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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Italy, Assago · Offerta pubblicata 28 maggio 2026
Candidati
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Responsabilità

  • coordinare e sviluppare i canali di contatto remoto con i pazienti (telefono, digitale e social)
  • guidare il Contact Center interno, assicurare efficienza operativa e qualità del servizio
  • gestire il team del Front Office Virtuale (oltre 50 persone), promuovere crescita, formazione e sviluppo professionale
  • garantire livelli di servizio e patient experience in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo
  • supportare lo sviluppo di progetti digitali e soluzioni innovative per migliorare l’accesso ai servizi
  • contribuire all’evoluzione dei processi di Customer Service e delle attività di outbound e engagement dei pazienti
  • collaborare con i team di Corporate Communication e Information Technology per monitorare le performance e migliorare continuamente i canali di contatto

Requisiti

  • Laurea o titolo equivalente
  • almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di servizi strutturate (es. telecomunicazioni, energy) o presso BPO
  • conoscenza dei modelli operativi di gestione dei Contact Center e dei principali KPI
  • esperienza con piattaforme CTI e sistemi informativi a supporto del customer service
  • familiarità con i principali strumenti informatici (Office, Outlook, Internet, Dedalus)

Preferibile

  • forte orientamento all’innovazione e alla digitalizzazione
  • capacità di guidare e sviluppare team numerosi
  • approccio analitico e problem solving
  • ascolto attivo e attenzione alla qualità del servizio
  • interesse per la tecnologia e digital mindset
  • capacità di lavorare in contesti complessi e in continua evoluzione

Cosa offriamo

  • programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Per rafforzare il nostro team di Customer Service siamo alla ricerca di un/una R...
Località
Località
Italy , Rozzano
Salario
Salario:
Non fornito
humanitas.it Logo
Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Laurea o titolo equivalente
  • almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di servizi strutturate (es. telecomunicazioni, energy) o presso BPO
  • conoscenza dei modelli operativi di gestione dei Contact Center e dei principali KPI
  • esperienza con piattaforme CTI e sistemi informativi a supporto del customer service
  • familiarità con i principali strumenti informatici (Office, Outlook, Internet, Dedalus)
Responsabilità
Responsabilità
  • coordinare e sviluppare i canali di contatto remoto con i pazienti (telefono, digitale e social)
  • guidare il Contact Center interno, assicurare efficienza operativa e qualità del servizio
  • gestire il team del Front Office Virtuale (oltre 50 persone), promuovere crescita, formazione e sviluppo professionale
  • garantire livelli di servizio e patient experience in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo
  • supportare lo sviluppo di progetti digitali e soluzioni innovative per migliorare l’accesso ai servizi
  • contribuire all’evoluzione dei processi di Customer Service e delle attività di outbound e engagement dei pazienti
  • collaborare con i team di Corporate Communication e Information Technology per monitorare le performance e migliorare continuamente i canali di contatto
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
  • Tempo pieno
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Nuovo

Operaio produzione alimentare

L'estate è alle porte: è il momento perfetto per dare una svolta alla tua carrie...
Località
Località
Italy , Caserta
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
27 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • non richiesta
Responsabilità
Responsabilità
  • Si tratta di un evento speciale, con lo scopo di individuare candidati come te, disponibili a lavorare e in linea con le opportunità aperte su tutto il territorio nazionale
  • Il Recruiting Day si terrà il 18 Giugno dalle 9:30 alle 13 e dalle 14 alle 17 in tutte le filiali Randstad
  • Le posizioni più richieste: magazziniere
  • operaio di produzione
  • impiegato amministrativo
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • CV check
  • colloquio conoscitivo
  • presentazione delle opportunità sul territorio
  • feedback immediato
  • Tempo pieno
Leggi di più
Arrow Right
Nuovo

