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Service Coordinator

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IMA Group

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Località:
Italy , Ozzano dell'Emilia

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Categoria:

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Il Service Coordinator ambito Consumer & Automation gestisce attività e processi nell’after-sales del Gruppo attraverso il coordinamento funzionale di risorse, attività e processi delle divisioni e società del Gruppo IMA di settori Consumer & Automation.

Responsabilità:

  • Coordina i reparti di postvendita attraverso l'interazione con i vari responsabili di postvendita delle divisioni/aziende del gruppo e con i team di vendita correlati all’espletamento della funzione business
  • Gestisce e organizza l'assistenza after-sales IMA attraverso il raggiungimento di target di postvendita tramite specifici tool di verifica e identifica le aree di miglioramento in particolare nell'ambito dei processi di assistenza proponendo soluzioni innovative per il cliente
  • Si pone in prima persona come riferimento di supporto operativo funzionale al business dialogando con i vari interlocutori after sales (tecnici e commerciali) e contribuisce allo sviluppo del miglioramento dell’assetto organizzativo after sales con un focus su maggiore efficienza ed efficacia nella parte back office e nella parte business

Requisiti:

  • Laurea in ingegneria gestionale o meccanica
  • almeno 5/10 anni di esperienza nella gestione del service in aziende mediamente strutturate preferibilmente del settore packaging
  • Conoscenza dei prodotti e dei servizi di after sales nel mondo industriale
  • Conoscenza dei principali sistemi informatici
  • Eccellenti capacità comunicative e relazioni sia nei confronti del cliente esterno sia con gli enti aziendali interni (rete vendita, amministrazione, uffici tecnici)
  • Consolidate esperienze nella gestione funzionale di risorse e di coordinamento di progetti complessi
  • Orientamento alla soluzione di problemi complessi e ottime capacità organizzative
  • Inglese fluente

Preferibile:

  • Provenienza specifica dal settore packaging industriale
  • Conoscenza dei prodotti after sales / ricambi / upgrades del settore delle macchine automatiche
  • Utilizzo di SAP e CRM
Cosa offriamo:
  • GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale
  • DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati
  • CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone
  • WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
21 gennaio 2026

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Lavori simili per Service Coordinator

Customer Service Backoffice PLC Coordinator

La risorsa Customer Service Backoffice_PLC Coordinator sarà inserita nel reparto...
Località
Località
Italy , Viano
Salario
Salario:
Non fornito
e80group.com Logo
E80 Group
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma Tecnico (meccanica, meccatronica, automazione, informatica)
  • Esperienza lavorativa di almeno 4 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale
  • Ottima Conoscenza dei principali ambienti di programmazione PLC ( Siemens, Beckhoff, Allen Bradley, Rockwell, Fanuc)
  • Conoscenze informatiche
  • SAP / Salesforce o altri gestionali
  • MPI o altro strumento di pianificazione risorse/attività
  • Pacchetto office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Buona/ottima capacità di lettura schemi elettrici, idraulici, pneumatici e del disegno meccanico
  • Conoscenza della lingua inglese, sia scritti che parlata
  • Comprovata esperienza guadagnata in ruoli di tecnico Service e/o di coordinazione di team tecnici in ambito automation/maintenance
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto day-by-day sui ticket assegnati, supportando i tecnici PLC per assicurare qualità del servizio ed il raggiungimento degli obiettivi attesi in ottica Customer Satisfaction
  • Gestione ticket tramite piattaforma CRM Salesforce
  • Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive
  • Inserimento ed aggiornamento dei tool di pianificazione aziendale
  • Onboarding nuovi tecnici sulle procedure interne al reparto Customer Service H24
  • Generale supervisione della disponibilità tecnici PLC in riporto all’ufficio, allocazione degli stessi secondo fabbisogni
  • In collaborazione con I tecnici PLC assegnati, informare i clienti assegnati circa le task svolte, attività in corso e concluse, avvalendosi degli strumenti di reportistica disponibili e redazione di presentazioni dedicate
  • Supportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti
  • Promuovere l’adozione di kpi ed altri indicatori rilevanti al fine di misurare la qualità dei servizi assegnati
  • Comunicazione diretta con clienti, scritta e/o telefonica, legata ad aspetti tecnici per la gestione dei Ticket di supporto
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione continua fino al raggiungimento dell'autonomia necessaria allo svolgimento delle attività previste
  • Smart working pari al 20% del tempo su base mensile
  • Not just a job, but Career growth
  • E80 World Academy
  • #BE80: entrerai a far parte di un gruppo dinamico e collaborativo
  • Tempo pieno
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Arrow Right

