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Responsabile Service Desk Applicativi

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Humanitas Research Hospital

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Località:
Italy , Rozzano

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Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Humanitas è alla ricerca di un/a Responsabile del Service Desk Applicativo da inserire nella area dei Sistemi informativi. La figura coordinerà il team dedicato al supporto applicativo in ambito sanitario, assicurando un servizio di assistenza efficace, tempestivo e di qualità per tutti gli utenti (clinici e amministrativi). Il/la candidato/a avrà un ruolo chiave nel garantire la continuità operativa dei sistemi informativi ospedalieri e territoriali, contribuendo al miglioramento dei processi digitali e alla trasformazione tecnologica dell’Istituto.

Responsabilità:

  • Coordinare il team di service desk applicativo, organizzando e supervisionando le attività di supporto di primo e secondo livello
  • Gestire l’operatività quotidiana del servizio, monitorando SLA, KPI e tempi di risoluzione dei ticket
  • Fornire supporto agli utenti sui principali applicativi sanitari (es. Pronto Soccorso, Cartella Clinica Elettronica, Gestione Sale Operatorie, ADT, CUP, App Percorsi)
  • Gestire le problematiche, analizzando ricorrenze e proponendo soluzioni strutturali in collaborazione con fornitori e team tecnici
  • Redigere e aggiornare manuali operativi, FAQ e procedure, promuovendo la formazione continua degli utenti e dei nuovi colleghi
  • Curare la relazione con fornitori e stakeholder interni, garantendo aggiornamenti, allineamenti e miglioramenti delle applicazioni
  • Monitorare la qualità del servizio e proporre iniziative di miglioramento continuo per l’efficienza del supporto ICT
  • Collaborare con i team di Application Management e Infrastruttura per la risoluzione delle problematiche complesse e per i progetti di evoluzione applicativa

Requisiti:

  • Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Bioingegneria, Scienze dell’Informazione o discipline affini
  • Valutabili anche diplomi tecnici con esperienza consolidata nel ruolo
  • Esperienza di almeno 3–5 anni in ruoli di service desk, supporto applicativo o application management, preferibilmente in contesti sanitari
  • Conoscenza di applicativi sanitari (CCE, ADT, CUP, LIS, sistemi di pronto soccorso e sale operatorie)
  • Esperienza nell’organizzazione di processi ITIL (incident, problem, change management)
  • Conoscenza di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy)
  • Nozioni di database (SQL) e standard di integrazione HL7/FHIR
  • Familiarità con le normative su privacy e sicurezza dei dati sanitari (GDPR, ISO 27001)
  • Gradite certificazioni ITIL o equivalenti

Preferibile:

  • Leadership e capacità di gestione di team multidisciplinari
  • Eccellenti capacità di comunicazione con utenti clinici e tecnici
  • Orientamento al servizio, attenzione alla qualità e alla customer satisfaction
  • Problem solving e capacità di gestire priorità e situazioni critiche
  • Resilienza e reattività in contesti operativi complessi (es. blocchi in pronto soccorso o sale operatorie)
Cosa offriamo:
  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica
  • strumenti concreti di work-life balance, con misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità personale
  • percorsi di formazione e sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
18 febbraio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Data di scadenza
30 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • flessibilità, dinamicità e ottime capacità relazionali
  • disponibilità a lavorare su turni, anche notturno
  • preferibile anche breve esperienza in caffetteria, bar o ristorante
  • lower secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • accoglienza e assistenza della clientela, dalla fase dell’ordinazione al pagamento
  • gestione delle comande
  • preparazione bevande e cucina veloce previste nelle postazioni: uso della macchina del caffè professionale, pulizia e manutenzione, preparazione snack, panini, piadine, farcitura pizza, cottura brioches e pizze
  • servizio al tavolo
  • operazioni di cassa
  • pulizia e riordino locali
  • Part-time
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Data di scadenza
22 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa, anche breve, nel ruolo di addetto banco, cassa o barista, preferibilmente in contesti simili (stazioni di servizio, bar, aree di ristorazione)
  • Ottime doti comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
  • Flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
  • Essere automunito
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione autonoma della cassa e delle operazioni di pagamento, garantendo precisione e attenzione
  • Preparazione e servizio di bevande calde e fredde, inclusa la caffetteria, con un occhio di riguardo per la qualità
  • Allestimento e riordino del banco vendita, assicurando un'esposizione curata e invitante dei prodotti
  • Supporto nell'esposizione e nella promozione dei prodotti locali della cascina partner, illustrandone le caratteristiche e la provenienza ai clienti
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia dell'area di lavoro
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • contratto in somministrazione con possibilità di crescita
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Data di scadenza
09 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • appartenenza alle categorie protette ai sensi della L 68/99
  • buone doti relazionali e flessibilità
  • automunito
Responsabilità
Responsabilità
  • attività di somministrazione alimentare al cliente
  • riordino e pulizia degli ambienti del punto vendita
  • gestione delle attività di cassa
  • assistenza al cliente
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Addetto alla cucina

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Salario:
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Data di scadenza
28 febbraio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • esperienza pregressa, anche breve, nella mansione
  • affidabilità e serietà
  • buone doti relazionali
  • disponibilità a lavorare su turni spezzati (pranzo-cena), nei festivi e nei weekend
Responsabilità
Responsabilità
  • apparecchiare e sbarazzare i tavoli
  • accoglienza dei clienti
  • prendere gli ordini e servire ai tavoli
  • riordino e pulizia dei locali
  • Part-time
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Data di scadenza
20 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma o Qualifica in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico
  • esperienza pregressa, anche breve, in ruoli produttivi
  • utilizzo dei principali attrezzi da banco (avvitatori, chiavi, utensili e trapani)
  • serietà, affidabilità e flessibilità
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  • assemblaggio di componenti elettromeccanici
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Data di scadenza
21 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • At least 5 years of experience
  • Knowledge of the highway code and regulations governing driving and rest times
  • Immediate availability
  • Maximum seriousness
  • Availability for local transfers
Responsabilità
Responsabilità
  • Move containers within the loading/unloading area
  • Verify the congruence of the weight/load ratio
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Salario:
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Data di scadenza
16 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • esperienza pregressa nel ruolo di Magazziniere addetto al picking
  • capacità di utilizzo transpallet manuale
  • precisione e velocità nell’esecuzione del lavoro
  • dinamicità e flessibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • organizzare le manovre di picking & packing
  • preparare i prodotti per la consegna
  • carico e scarico merci
  • stoccaggio e movimentazione delle merci mediante l’utilizzo di transpallet manuale
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Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
14 marzo 2026
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Requisiti
Requisiti
  • esperienza pregressa nel ruolo di Magazziniere addetto al picking
  • capacità di utilizzo transpallet manuale
  • precisione e velocità nell’esecuzione del lavoro
  • dinamicità e flessibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • organizzare le manovre di picking & packing
  • preparare i prodotti per la consegna
  • carico e scarico merci
  • stoccaggio e movimentazione delle merci mediante l’utilizzo di transpallet manuale
  • Part-time
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