Operaio Generico Tessile E Abbigliamento

L'estate è alle porte: è il momento perfetto per dare una svolta alla tua carrie...
Località
Località
Italy , Lugo
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
27 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Non richiesta
  • Lower secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Si tratta di un evento speciale, con lo scopo di individuare candidati come te, disponibili a lavorare e in linea con le opportunità aperte su tutto il territorio nazionale
  • Il Recruiting Day si terrà il 18 Giugno dalle 9:30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17 in tutte le filiali Randstad
  • Cosa aspetti? Recati presso la filiale Randstad più vicina a te e scopri le opportunità di lavoro sul territorio!
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • CV check: condivideremo con te alcuni consigli su come migliorare il tuo curriculum e massimizzare le tue competenze
  • colloquio conoscitivo: avrai modo di incontrare i nostri recruiter con un colloquio individuale
  • presentazione delle opportunità sul territorio: ti illustreremo le opportunità lavorative in linea con il tuo profilo e le tue competenze
  • feedback immediato
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Nuovo

Addetto All'assemblaggio Meccanico

Randstad Italia Spa, filiale di Montecchio Maggiore, seleziona per importante az...
Località
Località
Italy , Montecchio Maggiore
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
27 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di istituto tecnico o qualifica professionale in ambito meccanico
  • Esperienza pregressa nel ruolo
Responsabilità
Responsabilità
  • Assemblaggio in linea tramite l'utilizzo di strumenti da banco e semplici operazioni di collaudo
  • Tempo pieno
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Nuovo

Operaio addetto all'assemblaggio

La risorsa si occuperà di assemblare componenti meccanici con utilizzo di strume...
Località
Località
Italy , Villa del Conte
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
26 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • No experience required
  • excellent manual skills, adaptability, good use of workshop tools
  • immediate availability preferred
  • upper secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Assemble mechanical components using bench tools
  • work at a fixed workstation
  • Tempo pieno
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Nuovo

Addetto assemblaggio e magazzino

Il candidato inserito sarà il punto di riferimento per le attività di linea e di...
Località
Località
Italy , Tavullia
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
21 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Pregressa esperienza, anche breve, in attività di assemblaggio seriale o gestione magazzino
  • Buona manualità e precisione nell'utilizzo di utensili da banco
  • Affidabilità, spirito di collaborazione e flessibilità oraria
  • Autonomia negli spostamenti verso il luogo di lavoro
Responsabilità
Responsabilità
  • Assemblaggio di componenti meccanici seguendo le schede tecniche e le procedure aziendali
  • Controllo qualità visivo e funzionale dei pezzi assemblati per garantire la conformità agli standard
  • Gestione del magazzino, inclusa la ricezione merci, lo stoccaggio e la preparazione degli ordini (picking)
  • Movimentazione dei materiali all'interno del reparto produttivo utilizzando gli strumenti previsti
  • Tempo pieno
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Nuovo

Addetto al confezionamento

Ti interessa lavorare in un ruolo dinamico? Sei appartenente alle Categorie Prot...
Località
Località
Italy , Inzago
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
31 agosto 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. 68/99
  • Esperienza pregressa nell'utilizzo PC e nello svolgimento di lavori manuali
  • Conoscenza pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook)
  • Capacità comunicative, relazionali, capacità di lavorare in team
Responsabilità
Responsabilità
  • Riempimento manuale o semiautomatico di piccoli contenitori
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione dei campioni pronti e delle materie prime necessarie per la campionatura
  • Applicazione di etichette conformi e preparazione della documentazione tecnica necessaria
  • Gestione delle richieste provenienti dal reparto commerciale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • buoni pasto 7€
  • welfare aziendale
  • Tempo pieno
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Nuovo

Addetto alla saldatura/lavorazioni meccaniche

Randstad Italia Spa, Filiale di Montecchio Maggiore, per importante azienda clie...
Località
Località
Italy , Montecchio Maggiore
Salario
Salario:
28000.00 - 34000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
27 luglio 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Diploma Tecnico di Scuola Superiore o Qualifica Professionale
  • esperienza pregressa maturata nei principali processi di saldatura
  • buona conoscenza dei disegni di carpenteria
  • preparazione pezzi per la saldatura
  • disponibilità a lavoro full time su tre turni
  • attitudine al lavoro di squadra, precisione e buona manualità
Responsabilità
Responsabilità
  • preparare e pulire i pezzi da saldare eseguendo i trattamenti necessari
  • valutare metodi e strumenti necessari alla saldatura
  • effettuare la saldatura
  • individuare eventuali anomalie nella lavorazione
  • provvedere ai trattamenti di rifinitura
  • curare la manutenzione ordinaria dei macchinari
  • reportistica di intervento
  • Tempo pieno
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Arrow Right