Resident Automation Engineering Coordinator

Nell’ambito del reparto Customer Service, la risorsa Resident Engineering Coordi...
Località
Località
Italy , Viano
Salario
Salario:
Non fornito
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E80 Group
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccatronica, Automazione, Meccanica, Gestionale etc.)
  • Comprovata esperienza pregressa in ruoli di Tecnico Service e/o di coordinamento di team tecnici in ambito manutenzione e/o automazione (preferibilmente Customer Service)
  • Ottime capacità analitiche di diagnostica elettromeccanica ed elettronica
  • Buona capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici, pneumatici e del disegno meccanico
  • Eccellenti doti di leadership, comunicative ed empatiche
  • resilienza e orientamento al multitasking
  • Spiccata propensione al lavoro in team e al problem-solving
  • Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
  • Proattività autonomia volte a conseguire gli obiettivi assegnati
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto operativo quotidiano ai tecnici Resident nei plant assegnati, garantendo la qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi in ottica customer satisfaction
  • Raccogliere e gestire i fabbisogni dei tecnici Resident relativi ad attrezzature, hardware, software e necessità formative, assicurandosi che dispongano di tutto il supporto necessario
  • Promuovere l’adozione di KPI e indicatori di performance, favorendo un approccio data‑driven per la misurazione e il miglioramento del servizio fornito ai clienti
  • Coordinare le attività interfunzionali (problem‑solving, gestione ricambi, open-item list, offerte, organizzazione interventi on‑site e da remoto) fungendo da interfaccia tra i plant assegnati e i vari interlocutori E80
  • Organizzare e partecipare a meeting periodici con i clienti, anche tramite visite sui plant, per garantire un costante allineamento operativo
  • In collaborazione con i tecnici Resident, supportare la comunicazione verso i clienti condividendo informazioni su attività svolte, performance degli impianti, avanzamento lavori e reportistica dedicata
  • Collaborare con il proprio Responsabile e con l’area Sales di E80 per individuare opportunità di miglioramento, modifiche e potenziali iniziative commerciali derivanti dai servizi erogati
  • Redigere e mantenere aggiornata la documentazione di sicurezza relativa ai tecnici Resident e/o agli impianti assegnati
  • Pianificare e definire le priorità degli interventi di manutenzione e service, per poi condividere con il cliente tempi e modalità e coordinare le attività con i team di Tecnici Service (Automation Engineers) e Software Programmers
  • Gestire l’intero ciclo delle attività di service e manutenzione – incluse emissione offerte, gestione dei PO del cliente, trasmissione report post-intervento –, confrontandosi con i tecnici E80 e i clienti durante tutto lo svolgimento delle attività sul campo
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Smart working pari al 40% del tempo mensile
  • Formazione on-the-job con affiancamento a risorsa esperta nel ruolo
  • Opportunità di crescita e sviluppo dei talenti
  • Percorsi di formazione innovativi (E80 World Academy)
  • Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo (#BE80)
  • Tempo pieno
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Nuovo

Beauty Consultant

Entrerai a far parte di eb® beauty store, catena di profumerie nata nel 2002 che...
Località
Località
Italy , Arezzo
Salario
Salario:
Non fornito
esselunga.it Logo
Esselunga
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Ti affascina il settore Beauty
  • Ti piace lavorare a contatto con la clientela in un ruolo dinamico
  • Sei una persona collaborativa e capace di lavorare in team
  • Cerchi un lavoro part time e sei disponibile a lavorare nei week end e su turni
  • Hai la patente e sei automunito/a (requisito preferenziale)
Responsabilità
Responsabilità
  • Svolgerai attività di assistenza, consulenza e servizio alla clientela
  • Ti occuperai dell'esposizione dei prodotti in assortimento secondo il layout definito
  • Gestirai attività di cassa e riordino dei prodotti
  • Contribuirai alla verifica degli standard di qualità e sicurezza del negozio previsti dalle relative norme legislative e aziendali
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un contratto di lavoro part time, direttamente con eb® beauty store, di almeno 24 ore settimanali
  • Possibilità di consolidamento in azienda
  • Un ricco programma di formazione costituito da: affiancamenti a professionisti del settore e partecipazione a corsi in aula
  • Una convenzione con Bar Atlantic e ristoranti del territorio per la pausa pranzo
  • Una realtà stabile e un ambiente di lavoro strutturato
  • Un contesto lavorativo inclusivo, collaborativo e stimolante
  • Accesso a una piattaforma di scontistiche e convenzioni dedicate
  • Part-time
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Addetto/a al Servizio Sorveglianza

