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Service Manager

Italy, Cremona 22000.00 - 28000.00 EUR / Anno · Offerta pubblicata 12 maggio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia seleziona per azienda cliente che opera nel settore informatico ricerca un profilo Service Manager da inserire nel proprio organico. La figura del Service Manager sarà responsabile dei servizi e sarà riferimento per quanto attiene l'erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l'interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.

Responsabilità

  • Organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse
  • Coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento
  • Analizzare le criticità e formulare proposte di intervento
  • Controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA)
  • Verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici
  • Elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi
  • In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche

Requisiti

  • Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
  • Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
  • Ciclo di vita dei servizi
  • Progettazione ed erogazione del servizio
  • Linee Guida ITIL
  • Tecniche di Comunicazione
  • Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
  • Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE

Preferibile

  • Certificazione ITIL
  • MCITP/MCSE
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Italy , Milano
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Beta 80
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in discipline tecnico/scientifiche
  • Comprovata esperienza pregressa nella gestione di progetti IT, preferibilmente presso system integrator
  • Autonomia nei processi di redditività e controllo di gestione del progetto
  • Ottima capacità di negoziazione e problem solving
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità alle trasferte in Italia ed all’estero
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestisce la relazione con il cliente sia durante la fase di prima installazione, configurazione ed avviamento che durante tutto il periodo contrattualizzato di assistenza all’esercizio e manutenzione evolutiva
  • Coordina gli interlocutori: il cliente, i fornitori ed i partners tecnologici, il team Beta 80
  • Ha piena governance della commessa in termini marginalità attesa, tempi, costi e qualità di delivery
  • Rimane il punto di riferimento del cliente per tutte le necessità e nuove opportunità che si apriranno
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Service Manager

Software Partner Italia ricerca 1 Service Manager da inserire in un team di prog...
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Italy , Prato
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Non fornito
swpitalia.com Logo
Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa come Service Manager, preferibilmente in contesti complessi e con clienti importanti di grandi dimensioni
  • Competenze tecnico-sistemistiche (in ambito Linux o Microsoft) utili alla comprensione delle attività del team
  • Eccellenti capacità organizzative e di gestione del personale: pianificazione, coordinamento e monitoraggio delle attività dei team direttamente operativi presso il cliente
  • Ottima attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione delle criticità
  • Tempo pieno
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Sap Service Manager - Pubblica Amministrazione

Siamo alla ricerca di un/una Service Manager SAP – Pubblica Amministrazione. Il ...
Località
Località
Italy , Milano, Roma, Napoli
Salario
Salario:
Non fornito
nttdata.com Logo
NTT DATA
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza nella gestione di servizi e progetti SAP presso clienti della Pubblica Amministrazione
  • Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari e nel governo di fornitori e stakeholder
  • Conoscenza dei processi amministrativi della PA, con particolare riferimento alla gestione di contratti, ordini, clienti, fornitori e subappalti
  • Gradita conoscenza di almeno un modulo SAP in ambito Finance
  • Capacità di presidiare attività di pianificazione, monitoraggio e reporting progettuale
  • Autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità
  • Approccio consulenziale e ottime capacità relazionali verso il cliente
  • Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta
  • Ottime capacità analitiche, orientamento al risultato e problem solving
  • Flessibilità e attitudine al lavoro in contesti complessi e strutturati
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare e governare servizi e progetti SAP rivolti a clienti della Pubblica Amministrazione, garantendo il corretto presidio delle attività progettuali, il rispetto degli SLA e la gestione delle relazioni con gli stakeholder interni ed esterni
  • Responsabile del coordinamento dei team di lavoro, della pianificazione delle attività e del monitoraggio delle performance del servizio, contribuendo all'evoluzione e all'ottimizzazione delle soluzioni SAP adottate dai clienti
  • Tempo pieno
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Project Manager Service

Località
Località
Italy , Rho; Padova
Salario
Salario:
Non fornito
ppcsrl.com Logo
Power Project Consulting
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in discipline economiche o gestionali
  • Conoscenze di SAP (modulo PM, PS ed MM)
  • Una buona conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel
  • Conoscenza della lingua inglese livello B2
  • Esperienza sul campo di almeno 2 anni nel settore
Responsabilità
Responsabilità
  • ricerca ed analisi documentazione
  • project management
  • cost control
  • controllo supporto e coordinamento
  • pianificazione di progetto
  • supporto alla definizione di specifiche per avviare iter di gara
  • sopralluoghi in campo per avanzamento lavori
  • report periodici
  • Tempo pieno
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Arrow Right

