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Service Desk Analyst

Jobify Recruiting

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Località:
Italy , Novi Ligure

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Categoria:
IT - Amministrazione

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Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

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Salario:

35000.00 - 38000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

La figura supporterà gli utenti interni garantendo un servizio efficace e tempestivo, operando all’interno del Service Desk locale e collaborando con i team Global IS. Gestirà richieste e incident tramite sistema di ticketing, contribuendo alla continuità operativa delle sedi italiane e intervenendo anche on-site quando necessario. Il ruolo prevede inoltre un progressivo coinvolgimento nei progetti infrastrutturali e la possibilità di fungere da riferimento in assenza del Team Lead.

Responsabilità:

  • Supporto agli utenti da remoto tramite strumenti dedicati e sistema di ticketing
  • Gestione incident e richieste, con corretta classificazione, escalation e riassegnazione ai team competenti
  • Configurazione, preparazione e rinnovo postazioni di lavoro (installazioni, rebuild, imaging tramite SCCM)
  • Attività di base su rete LAN/WAN/WLAN, con comprensione dell'infrastruttura e supporto ai progetti di rinnovo
  • Interventi on-site presso i vari plant per sostituzione PC, attività su macchine di produzione e richieste non gestibili da remoto
  • Supporto sugli applicativi standard Microsoft e sugli applicativi proprietari utilizzati nei plant
  • Collaborazione con Service Desk Team Lead e team Global IS nella gestione dei servizi e delle priorità, rispettando gli SLA
  • Contributo al mantenimento della qualità del servizio e alla customer experience interna

Requisiti:

  • Esperienza pregressa di 3 anni in ruoli di Service Management o di supporto agli utenti finali
  • Conoscenza dei processi ITSM (incident, request, service desk) e degli SLA
  • Conoscenza di base delle tecnologie Networking, WAN e LAN
  • Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2)
  • Doti operative nella gestione di ticket e supporto utenti in ambito Service Desk
  • Capacità di analisi dati, reporting e dashboarding, con padronanza di Excel e strumenti di Business Intelligence
  • Capacità di problem solving e orientamento all'utente finale
  • Ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro in team

Preferibile:

  • Pregressa esperienza nella gestione SLA e nell'ottimizzazione dei processi di service desk
  • Conoscenza tecnica dei sistemi operativi client e server e delle applicazioni Office
Cosa offriamo:
  • Ticket Restaurant del valore di 7,50 €, erogati per ciascun giorno di effettiva presenza in sede
  • Formazione continua tramite Academy interna

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
02 gennaio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza nell'erogazione di corsi di primo soccorso e relativi aggiornamenti
  • Richiesta disponibilità immediata
Responsabilità
Responsabilità
  • Erogare corsi di formazione in ambito sicurezza sul lavoro, in riferimento ai corsi di primo soccorso (art. 18 e 45 D.lgs. 81/08 e art. 3 D.M. 388/03)
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Requisiti
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  • Esperienza in ambito ISO come sopra indicato e nella UNI/PdR 125:2022 (parità di genere)
  • Esperienza ed autonomia nella gestione della clientela
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Requisiti
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  • Esperienza negli ambiti indicati
  • Esperienza ed autonomia nella gestione dell’aula
  • Disponibilità a spostamenti sul territorio
  • Richiesta disponibilità immediata
Responsabilità
Responsabilità
  • Corsi antincendio (Artt. 18, 37 e 43 D.Lgs. 81/08 e D.M. 02/09/2021)
  • Corsi attrezzature (art. 73 comma 5 D.Lgs. 81/08 - Accordo Stato-Regioni)
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza comprovata come Sviluppatore su progetti di sviluppo o integrazione di applicativi web con ERP
  • Autonomia nel gestire i task assegnati
  • Capacità di interagire efficacemente con il team
  • Esperienza tecnica su: PHP
  • Node.js
  • SQL
  • API Rest
  • Javascript
  • Git
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
Responsabilità
Responsabilità
  • Sviluppo e integrazione di soluzioni web con ERP di Zucchetti
  • Collaborazione continua con il PM di riferimento e gli sviluppatori front-end
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Requisiti
Requisiti
  • C#
  • .NET
  • MVC
  • Web Api
  • Entity Framework
  • Javascript
  • JQuery
  • file XML, CSV
  • TFS
  • Bitbucket
Responsabilità
Responsabilità
  • partecipare ai progetti di sviluppo e implementazione previsti dal cliente, in particolare di applicazioni web
  • far parte del gruppo di lavoro già operativo
  • confrontarsi direttamente con il cliente per tradurre in requisiti tecnici le funzionalità/prodotti desiderati
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Sviluppatore React

ZCA Digital è un’azienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit...
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Salario:
27000.00 - 30000.00 EUR / Anno
ZCA Digital srl
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Esperienza lavorativa nel ruolo (4-5 anni)
  • Aver operato in contesti strutturati
  • Autonomia nella gestione delle proprie attività
  • Conoscenza di React
  • Conoscenza di Typescript
  • Conoscenza di HTML, CSS
  • Conoscenza di Servizi Rest
  • Conoscenza di Restful API
Responsabilità
Responsabilità
  • Partecipazione alla fase di analisi e raccolta dei requisiti
  • Sviluppo ed implementazione delle soluzioni IT previste
  • Lavoro in stretta collaborazione con gli altri tecnici coinvolti nel progetto e con il manager di riferimento
  • Realizzazione di soluzioni basate su tecnologie web e ibride per prodotti scalabili e affidabili
  • Tempo pieno
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Sviluppatore Node.js

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Salario:
27000.00 - 30000.00 EUR / Anno
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Esperienza lavorativa nel ruolo
  • Aver operato in contesti strutturati
  • Autonomia nella gestione delle proprie attività
  • Conoscenza di Node.js
  • Conoscenza di Spring
  • Conoscenza di microservizi
  • Conoscenza di Servizi Rest
  • Conoscenza di Bootstrap
Responsabilità
Responsabilità
  • Partecipazione nella fase di analisi e di raccolta dei requisiti
  • Sviluppo ed implementazione delle soluzioni IT previste
  • Lavoro in stretta collaborazione con gli altri tecnici coinvolti nel progetto e con il manager di riferimento
  • Tempo pieno
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DBA MySQL

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Salario:
27000.00 - 30000.00 EUR / Anno
ZCA Digital srl
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Con lo scopo di garantire l'operatività del gruppo di lavoro, è necessaria un'ottima conoscenza della lingua italiana e una buona conoscenza della lingua inglese
  • potrà essere necessario dover interagire con clienti terzi e collaboratori stranieri
  • Le responsabilità previste per questa posizione richiedono una persona che abbia accumulato esperienza lavorativa nel ruolo e abbia operato in contesti strutturati, in modo che sappia operare in autonoma sulle proprie attività
  • MySQL
  • SQL
  • svolgere attività di troubleshooting
  • gestire back-up
  • gestire il ripristino del db
  • eseguire l'analisi del performance
Responsabilità
Responsabilità
  • parteciperà direttamente nella fase di analisi e di raccolta dei requisiti
  • occuparsi dell'installazione e gestione del database aziendale
  • lavoro verrà realizzato in stretta collaborazione con gli altri tecnici coinvolti nel progetto e con il manager di riferimento
  • Tempo pieno
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