Servizio tecnico ai clienti Lavori

Nuovo

Venditori/venditrici

Tecnomat, azienda leader in Italia nella vendita di prodotti tecnici professiona...

Località

Italy , Sesto Fiorentino

Salario:

Non fornito

Tecnomat

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma di scuola superiore o una qualifica professionale
Esperienze, anche brevi, nel retail, in vendita o a contatto con il pubblico
Capacità di ascolto e visione positiva
Piace lavorare con gli altri e raggiungere obiettivi comuni e di crescita personale
Intraprendente e piace sentirsi parte attiva di un progetto

Responsabilità

Garantire la qualità del servizio al cliente, sia privato sia professionista
Ascoltare i bisogni dei clienti accompagnandoli, se necessario, nella scelta dei prodotti
Far sì che il negozio sia sempre in ordine e la merce sempre esposta in reparto, con indicazioni chiare e trasparenti
Contribuire quotidianamente allo sviluppo di Tecnomat condividendo le proprie conoscenze con colleghi e clienti

Cosa offriamo

Piano di formazione continua, in aula, on the job e in digitale
Piano di welfare aziendale (assicurazione sanitaria, supporto psicologico on line)
Portale di convenzioni dedicate (noleggio auto, viaggi, tempo libero)
Momenti di celebrazione dei successi e degli eventi importanti
Clima di lavoro informale, in cui ognuno/a è accolto e valorizzato
Premi legati al progresso trimestrale dei risultati economici e al risultato annuale dell'azienda, accessibili dal settimo mese di assunzione

Tempo pieno

Nuovo

Customer support specialist

Il candidato ideale sarà responsabile di gestire i processi di servizio di suppo...

Località

Italy , Roma, Affi (VR), Rovereto (TN), Milano, Orio al Serio (BG)

Salario:

Non fornito

Hyphen-Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato. Si valutano anche titoli di studio alternativi
Esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o supporto clienti, preferibilmente nel settore del software
Capacità di sviluppare una conoscenza approfondita delle soluzioni di Hyphen-Group
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Capacità di risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con altri team
Familiarità con i sistemi di ticketing e gli strumenti di supporto tecnico
Ottima conoscenza della lingua inglese

Responsabilità

Fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti relativamente all’utilizzo del software
Gestire i ticket di supporto dei clienti attraverso un sistema di ticketing, garantendo che vengano risolti in modo tempestivo e soddisfacente
Identificare e risolvere i problemi tecnici dei clienti, inclusi bug, errori di software, e difficoltà nell’installazione o nell’aggiornamento
Raccogliere feedback dai clienti riguardo alle soluzioni e trasmetterli ai team interni di sviluppo per migliorare continuamente il prodotto
Collaborare con il team di sviluppo per risolvere i problemi dei clienti, segnalare bug e suggerire miglioramenti basati sul feedback dei clienti
Contribuire alla creazione e all’aggiornamento della documentazione tecnica, come FAQ, guide utente e manuali di istruzioni
Monitorare proattivamente l’allineamento fra le aspettative di servizio del Cliente e l’effettiva erogazione da parte di Hyphen-Group
Contribuire all’evoluzione sia del prodotto che dell’offerta Hyphen-Group, fornendo feedback, report e consigli provenienti dall’esperienza sul campo
Supportare nell’attività di testing e UAT
Collaborare con i team interessati/coinvolti nel relativo processo (sales, marketing, dev, R&D, prodotto, ecc.)

Cosa offriamo

Lavoro ibrido
Dotazioni fornite dall’azienda
Possibilità di usufruire delle nostre sedi: Roma, Affi (VR), Rovereto (TN), Milano, Orio al Serio (BG)

Addetto Facility Management

Without us our many co-workers and customers wouldn’t have an IKEA to go to. We ...

Località

Italy , Piacenza

Salario:

Non fornito

IKEA

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Gestione del budget: Conoscenza generale su come pianificare, organizzare e gestire i costi
Gestione del rischio aziendale: Conoscenza generale su come valutare e mitigare i rischi in un contesto aziendale
Ambito e modalità di lavoro del Facility Management: Buona conoscenza dei servizi inclusi nell'ambito dei servizi Facility Management
Processi aziendali del Facility Management: Comprensione dei principali processi aziendali FM (ad esempio, gestione degli ordini di lavoro per la manutenzione urgente, pianificata e reattiva, gestione dei contratti e dei fornitori) a livello di Unit
Servizi hard e soft del Facility Management: Conoscenza avanzata dei servizi FM hard (come manutenzione tecnica, attrezzature e servizi IT, attrezzature e servizi IKEA Food, attrezzature e servizi commerciali, ecc.) e dei servizi soft FM (come pulizie, controllo dei parassiti, rimozione della neve, giardinaggio, gestione dei rifiuti) e delle normative locali e degli standard di settore correlati
Aspetti di sostenibilità nel Facility Management: Buona conoscenza di come la sostenibilità interagisce con il FM (consumo energetico, consumo di acqua, emissioni, gestione dei rifiuti, prodotti chimici, acquisti)
Trasformazione delle operazioni verso la sostenibilità: Buona conoscenza su come trasformare le operazioni per diventare climate positive e contribuire a una società circolare
Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato
Buona conoscenza della Suite Microsoft Office e forte conoscenza nell'uso di Microsoft Excel