L'Addetto al Servizio Sorveglianza lavora all'interno dei punti vendita. Il ruol...
Località
Località
Italy , Firenze
Salario
Salario:
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Esselunga
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Buone capacità di osservazione, energia e agilità
  • Spiccato senso etico e responsabilità civile
  • Saper lavorare in autonomia ed essere una persona discreta in grado di gestire informazioni sensibili
  • Disponibilità a lavorare su turni pianificati e nei week end
  • Possesso della Patente Automobilista B ed essere automunito/a
  • Disponibilità a ricoprire un ruolo itinerante nella zona di competenza assegnata
Responsabilità
Responsabilità
  • Prevenire e contrastare episodi di furto e danneggiamento della merce per garantire la conservazione dei beni aziendali
  • Operare in diversi punti vendita e occuparsi di individuare eventi oggettivamente perseguibili
  • Redigere report per il monitoraggio degli interventi eseguiti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto di lavoro full time inizialmente a termine di 12 mesi
  • Pianificazione oraria su turni 6 giorni su 7 condivisa con ampio anticipo
  • Concrete possibilità di consolidamento in azienda
  • Programma di formazione con affiancamento a professionisti del settore
  • Convenzione con Bar Atlantic e ristoranti del territorio per la pausa pranzo
  • Realtà stabile e ambiente di lavoro strutturato
  • Contesto lavorativo inclusivo, collaborativo e stimolante
  • Accesso a piattaforma di scontistiche e convenzioni dedicate
  • Tempo pieno
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Farmacista

Entrerai a far parte di un'azienda Leader del settore GDO, che punta a diventare...
Località
Località
Italia , Bologna
Salario
Salario:
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Esselunga
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Iscrizione all'Albo dei Farmacisti
  • Buona attitudine all'ascolto e alla cura del dettaglio
  • Capacità di lavorare a contatto con la clientela e costruire rapporti di fiducia
  • Motivazione all'aggiornamento costante sui nuovi prodotti e le tendenze di mercato
  • Empatia, collaboratività e capacità di lavorare in team
  • Passione per il settore farmaceutico
  • Disponibilità a lavorare full time e nei week-end
Responsabilità
Responsabilità
  • Offrire un servizio qualificato di assistenza e consulenza specifica alla clientela
  • Gestire un vasto e variegato assortimento di farmaci da banco OTC, SOP, parafarmaci, omeopatici, integratori, fitoterapici, prodotti di dermocosmesi, articoli sanitari e molto altro
  • Mettere in pratica le competenze scientifiche in un contesto professionale e stimolante
  • Assistere e offrire consulenza personalizzata ai clienti, guidandoli nella scelta dei prodotti migliori per il loro benessere e la loro salute
  • Occuparsi della corretta esposizione dei prodotti all'interno della Parafarmacia
  • Gestire l'attività di cassa
  • Partecipare a costanti attività di aggiornamento professionale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Assunzione con Contratto a tempo Indeterminato 2° livello CCNL Distribuzione Moderna Organizzata, 14 mensilità
  • Turni orari organizzati per garantire un migliore work-life balance (con apertura alle 08.30 e chiusura alle 20.00)
  • Rimborso del rinnovo dell'iscrizione all'Albo dei Farmacisti e del contributo di solidarietà ENPAF
  • Partecipazione alla FarmAcademy di Esselunga: percorso di formazione continua e di qualità che comprende formazione sul campo e attività d'aula
  • Accesso a una piattaforma E-learning per fruire dei corsi online che permettono il rilascio di crediti ECM
  • Convenzione con Bar Atlantic e ristoranti del territorio per la pausa pranzo
  • Accesso a una piattaforma di scontistiche e convenzioni dedicate
  • Possibilità di intraprendere un percorso di carriera come responsabile all'interno di una realtà in continua espansione
  • Per gli inserimenti che richiedano trasferimenti, iniziale periodo di hospitality (con pernottamento in residence a carico dell'azienda o erogazione del contributo di affitto per 6 mesi)
  • Tempo pieno
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Allievo Responsabile

