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Service desk

Italy, Roma Contratto di lavoro · Offerta pubblicata 09 dicembre 2025
Candidati
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Descrizione del lavoro

IWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un’infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative. Sarai inserito all’interno di un gruppo di lavoro sito in Roma.

Responsabilità

  • Farai assistenza di 1° e 2° livello da remoto e on site con interventi sulle postazioni di lavoro (PdL), loro periferiche e dispositivi connessi, a fronte di malfunzionamenti, rotture di parti o per riconfigurazioni. Identificherai il problema e risolverai i guasti
  • Ti occuperai di installazione, aggiornamento e supporto alla messa in funzione di eventuali patch o nuovi rilasci evolutivi dei programmi utilizzati dai Clienti
  • Sarai coinvolto in attività pianificate e programmate lato client e Server, con interventi di manutenzione programmata dei sistemi hardware/software e supporto ad eventuali attività logistiche programmate (manutenzione di PdL e loro periferiche, installazione di nuovi sistemi e funzionalità, ecc.)

Requisiti

  • Sai gestire problematiche e software deployment sulle postazioni di lavoro
  • Conosci i sistemi operativi Microsoft
  • Conosci i servizi di Active Directory (es. AD DS, GPO, DNS, DHCP)
  • Possiedi le nozioni principali di networking e hai avuto esperienza nel troubleshooting problematiche comuni, gestione degli apparati di rete
  • Sei curioso, ti mantieni informato sulle nuove tendenze tecnologiche e hai ancora voglia di imparare
  • Almeno tre anni di esperienza
  • Hai buone capacità di comunicazione verbale e scritta, inclusa la capacità di comunicare efficacemente con diverse tipologie di utenti
  • Ti esprimi bene anche in inglese
  • Hai un ottimo standing
  • Ti piace fare squadra e lavorare in Team
  • Gestisci il tempo in modo efficace, ti impegni a rispettare le scadenze e non ti spaventano le sfide
  • Anche sottopressione, mantieni un atteggiamento positivo e collaborativo, svolgendo sempre al meglio le tue attività
  • Sei in grado di lavorare in modo indipendente e di portare a termine gli obiettivi assegnati
  • Sei disponibile ad effettuare trasferte in Italia e all’Estero

Cosa offriamo

  • Ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e innovativo
  • Valorizzazione della tua professionalità
  • Possibilità di espandere le tue conoscenze in modo orizzontale attraverso percorsi di formazione
  • Bonus legati ad obiettivi individuali e di Team
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Service desk

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Service Desk

Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
Non fornito
iwsconsulting.it Logo
IWS Consulting IT Advisory Company
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza nella gestione dei Sistemi Windows Server
  • conoscenza di Active Directory (AD DS, GPO, DNS, DHC)
  • esperienza con Servizi cloud Microsoft (Azure, Office 365)
  • conoscenza di VMWare e sistemi di Backup
  • nozioni di networking e troubleshooting
  • diploma Istituto Tecnico informatico o corsi professionalizzanti in Reti e Sistemi
  • buone capacità di comunicazione
  • conoscenza della lingua inglese
  • capacità di lavorare in team
  • gestione efficace del tempo
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza di 1° e 2° livello su postazioni di lavoro e periferiche
  • installazione, aggiornamento e supporto di patch e rilasci software
  • manutenzione programmata di sistemi hardware/software
  • gestione infrastrutture Active Directory
  • amministrazione infrastrutture VMWare vSphere e architettura di backup
  • troubleshooting e gestione problematiche
  • pianificazione attività di manutenzione e monitoraggio
  • implementazione e qualifica infrastrutturale per nuovi progetti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e innovativo
  • valorizzazione della professionalità
  • possibilità di espandere le conoscenze attraverso percorsi di formazione
  • contratto di lavoro a tempo indeterminato e full time
  • retribuzione commisurata all'esperienza
  • bonus legati ad obiettivi individuali e di Team
  • Tempo pieno
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Service Desk 1° Livello – Junior

Siamo alla ricerca di una risorsa Junior con circa 2 anni di esperienza da inser...
Località
Località
Italia
Salario
Salario:
Non fornito
acs.it Logo
ACS Data Systems SPA
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Almeno 2 anni di esperienza in Helpdesk/Service Desk
  • Ottima conoscenza di Windows client, Microsoft 365, Active Directory
  • Utilizzo di strumenti di ticketing ITSM
  • Esperienza nel supporto remoto agli utenti
  • Rispetto delle scadenze e orientato alla documentazione
  • Ottime doti comunicative
  • Capacità di lavorare per priorità e procedure
  • Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione incident e request di 1° livello tramite sistema ITSM
  • Presa in carico, diagnosi iniziale e risoluzione delle richieste utenti
  • Corretta classificazione ed escalation verso i 2° ed i 3° livelli
  • Supporto remoto su postazioni Windows
  • Gestione account ed accessi (reset password, sblocco account e creazione/modifica utenti su Active Directory e Microsoft 365)
  • Supporto posta elettronica (Outlook/Exchange/M365)
  • Installazione e rimozione software da catalogo
  • Supporto periferiche (stampanti, monitor, docker, ecc.)
  • Gestione problemi hardware in garanzia con apertura ticket verso vendor
  • Supporto alle applicazioni standard dei posti di lavoro e acquisizione di competenze su applicativi verticali mediante KB presenti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Formazione
  • Buoni pasto giornalieri
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Orario flessibile e smart working
  • Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
  • Tempo pieno
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Service Desk Analyst

