Service Designer / UX Analyst

• Analizzare e mappare ecosistemi digitali complessi, identificando criticità e aree di miglioramento
• Gestire la complessità derivante da un ampio numero di touchpoint, applicando un approccio sistemico per ottimizzare l’interazione e l’esperienza utente
• Condurre attività di interviste, analisi e confronto con vari stakeholder per raccogliere input e definire le priorità di intervento
• Produrre report e key finding per ottimizzare l’efficienza e la coerenza del sistema
• Collaborare con team multidisciplinari per tradurre le analisi in interventi concreti

• Almeno 3 anni di esperienza in Service Design o UX Designer, con un focus su ecosistemi digitali complessi
• Esperienza nella mappatura e analisi di sistemi digitali articolati, con un approccio orientato a risolvere problematiche di usabilità e performance
• Capacità di condurre interviste e facilitare sessioni di analisi e confronto con diversi tipi di stakeholder (interni ed esterni)
• Conoscenza approfondita delle best practices di user experience, usabilità e accessibilità
• Eccellenti capacità di sintesi e di produzione di documentazione chiara per team e stakeholder

esperienza in contesti pubblici o governativi, con conoscenza delle linee guida Agid

• Un'opportunità stimolante in un progetto di ampio respiro, con un impatto concreto sull’efficienza di ecosistemi digitali complessi
• Un ambiente dinamico, dove applicare metodologie innovative per migliorare continuamente i servizi digitali
• Contratto di un anno a tempo determinato con possibilità di estensione