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Service Manager

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Beta 80

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Località:
Italy , Milano

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Categoria:
IT - Amministrazione

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Service Manager in ambito Emergency and Crisis Management. Progettare e realizzare soluzioni software (e i servizi IT connessi) per gestire le situazioni di emergenza che interessano il cittadino e il territorio; attraverso esse si abilitano gli operatori delle centrali di risposta ed intervento (Medical Emergency, Fire departments e Police) a gestire le chiamate ed orchestrare opportunamente le azioni di risposta in uno scenario emergenziale o di calamità naturale.

Responsabilità:

  • Gestisce la relazione con il cliente sia durante la fase di prima installazione, configurazione ed avviamento che durante tutto il periodo contrattualizzato di assistenza all’esercizio e manutenzione evolutiva
  • Coordina gli interlocutori: il cliente, i fornitori ed i partners tecnologici, il team Beta 80
  • Ha piena governance della commessa in termini marginalità attesa, tempi, costi e qualità di delivery
  • Rimane il punto di riferimento del cliente per tutte le necessità e nuove opportunità che si apriranno

Requisiti:

  • Laurea in discipline tecnico/scientifiche
  • Comprovata esperienza pregressa nella gestione di progetti IT, preferibilmente presso system integrator
  • Autonomia nei processi di redditività e controllo di gestione del progetto
  • Ottima capacità di negoziazione e problem solving
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità alle trasferte in Italia ed all’estero

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
25 dicembre 2025

Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
  • Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
  • Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
  • Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
  • Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
  • Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti
Responsabilità
Responsabilità
  • Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
  • Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
  • Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
  • Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
  • Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
  • Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
  • Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
  • Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
  • Smartworking (ibrido)
  • Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
  • Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
  • La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
  • Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda
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Service Sales Manager - Biometano

Il/la candidato/a ideale ha maturato un’esperienza significativa nella vendita d...
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Greentalent
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria e/o Discipline Tecniche
  • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi
  • Conoscenza puntuale e approfondita del mercato italiano del biogas/biometano
  • Eccellenti capacità negoziali
  • Spiccata attitudine alla vendita, proattività, autonomia e orientamento al risultato
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità a viaggiare
Responsabilità
Responsabilità
  • Mantenimento e valorizzazione del portafoglio clienti esistente
  • Sviluppo di nuove opportunità e ricerca di clienti prospect sul mercato italiano
  • Valutazione della profittabilità economica e dell’allineamento alla strategia aziendale delle opportunità individuate
  • Definizione e negoziazione dell’offerta tecnico-economica
  • Analisi dei trend di mercato al fine di contribuire alla definizione della strategia di sviluppo commerciale
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Project Manager Service

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Italy , Rho; Padova
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Power Project Consulting
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in discipline economiche o gestionali
  • Conoscenze di SAP (modulo PM, PS ed MM)
  • Una buona conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel
  • Conoscenza della lingua inglese livello B2
  • Esperienza sul campo di almeno 2 anni nel settore
Responsabilità
Responsabilità
  • ricerca ed analisi documentazione
  • project management
  • cost control
  • controllo supporto e coordinamento
  • pianificazione di progetto
  • supporto alla definizione di specifiche per avviare iter di gara
  • sopralluoghi in campo per avanzamento lavori
  • report periodici
  • Tempo pieno
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Junior Quality Manager

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Data di scadenza
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Requisiti
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  • Diploma o titolo di Laurea pertinente
  • Ottime doti comunicative
  • Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet
  • Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM
  • Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche
  • Gestione reclami
  • Analisi delle richieste del post vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente
  • Analisi delle richieste in garanzia
  • Confronto con le altre funzioni aziendali
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale
  • Ambiente energico, giovane e informale
  • Continua e costante visione del business a 360°
  • Tempo pieno
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa come Service Manager, preferibilmente in contesti complessi e con clienti importanti di grandi dimensioni
  • Competenze tecnico-sistemistiche (in ambito Linux o Microsoft) utili alla comprensione delle attività del team
  • Eccellenti capacità organizzative e di gestione del personale: pianificazione, coordinamento e monitoraggio delle attività dei team direttamente operativi presso il cliente
  • Ottima attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione delle criticità
  • Tempo pieno
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Nuovo

Service Manager

Randstad Digital Italia selects, for a client company operating in the IT sector...
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Italy , Chiari
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
21 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • 3 to 5 years of experience in the role
  • In-depth knowledge of ICT and information systems
  • Service lifecycle
  • Service design and delivery
  • ITIL Guidelines
  • Communication Techniques
  • High school diploma or Bachelor's degree in technical/scientific disciplines (especially in Information Systems)
  • ITIL and MCITP/MCSE certification preferred
Responsabilità
Responsabilità
  • Organize services overall, with reference to the sizing of facilities and operational methods (rotation of technicians or operators) and maintenance of professional skills of resources
  • Coordinate peripheral technical structures, whether direct or from partner references
  • Analyze critical issues and formulate intervention proposals
  • Control and maintain guaranteed service levels (SLA)
  • Verify documentation and periodic reports with the governance team
  • Elaborate plans for the implementation of individual projects/events
  • In case of particular emergencies/needs, be able to operationally help technical figures
Cosa offriamo
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  • Permanent contract
  • Tempo pieno
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Service Manager

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Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
  • Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
  • Ciclo di vita dei servizi
  • Progettazione ed erogazione del servizio
  • Linee Guida ITIL
  • Tecniche di Comunicazione
  • Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
  • Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE
Responsabilità
Responsabilità
  • Organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse
  • Coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento
  • Analizzare le criticità e formulare proposte di intervento
  • Controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA)
  • Verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici
  • Elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi
  • In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche
  • Tempo pieno
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Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza del mercato TLC e Energia
  • Conoscenza approfondita del segmento Consumer&Small and Medium Business e dei processi in ambito
  • Competenze distintive su temi di Customer Service
  • Capacità di stesura e gestione di un Business Plan in ambito servizi di Assistenza Cliente
  • Eccellenti capacità di interazione e gestione cliente a livello dei responsabili di Area e Strategia
  • Padronanza nell’analisi dei processi di Business identificando i dati chiave, gli insight strategici e i trend di riferimento e benchmark
  • Capacità di Analisi e Ridefinizione Processi di Business
  • Reportistica, SAL e Slide executive in PowerPoint
  • Tempo pieno
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