Service Desk Support Lavori

It service desk

La risorsa sarà inserita nel team di service desk per l’assistenza di primo live...

Località

Italy , Riese Pio X (Treviso)

Salario:

Non fornito

VIDA Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma scuola superiore o percorso di formazione in ambito tecnico
Competenze tecniche/informatiche base
Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
Attitudine al problem solving
Capacità organizzative
Abilità di lavorare in modo flessibile
Capacità di gestire situazioni di criticità e pressione

Responsabilità

Presa in carico e gestione delle richieste in arrivo dai Clienti (via telefono, e-mail, gestionale di ticketing), secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
Escalation verso i livelli di assistenza successivi, secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
Creazione, configurazione e gestione nuovi profili utenti / account nel software AYAMA
Assistenza su accesso al sistema software AYAMA
Proposizione per l’aggiornamento dei manuali e delle FAQ di Supporto e Knowledge Base
Partecipazione alle riunioni Qualità per la discussione dei problemi ricorrenti e le relative proposte di gestione

Cosa offriamo

Attività di formazione tecnica di base della piattaforma AYAMA
Attività di formazione sulla gestione e soddisfazione del Cliente
Formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo
Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane

Tempo pieno

Service Desk Specialist

Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile...

Località

Italy , Milano o Pianiga (VE)

Salario:

Non fornito

Tesi Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Formazione tecnica
Esperienza specifica maturata in ambito application management
Attitudine alla soddisfazione del cliente
Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
Conoscenza linguaggio SQL
Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows

Responsabilità

Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site
Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
Documentazione delle attività svolte

Cosa offriamo

Programma di addestramento iniziale
Processo di formazione continua
Piano di crescita supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance

Service desk

IWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clien...

Località

Italy , Roma

Salario:

Non fornito

IWS Consulting IT Advisory Company

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Sai gestire problematiche e software deployment sulle postazioni di lavoro
Conosci i sistemi operativi Microsoft
Conosci i servizi di Active Directory (es. AD DS, GPO, DNS, DHCP)
Possiedi le nozioni principali di networking e hai avuto esperienza nel troubleshooting problematiche comuni, gestione degli apparati di rete
Sei curioso, ti mantieni informato sulle nuove tendenze tecnologiche e hai ancora voglia di imparare
Almeno tre anni di esperienza
Hai buone capacità di comunicazione verbale e scritta, inclusa la capacità di comunicare efficacemente con diverse tipologie di utenti
Ti esprimi bene anche in inglese
Hai un ottimo standing
Ti piace fare squadra e lavorare in Team

Responsabilità

Farai assistenza di 1° e 2° livello da remoto e on site con interventi sulle postazioni di lavoro (PdL), loro periferiche e dispositivi connessi, a fronte di malfunzionamenti, rotture di parti o per riconfigurazioni. Identificherai il problema e risolverai i guasti
Ti occuperai di installazione, aggiornamento e supporto alla messa in funzione di eventuali patch o nuovi rilasci evolutivi dei programmi utilizzati dai Clienti
Sarai coinvolto in attività pianificate e programmate lato client e Server, con interventi di manutenzione programmata dei sistemi hardware/software e supporto ad eventuali attività logistiche programmate (manutenzione di PdL e loro periferiche, installazione di nuovi sistemi e funzionalità, ecc.)

Cosa offriamo

Ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e innovativo
Valorizzazione della tua professionalità
Possibilità di espandere le tue conoscenze in modo orizzontale attraverso percorsi di formazione
Bonus legati ad obiettivi individuali e di Team

Tempo pieno

Help Desk

Software Partner Italia ricerca uno/a Receptionist appartenente alle Categorie P...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

Software Partner Italia Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Help Desk di I livello
Conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft (Windows)
Comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro

Responsabilità

Gestione delle postazioni di lavoro (PC, tablet e cellulari)
Help Desk di I livello
Customer Service Desk di I livello

Cosa offriamo

Formazione e tutoraggio continuo
Ambiente positivo

Tempo pieno

Tecnico Help Desk Primo Livello

La risorsa sarà inserita nel team di service desk per l’assistenza da remoto ai ...

Località

Italy , Riese Pio X (Treviso)

Salario:

Non fornito

VIDA Srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma scuola superiore o percorso di formazione in ambito tecnico
Competenze tecniche/informatiche base
Precedente esperienza professionale in contesti similari di almeno 1 anno
Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
Predisposizione a lavorare in team e atteggiamento positivo e collaborativo coi colleghi
Attitudine al problem solving
Ottime capacità organizzative
Abilità di lavorare in modo flessibile
Capacità di gestire situazioni di criticità e pressione

Responsabilità

Fornire attività di help desk di primo livello per il software AYAMA
Presa in carico e gestione delle richieste in arrivo dai Clienti (via telefono, e-mail, gestionale di ticketing), secondo la tipologia e le priorità/urgenze delle richieste e secondo le SLA del Cliente
Gestione del troubleshooting
Gestione iniziale dei problemi risolvendoli in autonomia ed eventuale escalation verso i livelli di assistenza successivi con i supporti tecnici di II e III livello
Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione
Relazione iniziale/finale con il cliente sulle problematiche riscontrate e relative soluzioni
Creazione, configurazione e gestione nuovi profili utenti / account nel software AYAMA
Assistenza su accesso al sistema software AYAMA
Affiancamento al team degli sviluppatori per la raccolta delle richieste e una valutazione implementativa iniziale
Proposizione per l’aggiornamento dei manuali e delle FAQ di Supporto e Knowledge Base

