SAP PP Senior Consultant - Coordinatore AMS

• Pianificherai e coordinerai le attività operative legate all’erogazione dei servizi SAP PP
• Garantirai il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi concordati
• Gestirai il rapporto diretto con il cliente: aggiornamenti, richieste, supporto e nuove implementazioni
• Coordinerai e supporterai il team assegnato al modulo PP, favorendo collaborazione e crescita
• Fornirai supporto di secondo livello, supervisionerai le fasi di test e post go-live
• Collaborerai con il Service Manager per turni e reperibilità
• Interagirai con i team di sviluppo e altri moduli SAP (MM, SD, QM) per processi end-to-end integrati
• Affiancherai e formerai colleghi più junior, garantendo un efficace trasferimento di conoscenze

• Solida conoscenza del modulo PP
• Esperienza in ambienti S/4HANA
• Gradita familiarità con i moduli PM e QM
• Conoscenza di strumenti di ticketing e ITSM (es. ServiceNow, JIRA, SysAid)
• Padronanza del pacchetto Office e ambienti Windows
• Conoscenza dei processi ITIL (Incident Management, Service Request Management, Problem Management)
• Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2)
• Leadership e capacità di coordinamento di team onshore e offshore
• Problem-solving efficace e rapido
• Ottima gestione del tempo, priorità e attività su più progetti
• Comunicazione chiara e adatta a interlocutori diversi (tecnici, clienti, team)
• Empatia e intelligenza emotiva per gestire team e clienti con sensibilità

Gradita familiarità con i moduli PM e QM