Responsabilità

Gestire attivamente i servizi FM di ciascuna proprietà di cui si è responsabili durante tutto il ciclo di vita, inclusi sicurezza, conformità, manutenzione e miglioramento, per garantire un ambiente sicuro e operativo per l'azienda, i colleghi, i clienti e altri stakeholder
Coordinare le attività operative relative al lavoro interno e ai lavori eseguiti dai fornitori esterni di FM in collaborazione con lo Unit Team Leader FM
Collaborare con i fornitori esterni di servizi FM e monitorare la qualità del servizio con lo Unit Team Leader FM, coordinando ed eseguendo controlli e revisioni interne legati al FM, nonché partecipando ad audit e certificazioni interne ed esterne nell'ambito del FM
Garantire l'eccellenza del FM ispezionando i servizi FM, amministrando gli strumenti FM (es. CAFM), manutenzione IWAY e controlli a campione, coordinando e producendo report pertinenti nell'ambito del FM e supportando il processo di gara per nuovi e/o potenziali fornitori di servizi FM, assistendo i fornitori durante le visite in loco
Contribuire con intuizioni alla definizione degli obiettivi, alle attività di budgeting FM e al piano aziendale annuale
Assistere nel controllo dei costi lavorando in modo snello, semplice e attento ai costi, incoraggiando i colleghi a scoprire modi più efficaci di lavorare nell'area FM
Monitorare permessi, licenze, certificati e misure di reporting per rimanere conformi alla legislazione locale e internazionale, nonché alle regole interne e ai requisiti relativi all'ambito FM in Ingka
Collaborare con terze parti per i servizi FM e gli asset legati alla proprietà per garantire la conformità alle normative locali e alle autorità
Fornire competenza specialistica e supporto tecnico nelle operazioni quotidiane e nei progetti relativi al modello di erogazione FM
Partecipare a progetti relativi ai servizi FM, guidati dal FM e da altre funzioni, come grandi progetti di costruzione, attività di gestione degli asset o ristrutturazioni locali, nonché gestire la documentazione as-built

Cosa offriamo

Structured HR processes to support you in your growth (onboarding, training, coaching sessions, internal recruitment opportunities, etc)
Wellbeing Offering, including an Employee Assistance Program (EAP) that provides you with immediate and confidential support for any concerns related to your daily life
Healthy and affordable food: you will have access to a corporate canteen and will be able to enjoy a complete meal for just over 1€
Employee discount: 15% on the purchase of IKEA products for personal use
IKEA Vouchers for the most important moments in your life (marriage, cohabitation, birth or adoption of a child)
Corporate discounts: you’ll have access to portal dedicated to our co-workers to enjoy discounts for different activities such as travel, leisure, technology and more
Hybrid work
Bonuses: we believe that everyone's contribution is needed to achieve (and exceed!) our goals. Every year all the co-workers can be rewarded for how we develop our business together

Tempo pieno

Nuovo

Assistente alla direzione tecnica

PRO ITER Organismo di Ispezione, è una società specializzata nella verifica dell...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

Pro Iter ODI

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Iscrizione all'ordine professionale di riferimento
Possesso di Partita Iva (o disponibilità ad aprirla)
Disponibilità a lavorare nella sede di Milano
Disponibilità ad effettuare occasionali trasferte

Responsabilità

Supporto in tutti i processi della Direzione Tecnica in riferimento ai servizi di Controllo Tecnico delle Costruzioni
Interfaccia con il cliente e organizzazione delle attività di Controllo Tecnico
Coordinamento dei tecnici incaricati e monitoraggio delle loro performance
Revisione della reportistica prodotta dai tecnici incaricati
Attività di ispezione diretta con sopralluoghi in cantiere (dopo una fase iniziale di avviamento)
Controllo di gestione dei contratti di Controllo Tecnico

Cosa offriamo

Percorso di crescita mediante formazione ed affiancamento per favorire la creazione di una figura professionale qualificata

Nuovo

Client Service Manager

In qualità di Client Service Manager, farai parte dell'area di competenza Suppor...

