Service Manager Freelance - Control room

• Diploma di istruzione secondaria di secondo grado preferibilmente in materie scientifiche o comunque con conoscenze informatiche
• Solida padronanza di MS Office (in particolare Excel) e degli strumenti di collaboration (Webex Teams / Microsoft Teams)
• Familiarità di base con il sistema operativo Windows e, in via preferenziale, con ambienti Linux
• Nozioni fondamentali sulle principali architetture hardware e software
• Competenze introduttive in ambito networking (WAN/LAN)
• Abilità operativa su strumenti di trouble ticketing (preferibilmente BMC Remedy) e sulle piattaforme di monitoraggio IT (NAGIOS e/o DYNATRACE come plus)
• Conoscenza degli standard e delle linee guida internazionali dell’IT Service Management (richiesto almeno ITIL Foundation v3)
• Buon livello di inglese scritto e parlato

Certificazioni conseguite in ambito ITSM e/o sistemi di monitoraggio