Service Engineer (ambito RAIL)

• Configurare e gestire gli apparati tecnologici di bordo treno e i sistemi di terra (sistemi di comunicazione, controllo e diagnostica), eseguendo attività di setup, aggiornamento e verifica funzionale
• Analizzare le reti di comunicazione di bordo treno e le integrazioni con i sistemi di terra, monitorando i flussi dati
• Effettuare analisi approfondite dei log applicativi e di sistema, sia lato bordo che lato terra, per individuare root cause e proporre azioni correttive e migliorative
• Fornire supporto tecnico specialistico di secondo livello, collaborando con team interni e stakeholder esterni
• Contribuire al consolidamento delle soluzioni in esercizio attraverso attività di ottimizzazione, validazione tecnica e miglioramento continuo delle piattaforme
• Eseguire interventi mirati su database (analisi, correzione dati, tuning) a supporto delle attività di troubleshooting
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica, incluse procedure operative, report di analisi, linee guida e knowledge base a supporto del servizio

• Conoscenza approfondita di reti informatiche e architetture distribuite, con particolare attenzione all'integrazione tra sistemi di bordo e sistemi di terra
• Esperienza nell'analisi e gestione di protocolli di comunicazione e nell'utilizzo di strumenti di diagnostica per il troubleshooting sistemistico
• Ottima conoscenza di sistemi GNU/Linux, con focus particolare su distribuzioni Debian based
• Competenze nell'analisi di log applicativi e di sistema, con capacità di individuare anomalie e risalire alle root cause
• Esperienza nella gestione e interrogazione di database (SQL), inclusi interventi di analisi dati, correzione e tuning
• Attitudine al problem solving e capacità di operare in contesti complessi, con approccio analitico e orientato alla risoluzione
• Autonomia nella gestione delle attività, capacità comunicative e di lavoro in team
• Orientamento al cliente e al servizio, con capacità di gestire situazioni critiche e priorità operative
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (B2) per la gestione di documentazione tecnica e interazione con contesti internazionali

Conoscenza di linguaggi di scripting (es. Python, Bash) per attività di automazione e analisi

• Cellulare e pc portatile
• Buono pasto per ogni giornata lavorata