Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
Randstad Digital, partner globale per l'innovazione tecnologica, è alla ricerca di un Service Manager Infrastructure di alto profilo per un prestigioso progetto in collaborazione con una primaria realtà multinazionale. La risorsa opererà presso un importante ente della Pubblica Amministrazione/Regionale situato a Marghera (VE). Il Ruolo: Il Punto d'Incontro tra Tecnologia e Valore Umano. In questo contesto, non gestirai solo 'macchine', ma sarai il garante dell'infrastruttura digitale che supporta iniziative critiche, inclusi programmi di benessere e supporto. Sarai la figura chiave che assicura che i sistemi siano sempre sicuri, accessibili e performanti, proteggendo l'integrità dei dati sensibili e garantendo la continuità dei servizi di ascolto e supporto.
Responsabilità
SLA & KPI Management: Assicurare la disponibilità 24/7 delle piattaforme di supporto
Incident Management: Gestire tempestivamente i downtime per garantire la continuità dei canali di ascolto critici
Security & Compliance: Garantire che l'infrastruttura rispetti i rigorosi standard GDPR e le policy di privacy interne
Coordinamento Team: Organizzazione dei turni, gestione delle risorse e interfaccia diretta tra il team tecnico e gli stakeholder (HR, responsabili benessere)
Governance IT: Utilizzo di ServiceNow per la configurazione dei flussi di lavoro e il monitoraggio dei ticket (standard ITIL)
Requisiti
Esperienza Sistemistica/Network: Conoscenza dell'architettura hardware e networking (VPN, protocolli di sicurezza, firewall di nuova generazione)
Cloud Infrastructure: Familiarità con ambienti Microsoft Azure (VM, bilanciamento del carico, storage)
Business Continuity: Capacità di supervisionare sistemi di backup e disaster recovery
Software & Data: Conoscenza dello stack Microsoft 365, Power BI (per monitoraggio dashboard) e strumenti di Identity and Access Management (IAM)
Metodologia: Certificazione ITIL Foundation o solida esperienza nelle best practice di gestione servizi IT
da 6 a 10 anni
Bachelors or equivalent
Preferibile
Empatia Tecnica: Comprendere l'impatto umano dei disservizi tecnologici
Etica del dato: Massima sensibilità nella gestione di informazioni riservate sulla salute
Comunicazione: Capacità di tradurre complessità tecniche per stakeholder non tecnici
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