Località
Località
Italia , Modena
Salario
Salario:
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Esselunga
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Passione per il settore food e retail
  • Lavorare a contatto con la clientela in un ruolo dinamico
  • Essere collaborativi e capaci di lavorare in team
  • Motivati ad affrontare un percorso di crescita
  • Disponibilità a lavorare full time, weekend e su turni
  • Patente e automuniti
Responsabilità
Responsabilità
  • Stoccaggio ed esposizione dei prodotti in assortimento secondo layout per scaffali, banchi e banchi frigo
  • Assistenza e servizio alla clientela nel processo di acquisto
  • Verifica degli standard di qualità e sicurezza del reparto e del negozio previsti dalle relative norme legislative e aziendali (es: HACCP)
  • Se inserito in reparti freschi, tecniche per la trasformazione e lavorazione delle materie prime specifiche del reparto
  • Con il passaggio al ruolo di Assistente, analisi dei dati di vendita e supervisione degli ordini di acquisto e dei flussi delle merci
  • Programmazione delle attività di reparto e organizzazione del personale (mansioni, orari e ferie)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto di lavoro full time direttamente con Esselunga
  • Concrete possibilità di consolidamento in azienda
  • Ricco programma di formazione (affiancamento a professionisti, corsi in aula, piattaforma My Learning Plus)
  • Convenzione con Bar Atlantic e ristoranti del territorio per la pausa pranzo
  • Realtà stabile e ambiente di lavoro strutturato con possibilità di crescita professionale
  • Contesto lavorativo inclusivo, collaborativo e stimolante
  • Accesso a piattaforma di scontistiche e convenzioni dedicate
  • Tempo pieno
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Addetto/a alla Vendita Full Time - Modena

Entrerai a far parte di una Food Company Leader della Distribuzione Moderna Orga...
Località
Località
Italy , Modena
Salario
Salario:
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Esselunga
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Patente e automunito/a (requisito preferenziale)
Responsabilità
Responsabilità
  • Svolgere attività di movimentazione, stoccaggio, esposizione e rifornimento dei prodotti
  • Effettuare attività di assistenza e servizio alla clientela nel processo di acquisto
  • Svolgere attività di cassa
  • Occuparsi della verifica degli standard di qualità e sicurezza del reparto e del negozio
  • Utilizzare tecniche per la trasformazione e lavorazione delle materie prime se inserito/a in Reparti Freschi
  • Occuparsi del confezionamento dei prodotti finiti
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto di lavoro full time con Esselunga
  • Possibilità di consolidamento in azienda
  • Ricco programma di formazione: affiancamento a professionisti, corsi in aula, accesso a piattaforma My Learning Plus
  • Convenzione con Bar Atlantic e ristoranti del territorio per pausa pranzo
  • Realtà stabile e ambiente di lavoro strutturato
  • Contesto lavorativo inclusivo, collaborativo e stimolante
  • Accesso a piattaforma di scontistiche e convenzioni
  • Tempo pieno
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Nuovo

Addetto alla Vendita Part Time

Entrerai a far parte di una Food Company Leader della Distribuzione Moderna Orga...
Località
Località
Italia , Modena
Salario
Salario:
Non fornito
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Esselunga
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Patente e automunito/a (requisito preferenziale)
Responsabilità
Responsabilità
  • Svolgere attività di movimentazione, stoccaggio, esposizione e rifornimento dei prodotti
  • Effettuare attività di assistenza e servizio alla clientela nel processo di acquisto
  • Svolgere attività di cassa
  • Verifica degli standard di qualità e sicurezza del reparto e del negozio
  • Utilizzo di tecniche per la trasformazione e lavorazione delle materie prime (nei Reparti Freschi)
  • Confezionamento dei prodotti finiti (nei Reparti Freschi)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto part-time di almeno 24 ore settimanali
  • Turni da 8 ore distribuiti su 3 giorni alla settimana (sabato, domenica e un giorno infrasettimanale)
  • Possibilità di consolidamento in azienda
  • Ricco programma di formazione
  • Convenzione con Bar Atlantic e ristoranti del territorio per la pausa pranzo
  • Realtà stabile e ambiente di lavoro strutturato
  • Contesto lavorativo inclusivo, collaborativo e stimolante
  • Accesso a piattaforma di scontistiche e convenzioni dedicate
  • Part-time
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