Client Service Manager

In qualità di Client Service Manager, farai parte dell'area di competenza Suppor...
Località
Località
Italy , Verona; Milano
Salario
Salario:
Non fornito
truebluecorp.com Logo
Trueblue
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
  • Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
  • Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
  • Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
  • Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
  • Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti
Responsabilità
Responsabilità
  • Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
  • Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
  • Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
  • Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
  • Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
  • Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
  • Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
  • Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
  • Smartworking (ibrido)
  • Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
  • Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
  • La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
  • Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda
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Technical Service Manager

La risorsa selezionata opererà per conto di un Cliente Enterprise, multinazional...
Località
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Italy , Pisa; Firenze; Milano; Roma
Salario
Salario:
Non fornito
taisolutions.com Logo
TAI SOLUTIONS
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in discipline scientifiche
  • Spiccate doti relazionali
  • Esperienza nella consulenza IT per clienti Enterprise
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Buona conoscenza di database: Oracle e PostgreSQL
  • Buona conoscenza del motore di workflow basato su BPM: Activiti
  • Buona conoscenza del sistema documentale: Alfresco
  • Buona conoscenza del sistema di gestione dell'identità e degli accessi (IAM): Keycloak
  • Conoscenza di base del sistemi di container e orchestrazione: Kubernetes
  • Conoscenza di base del sistema di marketing automation: Mailjet
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione e prioritizzazione delle Service Request provenienti dalla funzione di business, traducendole in specifiche operative per il team di sviluppo
  • Esecuzione di attività di troubleshooting su Incident, al fine di garantire la continuità operativa
  • Coordinamento delle attività tra i diversi stakeholder coinvolti (business e fornitori terzi)
  • Analisi e validazione degli impatti di eventuali aggiornamenti del sistema o dell’architettura IT correlata
  • Tempo pieno
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Project e Service Manager

Il Gruppo E ricerca di un Project e Service Manager altamente qualificato e moti...
Località
Località
Italy , Toscana
Salario
Salario:
Non fornito
gruppo-e.tech Logo
Gruppo E
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria, Economia, Management o discipline affini
  • Esperienza comprovata di almeno 2 anni nella gestione di progetti e servizi, preferibilmente nel settore Information Technology
  • Ottime capacità di leadership e gestione del team
  • Eccellenti doti comunicative e relazionali, con una forte orientazione al cliente
  • Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire contemporaneamente più progetti
  • Conoscenza approfondita delle metodologie di project management (es. PMBOK, Agile, Scrum) e dei principali strumenti informatici (es. MS Project, Jira)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Responsabilità
Responsabilità
  • Pianificazione, esecuzione e chiusura dei progetti, garantendo il rispetto dei tempi, del budget e degli standard di qualità
  • Coordinamento e gestione dei team di progetto, facilitando la comunicazione e la collaborazione tra i vari dipartimenti
  • Monitoraggio dello stato di avanzamento dei progetti e preparazione di report dettagliati per la direzione
  • Gestione delle relazioni con i clienti, assicurando un servizio di alta qualità e rispondendo prontamente a eventuali problematiche o richieste
  • Sviluppo e implementazione di processi di miglioramento continuo per ottimizzare l'efficienza e la qualità dei servizi offerti
  • Analisi dei rischi e implementazione di strategie di mitigazione per garantire il successo dei progetti
  • Collaborazione con il team vendite per identificare nuove opportunità di business e partecipare alla preparazione di offerte e proposte commerciali
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un inquadramento retributivo commisurato all'effettiva seniority, CCNL Commercio 14 mensilità
  • Inserimento in ambiente dinamico in un settore innovativo e in costante crescita
  • Flessibilità oraria e smart working per una migliore conciliazione vita/lavoro
  • Ticket restaurant da 8,00 €/giorno
  • Assicurazione sanitaria integrativa per visite specialistiche
  • Asset necessari all’espletamento dell’attività lavorativa
  • Opportunità di crescita professionale e costante training grazie alla collaborazione e a piani di incentivazione personalizzati
  • Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico con area relax per favorire la socializzazione e il benessere dei dipendenti
  • Tempo pieno
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Project Manager Customer Service

Project Manager da inserire in un team di progetto presso i clienti della Societ...
Località
Località
Italy , Roma
Salario
Salario:
Non fornito
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Software Partner Italia Srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Competenze tecniche e gestionali in ambito IT e Networking
  • Esperienza nella pianificazione, gestione e controllo del budget di progetto, nel rispetto di tempi, obiettivi e vincoli progettuali
  • Spiccate capacità di organizzazione, gestione delle priorità e attenzione al dettaglio
  • Ottime capacità comunicative e di reporting, inclusa la redazione di minute, report di avanzamento e documentazione operativa
  • Attitudine alla collaborazione con team tecnici e alla raccolta e strutturazione delle informazioni progettuali
  • Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint, per attività di analisi, reportistica e presentazione dei dati
  • Esperienza nel settore Energetico
  • Tempo pieno
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