Senior Support Consultant – CCH Tagetik / CPM Solutions

• Gestirai issue e richieste cliente tramite sistema di ticketing
• Ti interfaccerai con esperti di prodotto e consulenti per garantire una risoluzione efficace delle problematiche
• Supporterai attività di training, piccola evolutiva e affiancamento sui clienti
• Parteciperai alle fasi di BUILD e UAT nei progetti che richiedono il coinvolgimento del team Support
• Contribuirai alla formazione dei Support & Customer Care Specialist sulle conoscenze funzionali e sugli engine Tagetik
• Collaborerai alla gestione del workload del team per garantire un servizio efficace ed efficiente

• Esperienza su soluzioni e processi in ambito CPM
• Buona conoscenza del prodotto CCH Tagetik, in particolare su Reporting, ETL, AIH e principali engine finance
• Conoscenza avanzata di SQL, database Oracle/SQL Server/PostgreSQL ed Excel
• Buona conoscenza di almeno un processo finance in area CPM
• Laurea o diploma ad indirizzo informatico
• Conoscenza professionale della lingua inglese sia scritta che orale
• E’ gradita la buona conoscenza della lingua francese
• Cerchiamo una persona autonoma, collaborativa e orientata al cliente, capace di comunicare in modo chiaro, gestire le priorità anche in contesti dinamici e contribuire positivamente al lavoro del team

Buona conoscenza della lingua francese

• Un contesto professionale internazionale e in crescita orientato alla consulenza, alla customer experience e alla crescita delle competenze tecniche e funzionali
• possibilità di lavorare a stretto contatto con team di colleghi interni al gruppo VISEO localizzati sui principali mercati internazionali
• operando su progetti strutturati orientati ad aziende large e corporate europee ed extraeuropee
• Ticket restaurant 8€
• piano di incentivi individuale (M.B.O.)