Cosa offriamo

Attività di formazione tecnica della piattaforma AYAMA
Attività di formazione sulla gestione e soddisfazione del Cliente
Formazione tecnica continua in base al piano definito dall'Area Qualità e dal Resp. Sviluppo
Formazione per potenziare soft skills in base al piano definito dall'Area Qualità/Area Risorse Umane

Tempo pieno

Help Desk Operator

Il tuo compito principale sarà quello di offrire assistenza tecnica di I° livell...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

Maps Group

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
Diploma di perito tecnico, o esperienza equivalente
Familiarità con Linux
Passione per il Problem Solving
Gentilezza e volontà di aiutare il cliente
Forti doti di multitasking e organizzazione
Capacità di fare squadra

Responsabilità

Offrire assistenza tecnica di I° livello ai clienti appartenenti all’ambito ospedaliero sanitario
Essere la prima interfaccia aziendale dei clienti per quesiti o problematiche sui sistemi di accoglienza digitale
Utilizzare diversi canali di comunicazione (telefono, mail, altri strumenti telematici) per fornire prima assistenza
Analizzare il problema e offrire una pronta risoluzione
Prendere in carico segnalazioni e richieste da parte degli utenti
Gestire le richieste in maniera strutturata, dalla loro analisi, all’escalation verso altri dipartimenti interni
Curare la corretta tracciatura delle azioni intraprese sul sistema di Issue Tracking
Comunicare tempestivamente i tempi di risoluzione al cliente

Cosa offriamo

Welfare aziendale
Meal Voucher
Postazione PC
Formazione continua in affiancamento
Un ambiente inclusivo e di supporto
Possibilità di smart working ibrido settimanale

Tempo pieno

Nuovo

Service manager

Il Service Manager Junior presidia operativamente uno o più servizi IT, garanten...

Località

Italy , Cologno Monzese

Salario:

22000.00 - 28000.00 EUR / Anno

Randstad

Data di scadenza

03 maggio 2026

Requisiti

1–3 anni in contesti operativi IT (Service Desk, NOC, Operations, Service Management)
Conoscenza operativa dei processi ITIL (certificazione ITIL Foundation è considerata un plus)
Utilizzo abituale di strumenti ITSM
Comprensione dei modelli di Service Desk e Managed Services
Capacità di gestione delle priorità operative
Attitudine al problem solving
Buone capacità relazionali e comunicative
Capacità di lavorare sotto pressione

Responsabilità

Gestione Operativa del Servizio
Presidio quotidiano del servizio e delle attività operative
Coordinamento operativo di Service Desk, supporti specialistici e fornitori
Gestione operativa di incidenti e richieste di servizio
Supporto alla gestione dei change (verifica pianificazione, comunicazioni, post-change review)
Monitoraggio SLA e Controllo
Monitoraggio continuo di SLA, KPI e volumi operativi
Analisi degli scostamenti e proposta di azioni correttive
Supporto alla gestione delle escalation operative
Relazione con il Cliente

Cosa offriamo

Inserimento diretto in azienda

Service Desk Analyst

La figura supporterà gli utenti interni garantendo un servizio efficace e tempes...

Località

Italy , Novi Ligure

Salario:

35000.00 - 38000.00 EUR / Anno

Jobify Recruiting

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza pregressa di 3 anni in ruoli di Service Management o di supporto agli utenti finali
Conoscenza dei processi ITSM (incident, request, service desk) e degli SLA
Conoscenza di base delle tecnologie Networking, WAN e LAN
Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2)
Doti operative nella gestione di ticket e supporto utenti in ambito Service Desk
Capacità di analisi dati, reporting e dashboarding, con padronanza di Excel e strumenti di Business Intelligence
Capacità di problem solving e orientamento all'utente finale
Ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro in team

Responsabilità

Supporto agli utenti da remoto tramite strumenti dedicati e sistema di ticketing
Gestione incident e richieste, con corretta classificazione, escalation e riassegnazione ai team competenti
Configurazione, preparazione e rinnovo postazioni di lavoro (installazioni, rebuild, imaging tramite SCCM)
Attività di base su rete LAN/WAN/WLAN, con comprensione dell'infrastruttura e supporto ai progetti di rinnovo
Interventi on-site presso i vari plant per sostituzione PC, attività su macchine di produzione e richieste non gestibili da remoto
Supporto sugli applicativi standard Microsoft e sugli applicativi proprietari utilizzati nei plant
Collaborazione con Service Desk Team Lead e team Global IS nella gestione dei servizi e delle priorità, rispettando gli SLA
Contributo al mantenimento della qualità del servizio e alla customer experience interna

Cosa offriamo

Ticket Restaurant del valore di 7,50 €, erogati per ciascun giorno di effettiva presenza in sede
Formazione continua tramite Academy interna

Tempo pieno

Service Desk Support

NTT DATA

Località:
Italy , Bari

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Preferibile:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
25 marzo 2026

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Tecnico Help Desk Primo Livello

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NTT DATA

Località:Italy , Bari

Categoria:IT - Amministrazione

Tipo di contratto:Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Preferibile:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:25 marzo 2026

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Tecnico Help Desk Primo Livello

Help Desk Operator

Service manager

Service Desk Analyst

Località:
Italy , Bari

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Offerta pubblicata:
25 marzo 2026