Store consultant

• Illustrare in modo chiaro e completo i servizi e le offerte disponibili
• Gestire e completare la procedura di sottoscrizione dell’offerta con il nuovo Utente
• Offrire ad ogni Utente una consulenza personalizzata, individuando e proponendo la soluzione più adatta alle sue esigenze
• Fornire assistenza tecnica di primo livello direttamente in Store, anche utilizzando gli applicativi interni di supporto
• Eseguire la diagnostica tecnica richiesta sulle apparecchiature portate dagli Utenti
• Proporre una soluzione ottimale per ogni richiesta di assistenza commerciale
• Rispondere alle richieste degli Utenti in maniera professionale, guidandoli anche all’utilizzo del canale di supporto più appropriato, in conformità con le linee guida aziendali
• Fungere da tramite tra l’Utente in Store e la funzione di Customer Care per la risoluzione di problematiche più complesse
• Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche relative agli applicativi interni o in Store che possano impattare l’esperienza dell’Utente
• Raggiungere gli obiettivi prefissati, sia a livello qualitativo (soddisfazione del cliente) che quantitativo (vendite e performance)
• Tenersi costantemente aggiornati su policy e procedure, con particolare attenzione agli applicativi interni di supporto, al fine di garantire un eccellente livello di servizio

• diploma
• iscrizione al collocamento mirato (art.1 L.68/99)
• buone competenze informatiche
• esperienza in attività di vendita/customer care
• ottime capacità relazionali

assunzione diretta in azienda