondo dell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo
  • Buona conoscenza degli strumenti di office automation (e.g. Microsoft Office, Google Suite)
  • Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro in tutta Italia
  • Buona conoscenza della lingua inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio)
  • Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per il troubleshooting
  • Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto
  • Aggiornamento e ri-configurazione dei dispositivi (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS
  • Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con apertura e gestione delle pratiche di Return Merchandise Authorization (RMA) presso i produttori
  • Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione
  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Buoni pasto giornalieri
  • Orario flessibile
  • Tempo pieno
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1st Line Customer Support Engineer

La risorsa fornirà supporto ai clienti nell’utilizzo dei nostri pacchetti softwa...
Località
Località
Italy
Salario
Salario:
Non fornito
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Forterro
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Solida esperienza professionale in ambito di calcolo, progettazione e/o produzione nel settore dei serramenti
  • Spiccate capacità analitiche, utili per identificare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche in modo strutturato
  • Ottime capacità comunicative, fondamentali per una collaborazione efficace con i colleghi e per un’interazione professionale con i clienti
  • Attitudine al lavoro autonomo, con senso di responsabilità e capacità di gestione delle priorità
  • Familiarità con software tecnici e ambienti digitali complessi
  • Ottima padronanza della lingua inglese scritta
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti
  • La risorsa rappresenta il primo punto di contatto per tutte le problematiche relative ai nostri pacchetti software per finestre e porte
  • È responsabile della gestione professionale e puntuale delle richieste ricevute tramite email, Zendesk o telefono, assicurando un dialogo chiaro e orientato alla risoluzione
  • Dopo aver identificato la natura del problema, guida l’utente attraverso le fasi necessarie per risolverlo in modo efficace
  • Diagnosi e risoluzione dei problemi
  • L’attività comprende l’analisi dettagliata delle segnalazioni ricevute, con la valutazione del percorso più appropriato per la loro risoluzione
  • Qualora un problema non possa essere risolto al primo livello, la risorsa provvede a trasferirlo al team di Secondo Livello per ulteriori approfondimenti tecnici, garantendo continuità e tracciabilità del processo
  • Gestione dei ticket e documentazione
  • Ogni interazione con il cliente viene registrata nel sistema di ticketing, includendo aggiornamenti, note operative e azioni intraprese
  • La risorsa monitora costantemente lo stato dei ticket aperti, assicurando un avanzamento regolare e una comunicazione trasparente fino alla completa risoluzione
  • Tempo pieno
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