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Service Desk 1° Livello – Junior

Italia Contratto di lavoro · Offerta pubblicata 27 maggio 2026
Candidati
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Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una risorsa Junior con circa 2 anni di esperienza da inserire nel nostro Service Desk di primo livello, che opererà in un contesto dinamico e distribuito, a supporto di clienti con infrastrutture IT strutturate. In questo ruolo rappresenterai il primo punto di contatto per gli utenti e lavorerai in stretta collaborazione con i Remote System Engineer di secondo e terzo livello, il che costituisce un’importante opportunità di crescita professionale verso ruoli sistemistici.

Responsabilità

  • Gestione incident e request di 1° livello tramite sistema ITSM
  • Presa in carico, diagnosi iniziale e risoluzione delle richieste utenti
  • Corretta classificazione ed escalation verso i 2° ed i 3° livelli
  • Supporto remoto su postazioni Windows
  • Gestione account ed accessi (reset password, sblocco account e creazione/modifica utenti su Active Directory e Microsoft 365)
  • Supporto posta elettronica (Outlook/Exchange/M365)
  • Installazione e rimozione software da catalogo
  • Supporto periferiche (stampanti, monitor, docker, ecc.)
  • Gestione problemi hardware in garanzia con apertura ticket verso vendor
  • Supporto alle applicazioni standard dei posti di lavoro e acquisizione di competenze su applicativi verticali mediante KB presenti
  • Diagnostica base di connettività (LAN, Wi-Fi, VPN)
  • Supporto utenti su VPN
  • Gestione eventi di sicurezza base (account, MFA, segnalazioni phishing)
  • Collaborazione con team Remote System Engineer / SOC

Requisiti

  • Almeno 2 anni di esperienza in Helpdesk/Service Desk
  • Ottima conoscenza di Windows client, Microsoft 365, Active Directory
  • Utilizzo di strumenti di ticketing ITSM
  • Esperienza nel supporto remoto agli utenti
  • Rispetto delle scadenze e orientato alla documentazione
  • Ottime doti comunicative
  • Capacità di lavorare per priorità e procedure
  • Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione

Preferibile

  • Gestione dispositivi mobili Android e iOS
  • Conoscenza dell'ambiente macOS / iOS
  • Nozioni di networking, VPN e firewall
  • Interesse per sistemi Microsoft Server, virtualizzazione e sicurezza IT
  • Esperienza in contesti MSP / System Integrator

Cosa offriamo

  • Percorsi di crescita personalizzati
  • Formazione
  • Buoni pasto giornalieri
  • Iniziative Feel Good at Work
  • Orario flessibile e smart working
  • Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Nessuna esperienza precedente richiesta
  • Addetti alla Logistica e Magazzino
  • Operai di Produzione e Personale Operativo
  • Tecnici, Elettricisti e Periti Industriali
Responsabilità
Responsabilità
  • Partecipare al Recruiting Day
  • Colloquio conoscitivo con recruiter
  • Ricevere feedback immediato
Cosa offriamo
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  • CV check e consigli su come migliorare il curriculum
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Requisiti
Requisiti
  • Attitudine al contatto con il cliente
  • Disponibilità a lavoro nel weekend
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza ai clienti
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  • Promozione dei prodotti
  • Operazioni di cassa
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Requisiti
Requisiti
  • Forte interesse per il contatto con il pubblico e per il settore merceologico (food/no food)
  • Flessibilità operativa e spiccata attitudine al lavoro di squadra
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi
  • Residenza o domicilio in zone limitrofe
  • Pregressa esperienza in attività di cassa o riordino scaffali in esercizi commerciali analoghi
  • Orientamento al cliente
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Responsabilità
Responsabilità
  • Allestimento e riassortimento degli scaffali e delle corsie
  • Controllo della corretta corrispondenza tra prodotto e prezzo esposto
  • Gestione della cassa, inclusa la registrazione degli acquisti e la gestione dei diversi metodi di pagamento
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  • Esperienza come promoter/addetto alle vendite nel settore elettronica
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  • Presidiare il punto vendita assegnato e proporre in vendita i prodotti del brand
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Cosa offriamo
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  • Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team
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  • Preparazione e posizionamento del materiale da lavorare
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Geometra, Perito Industriale o Laurea (anche triennale) in Ingegneria Civile, Edile, Ambientale o Architettura
  • Ottima conoscenza scolastica o accademica del software AutoCAD 2D/3D (requisito fondamentale)
  • Buona capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico-ingegneristico
  • Dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)
  • Precisione, attenzione ai dettagli, forte motivazione ad apprendere e predisposizione al lavoro di squadra
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto alla redazione di elaborati grafici, planimetrie, sezioni e schemi tecnici relativi a strutture e infrastrutture civili
  • Modifica, aggiornamento e ottimizzazione dei disegni tecnici esistenti sulla base delle direttive dei Project Manager
  • Organizzazione e archiviazione digitale della documentazione tecnica di progetto
  • Collaborazione con le diverse aree dell'ingegneria (strutture, idraulica, geotecnica) per garantire la coerenza dei layout grafici
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