Località

Italy , Verona; Milano

Salario:

Non fornito

Trueblue

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti

Responsabilità

Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate

Cosa offriamo

Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
Smartworking (ibrido)
Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda

Nuovo

Key Account Manager Efficienza Energetica

Il/la candidato/a ideale ha maturato un’esperienza commerciale di circa tre anni...

Località

Italy , Bologna

Salario:

Non fornito

Greentalent

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza pregressa in ambito commerciale su clienti della Pubblica Amministrazione e sulle modalità di realizzazione progetti tramite PPP
Approccio consulenziale alla vendita e conoscenza delle dotazioni impiantistiche e tecnologiche caratteristiche dei diversi settori produttivi
Buona conoscenza della lingua inglese
Disponibilità a effettuare trasferte
Ottimo utilizzo di strumenti informatici di supporto (Office, Microsoft, etc.)

Responsabilità

Ricercare e acquisire nuovi clienti nel settore pubblico, attraverso lo studio di bandi, la partecipazione a gare, visite, telefonate, email, e altri canali
Identificare i target e sviluppare il contatto ponendosi nei confronti del cliente come un riferimento a 360° nell’energia, in grado di proporre tecnicamente e commercialmente i migliori prodotti tecnologici o servizi a seconda delle esigenze
Gestire il rapporto con i clienti esistenti, monitorando l'andamento dei servizi erogati, fornendo assistenza e supporto, risolvendo eventuali problemi o reclami, proponendo eventuali miglioramenti o servizi aggiuntivi
Analizzare i fabbisogni energetici dei clienti acquisiti e proporre soluzioni personalizzate e vantaggiose, in base alle caratteristiche degli impianti, ai consumi, agli obiettivi e alle esigenze specifiche
Collaborare con tutte le funzioni aziendali per assicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente

Nuovo

Service Manager - Biometano

Service Manager per azienda leader nella progettazione, realizzazione e gestione...

Località

Italy , Ponte San Nicolo' (PD)

Salario:

Non fornito

Greentalent

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Laurea in Ingegneria o diploma tecnico
Esperienza significativa nel coordinamento di servizi manutentivi per impianti biogas o biometano
Competenze gestionali
Conoscenza del settore, con particolare riferimento alla parte impiantistica e di processo
Conoscenza approfondita del pacchetto Office
Buona conoscenza della lingua Inglese
Disponibilità a trasferte nazionali.

Responsabilità

Gestione operativa del Service, coordinamento e scheduling degli interventi programmati e delle ditte esterne
Identificazione delle risorse necessarie all’attività di Service e supporto alle relative attività di approvvigionamento, garantendo il rispetto dei tempi previsti
Gestione e sviluppo commerciale del portafoglio di clienti e servizi
Coordinamento delle attività relative all’applicazione delle normative di legge e delle policy aziendali in materia di salute, sicurezza, ambiente relativamente alle attività di Service.

Tempo pieno

Helpdesk IT Internship

Rispondendo direttamente al CITO, la risorsa si occuperà di fornire assistenza i...

Località

Italy , Bologna

Salario:

Non fornito

atlantefood

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma di tecnico informatico o laurea in ingegneria informatica
Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office in particolare Excel
Sistemi operativi Microsoft
Linguaggi di programmazione ad oggetti (preferibilmente Dot Net e C#), dei Database relazionali / SQL e architetture e tecnologie web, conoscenza ambienti di virtualizzazione
Conoscenza degli strumenti di Intelligenza Artificiale generativa (GPT, Chatbot AI, prompt engineering) e capacità di assistenza tecnica agli utenti nell’integrazione e nell’uso quotidiano di tali strumenti
Fluente conoscenza della lingua inglese
Capacità di risolvere con tempismo e proattività le criticità
Capacità di gestire lo stress
Capacità di eccellente comunicazione scritta e parlata
Capacità di lavorare in modo trasversale

Responsabilità

Server / client Management
Supporto a livello tecnico-applicativo degli utenti relativamente a problematiche hardware/software sui diversi sistemi aziendali
Installazione e configurazione nuovi hardware/software sia lato client che lato server
Servizio di helpdesk: capacità ed esperienza nelle relazioni tecniche con il personale operante
Documentare le operazioni effettuate, in particolare nella gestione dei nuovi progetti
Assistenza rete telefonica
Installazione e configurazione di pc e periferiche (software e hardware)

Tempo pieno

Servizio tecnico ai clienti

Randstad

Località:
Portugal, Lisboa

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
28 marzo 2025

Scadenza:
16 aprile 2025

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Randstad

Località:Portugal, Lisboa

Categoria:Servizio Clienti

Tipo di contratto:Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:28 marzo 2025

Scadenza:16 aprile 2025

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Località:
Portugal, Lisboa

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Offerta pubblicata:
28 marzo 2025

Scadenza:
16 aprile 2025