Eurosystem è un’azienda veneta specializzata in Information & Communication Tech...
Località
Località
Italia , Udine
Salario
Salario:
Non fornito
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eurosystem
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza, gestione e mantenimento ambienti Active Directory MS
  • Conoscenza, gestione e mantenimento ambienti di Virtualizzazione e Backup degli stessi
  • Conoscenza, gestione e mantenimento sistemi Server
  • Sistemi Operativi Windows: Familiarità con le versioni di Windows (7/8/10/11), comprendendo l'installazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi
  • Gestione degli Asset quali endpoint clienti e loro periferiche
  • Supporto Tecnico e Troubleshooting: Abilità nel fornire supporto tecnico di primo livello, analizzando e risolvendo problemi tecnici anche complessi in modo rapido ed efficace
  • Conoscenza Framework ITIL
  • Capacità dialettica e di relazione interpersonale
  • Teambuilding e confronto costruttivo
  • Gestione di situazioni di stress e criticità
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione degli incident notificati dai clienti attraverso i canali preposti (mail, telefono, ITSM) utilizzando sistemi di assistenza remota
  • Gestione delle richieste di servizio avanzate dai clienti
  • Monitoraggio delle infrastrutture dei clienti: utilizzo di strumenti specifici per il controllo e il monitoraggio delle infrastrutture IT, identificando e risolvendo proattivamente eventuali criticità
  • Risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi tecnici, nel rispetto delle procedure aziendali
  • Documentazione delle attività: accuratezza nella registrazione delle attività svolte, delle interazioni con gli utenti e delle soluzioni adottate, mantenendo aggiornate le basi di conoscenza interne
  • Mantenimento di un elevato livello di professionalità e cortesia in ogni interazione con i clienti
  • Collaborazione interna: lavorare a stretto contatto con altri membri del team e reparti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali
  • Analisi e reportistica: redazione di report periodici, performance dei sistemi e raccomandazioni per miglioramenti futuri
  • Implementazione di soluzioni IT: supporto nell'implementazione di nuove soluzioni tecnologiche e nella migrazione di sistemi esistenti per migliorare l'efficienza operativa dei clienti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione iniziale strutturata e continuo supporto per lo sviluppo professionale
  • Buoni pasto
  • Welfare aziendale
  • Premi per obbiettivi
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Service Desk Analyst

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Service Desk Analyst ...
Località
Località
Italy , Treviso
Salario
Salario:
Non fornito
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eurosystem
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza, gestione e mantenimento ambienti Active Directory MS
  • Conoscenza, gestione e mantenimento ambienti di Virtualizzazione e Backup degli stessi
  • Conoscenza, gestione e mantenimento sistemi Server
  • Sistemi Operativi Windows: Familiarità con le versioni di Windows (7/8/10/11), comprendendo l'installazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi
  • Gestione degli Asset quali endpoint clienti e loro periferiche
  • Supporto Tecnico e Troubleshooting: Abilità nel fornire supporto tecnico di primo livello, analizzando e risolvendo problemi tecnici anche complessi in modo rapido ed efficace
  • Conoscenza Framework ITIL
  • Capacità dialettica e di relazione interpersonale
  • Teambuilding e confronto costruttivo
  • Gestione di situazioni di stress e criticità
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione degli incident notificati dai clienti attraverso i canali preposti (mail, telefono, ITSM) utilizzando sistemi di assistenza remota
  • Gestione delle richieste di servizio avanzate dai clienti
  • Monitoraggio delle infrastrutture dei clienti: utilizzo di strumenti specifici per il controllo e il monitoraggio delle infrastrutture IT, identificando e risolvendo proattivamente eventuali criticità
  • Risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi tecnici, nel rispetto delle procedure aziendali
  • Documentazione delle attività: accuratezza nella registrazione delle attività svolte, delle interazioni con gli utenti e delle soluzioni adottate, mantenendo aggiornate le basi di conoscenza interne
  • Mantenimento di un elevato livello di professionalità e cortesia in ogni interazione con i clienti
  • Collaborazione interna: lavorare a stretto contatto con altri membri del team e reparti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali
  • Analisi e reportistica: redazione di report periodici, performance dei sistemi e raccomandazioni per miglioramenti futuri
  • Implementazione di soluzioni IT: supporto nell'implementazione di nuove soluzioni tecnologiche e nella migrazione di sistemi esistenti per migliorare l'efficienza operativa dei clienti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione iniziale strutturata e continuo supporto per lo sviluppo professionale
  • Buoni pasto
  • Welfare aziendale
  • Premi per obbiettivi
  • Tempo pieno
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Kering eyewear stagiaire - ict service desk support

