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Service Designer/User Researcher

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Contrader

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Località:
Italy , Milano

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Responsabilità:

  • Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali
  • Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery
  • Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali
  • Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience
  • Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione

Requisiti:

  • 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research, preferibilmente in contesti corporate o industriali
  • Esperienza nella conduzione di workshop, interviste e mappature dei processi
  • Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck)
  • Padronanza di strumenti come Miro, FigJam, Notion (o equivalenti)
  • Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali
Cosa offriamo:
  • Opportunità di partecipare a corsi di formazione
  • Assicurazione sanitaria e welcome kit

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
01 gennaio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Nuovo

Credit Specialist

Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’ene...
Località
Località
Italy , Ascoli Piceno
Salario
Salario:
Non fornito
octopus.energy Logo
Octopus Energy
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore energetico o finanziario
  • Capacità di analisi e attenzione ai dettagli, con un approccio orientato alla soluzione
  • Ottime doti comunicative e relazionali per interagire con clienti e colleghi
  • Attitudine al lavoro in un ambiente dinamico, con capacità di gestire priorità e scadenze
  • Conoscenza delle normative relative al credito e capacità di mantenersi aggiornato sulle evoluzioni del settore
Responsabilità
Responsabilità
  • Interagire con i clienti per recupero crediti
  • Analizzare la situazione finanziaria dei clienti e proporre piani di pagamento personalizzati e sostenibili
  • Supportare i clienti che si trovano in difficoltà economiche, identificando soluzioni tramite strumenti dedicati
  • Usare l’iniziativa per trovare la soluzione migliore, concordando piani di rimborso adeguati
  • Collaborare con i team interni e gli enti esterni (es. Agenzie di recupero crediti) per una gestione efficace del credito
  • Gestire comunicazioni e richieste tramite sistemi dedicati e garantire un servizio rapido ed efficiente
  • Monitorare le normative di settore e applicare le best practices per una gestione conforme e trasparente
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group
  • Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico
  • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner
  • Tempo pieno
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Nuovo

Customer care

Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’ene...
Località
Località
Italy , Ascoli Piceno
Salario
Salario:
Non fornito
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Octopus Energy
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Requisiti
Requisiti
  • Persone che amano aiutare i clienti
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
Responsabilità
Responsabilità
  • Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande
  • A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai
  • Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento
  • Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group
  • Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico
  • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner
  • Tempo pieno
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Assistenza clienti

Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’ene...
Località
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Italy , Ancarano
Salario
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Octopus Energy
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Requisiti
Requisiti
  • Persone che amano aiutare i clienti
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
Responsabilità
Responsabilità
  • Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande
  • A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai
  • Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento
  • Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group
  • Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico
  • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner
  • Tempo pieno
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Assistenza clienti

La missione di Octopus Energy è rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutt...
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Italy , Ancarano
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Salario:
Non fornito
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Octopus Energy
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Persone che amano aiutare i clienti
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
Responsabilità
Responsabilità
  • Parlerai con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai
  • Gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento
  • Trovare soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group
  • Focus sul tuo benessere - buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico
  • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi (Family Dinner)
  • Tempo pieno
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Assistenza clienti

Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’ene...
Località
Località
Italy , Fermo; Ancarano
Salario
Salario:
Non fornito
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Octopus Energy
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Persone che amano aiutare i clienti
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
Responsabilità
Responsabilità
  • Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande
  • A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai
  • Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento
  • Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group
  • Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico
  • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner
  • Tempo pieno
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Nuovo

Specialista gare junior

Randstad Inhouse Services, divisione di Randstad Italia spa è alla ricerca di un...
Località
Località
Italy , Segrate
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
21 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Comprovata capacità di utilizzo avanzato di Excel, in particolare formule comuni come CERCA.VERT (verrà testata durante il colloquio)
  • Ottime doti digitali e capacità di lavorare in autonomia su flussi di lavoro complessi
  • Forte attitudine al lavoro operativo e un reale desiderio di apprendere e crescere nel mondo delle gare
  • Disponibilità immediata
Responsabilità
Responsabilità
  • La figura selezionata sarà coinvolta in attività operative all'interno dell'ufficio Gare
  • Gestione dei flussi di lavoro
  • Supporto operativo nell'ambito delle gare
  • Gestione della documentazione correlata
  • Supportare il team nelle sfide quotidiane
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Dopo un periodo iniziale di affiancamento, è prevista la possibilità di smart working
  • Tempo pieno
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Nuovo

Assistenza clienti

Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’ene...
Località
Località
Italy , Ascoli Piceno; Ancarano
Salario
Salario:
Non fornito
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Octopus Energy
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Persone che amano aiutare i clienti
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
Responsabilità
Responsabilità
  • Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande
  • A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai
  • Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento
  • Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group
  • Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico
  • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner
  • Tempo pieno
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Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’ene...
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Italy , Ascoli Piceno; Ancarano
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Requisiti
Requisiti
  • Persone che amano aiutare i clienti
  • Persone con mentalità aperta
  • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
  • Persone propositive
  • Persone responsabili
  • Persone che amano celebrare i propri successi
Responsabilità
Responsabilità
  • Parlerai con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande
  • A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia
  • Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai
  • Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento
  • Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group
  • Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico
  • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner
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