Shift leader e rooms controller Lavori | AxL Spa

Shift leader e rooms controller

AxL Spa – ALTI PROFILI

Località:
Italy , Milano

Categoria:
Ospitalità e Turismo

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

28000.00 EUR / Anno

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Al fine di ampliare il proprio organico interno, l'Hotel è alla ricerca di una figura da inserire in reception contribuendo così a rispondere positivamente alle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace. La risorsa andrà ad inserirsi in un Team giovane e dinamico, a supporto di tutte le pratiche di accoglienza e gestione che si svolgono al front desk e al back office.

Responsabilità:

Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all’arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l’assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere
Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio
Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro
Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti
Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti
Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente
Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell’hotel e gestire i programmi di fidelizzazione
Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati
Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa

Requisiti:

Fondamentale conoscenza della lingua inglese livello B2 o superiori
Predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico
Esperienza nello svolgimento dei compiti sopra descritti
Autonomia nei compiti
Forte spirito di flessibilità e ottime capacità di comunicazione
Disponibilità a lavorare su turni, eventualmente anche notturno - 3 TURNI 7.00-15.30
15.00-23.30
23.00-7.30 (tendenzialmente 2-3 notti al mese)
Ottimo standing

Preferibile:

Una pregressa esperienza in simili contesti
Conoscenza di ulteriori lingue straniere

Cosa offriamo:

Mensa aziendale
Scontistiche presso hotels della compagnia
Convenzioni in realtà locali

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
15 gennaio 2026

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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Shift leader e rooms controller

AxL Spa – ALTI PROFILI

Località:
Italy , Milano

Categoria:
Ospitalità e Turismo

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Preferibile:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
15 gennaio 2026

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Località:Italy , Milano

Categoria:Ospitalità e Turismo

Tipo di contratto:Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Preferibile:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:15 gennaio 2026

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Offerta pubblicata:
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