Siamo alla ricerca di una persona motivata, curiosa e appassionata di IT da inse...
Località
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Italy , Milano
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Groupe Kering
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Requisiti
Requisiti
  • Percorso di studi in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini (Laurea e/o Diploma)
  • Attitudine all’apprendimento, proattività e attenzione ai dettagli
  • Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
  • Attitudine al lavoro di squadra e orientamento alla risoluzione dei problemi
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare il team nella gestione e nelle attività di risoluzione dei ticket di servizio IT, monitorandone la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation
  • Collaborare alla gestione le attività programmate di sostituzione e riparazione/riconfigurazione PC
  • Partecipare alle attività di aggiornamento tecnologico dei PC aziendali
  • Collaborare nella manutenzione e gestione della telefonia fissa/mobile
  • Supportare il team nella creazione dei nuovi profili aziendali (e-mail, utenze su gestionali interni)
  • Tempo pieno
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Service Desk Analyst

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Service Desk Analyst ...
Località
Località
Italy , Udine
Salario
Salario:
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eurosystem
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza, gestione e mantenimento ambienti Active Directory MS
  • Conoscenza, gestione e mantenimento ambienti di Virtualizzazione e Backup degli stessi
  • Conoscenza, gestione e mantenimento sistemi Server
  • Sistemi Operativi Windows: Familiarità con le versioni di Windows (7/8/10/11), comprendendo l'installazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi
  • Gestione degli Asset quali endpoint clienti e loro periferiche
  • Supporto Tecnico e Troubleshooting: Abilità nel fornire supporto tecnico di primo livello, analizzando e risolvendo problemi tecnici anche complessi in modo rapido ed efficace
  • Conoscenza Framework ITIL
  • Capacità dialettica e di relazione interpersonale
  • Teambuilding e confronto costruttivo
  • Gestione di situazioni di stress e criticità
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione degli incident notificati dai clienti attraverso i canali preposti (mail, telefono, ITSM) utilizzando sistemi di assistenza remota
  • Gestione delle richieste di servizio avanzate dai clienti
  • Monitoraggio delle infrastrutture dei clienti: utilizzo di strumenti specifici per il controllo e il monitoraggio delle infrastrutture IT, identificando e risolvendo proattivamente eventuali criticità
  • Risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi tecnici, nel rispetto delle procedure aziendali
  • Documentazione delle attività: accuratezza nella registrazione delle attività svolte, delle interazioni con gli utenti e delle soluzioni adottate, mantenendo aggiornate le basi di conoscenza interne
  • Mantenimento di un elevato livello di professionalità e cortesia in ogni interazione con i clienti
  • Collaborazione interna: lavorare a stretto contatto con altri membri del team e reparti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali
  • Analisi e reportistica: redazione di report periodici, performance dei sistemi e raccomandazioni per miglioramenti futuri
  • Implementazione di soluzioni IT: supporto nell'implementazione di nuove soluzioni tecnologiche e nella migrazione di sistemi esistenti per migliorare l'efficienza operativa dei clienti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione iniziale strutturata e continuo supporto per lo sviluppo professionale
  • Buoni pasto
  • Welfare aziendale
  • Premi per obbiettivi
  • Tempo pieno
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IT Service Desk Specialist

La figura sarà inserita all’ interno dell’area Technology nel team di assistenza...
Località
Località
Italy , Montecchio Maggiore (VI)
Salario
Salario:
Non fornito
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Fabbrica Italiana Sintetici SpA
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • esperienza lavorativa pregressa di almeno 5 anni in organizzazioni complesse e nella gestione di un alto volume di richieste
  • esperienza pregressa nell'utilizzo di una gamma diversificata di sistemi operativi e applicazioni
  • buona gestione delle priorità al proprio carico di lavoro e a quello del Service Desk
  • Diploma o Laurea in ambito informatico o esperienza equivalente
  • buona comprensione dei personal computer (PC), delle stampanti e delle applicazioni aziendali
  • buona conoscenza del/i sistema/i informatico/i, hardware o software
  • ottima conoscenza dell'hardware di computer/server personali, compresi i sistemi di gestione
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell'assistenza tecnica di primo livello
  • Verifica problemi sistemistici e supporto operativo e manutentivo dei devices utenti
  • Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software
  • Attivazione del servizio di assistenza di II livello
  • Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
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IT Service Desk

ZCA Digital è un’azienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit...
Località
Località
Italy , Milano
Salario
Salario:
31.00 EUR / Ora
zcadigital.it Logo
ZCA Digital srl
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • A livello operativo, le persone coinvolte sul service desk devono operare in lingua italiana
  • è richiesta una buona conoscenza della lingua inglese, in caso si debba fornire supporto ad utenti stranieri
  • L’azienda ha bisogno di una persona autonoma, che abbia già avuto esperienza pregressa nel ruolo, possibilmente in contesto bancario o finanziario
  • Microsoft 365
  • Exchange
  • Active Directory
  • gestione PDL (pc, stampanti)
  • server windows (gestione)
  • SCCM
  • strumenti di trouble ticketing
Responsabilità
Responsabilità
  • monitoraggio dell'infrastruttura IT
  • supporto agli utenti per problematiche di I e II livello
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