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Resident Automation Engineering Coordinator

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E80 Group

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Località:
Italy , Viano

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Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

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Salario:

Non fornito
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Nell’ambito del reparto Customer Service, la risorsa Resident Engineering Coordinator è responsabile del coordinamento dei servizi di Resident Engineering nei plant dei clienti assegnati. Guida un team di risorse delocalizzate (tecnici Resident), favorendone la crescita professionale e supportandole nelle attività tecniche, nella gestione del cliente e nei processi operativi correlati. In particolare, la risorsa Resident Engineering Coordinator ha la responsabilità della gestione e del coordinamento degli interventi di manutenzione preventiva, programmata e straordinaria, nonché delle attività di assistenza tecnica (service), sia da remoto che direttamente sul campo.

Responsabilità:

  • Fornire supporto operativo quotidiano ai tecnici Resident nei plant assegnati, garantendo la qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi in ottica customer satisfaction
  • Raccogliere e gestire i fabbisogni dei tecnici Resident relativi ad attrezzature, hardware, software e necessità formative, assicurandosi che dispongano di tutto il supporto necessario
  • Promuovere l’adozione di KPI e indicatori di performance, favorendo un approccio data‑driven per la misurazione e il miglioramento del servizio fornito ai clienti
  • Coordinare le attività interfunzionali (problem‑solving, gestione ricambi, open-item list, offerte, organizzazione interventi on‑site e da remoto) fungendo da interfaccia tra i plant assegnati e i vari interlocutori E80
  • Organizzare e partecipare a meeting periodici con i clienti, anche tramite visite sui plant, per garantire un costante allineamento operativo
  • In collaborazione con i tecnici Resident, supportare la comunicazione verso i clienti condividendo informazioni su attività svolte, performance degli impianti, avanzamento lavori e reportistica dedicata
  • Collaborare con il proprio Responsabile e con l’area Sales di E80 per individuare opportunità di miglioramento, modifiche e potenziali iniziative commerciali derivanti dai servizi erogati
  • Redigere e mantenere aggiornata la documentazione di sicurezza relativa ai tecnici Resident e/o agli impianti assegnati
  • Pianificare e definire le priorità degli interventi di manutenzione e service, per poi condividere con il cliente tempi e modalità e coordinare le attività con i team di Tecnici Service (Automation Engineers) e Software Programmers
  • Gestire l’intero ciclo delle attività di service e manutenzione – incluse emissione offerte, gestione dei PO del cliente, trasmissione report post-intervento –, confrontandosi con i tecnici E80 e i clienti durante tutto lo svolgimento delle attività sul campo
  • Collaborare con il reparto Remote Support H24 per l’analisi dei ticket e di problematiche ricorrenti
  • Segnalare eventuali non conformità o lacune progettuali agli Uffici Tecnici (Meccanico ed Elettrico) per analisi e prevenzione

Requisiti:

  • Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccatronica, Automazione, Meccanica, Gestionale etc.)
  • Comprovata esperienza pregressa in ruoli di Tecnico Service e/o di coordinamento di team tecnici in ambito manutenzione e/o automazione (preferibilmente Customer Service)
  • Ottime capacità analitiche di diagnostica elettromeccanica ed elettronica
  • Buona capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici, pneumatici e del disegno meccanico
  • Eccellenti doti di leadership, comunicative ed empatiche
  • resilienza e orientamento al multitasking
  • Spiccata propensione al lavoro in team e al problem-solving
  • Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
  • Proattività autonomia volte a conseguire gli obiettivi assegnati
  • Disponibilità a trasferte, prevalentemente in Italia ed Europa, per circa il 30% del tempo su base annua

Preferibile:

  • Eventuale conoscenza, anche basica, di SAP e SalesForce sarà considerata un plus
  • La conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente spagnolo, sarà considerata un plus
Cosa offriamo:
  • Smart working pari al 40% del tempo mensile
  • Formazione on-the-job con affiancamento a risorsa esperta nel ruolo
  • Opportunità di crescita e sviluppo dei talenti
  • Percorsi di formazione innovativi (E80 World Academy)
  • Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo (#BE80)

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
21 febbraio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Data di scadenza
12 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
  • Comprovata esperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente nel settore alimentare
  • Dimestichezza nell'utilizzo del sistema AS400 per la gestione degli ordini
  • Buone capacità comunicative e relazionali, con una forte attitudine al lavoro di squadra
  • Precisione, organizzazione e capacità di gestire le priorità in un ambiente dinamico
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle richieste dei clienti nazionali ed esteri tramite telefono ed email
  • Inserimento ordini e pratiche di spedizione all'interno del sistema AS400
  • Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne, fornendo supporto proattivo ai clienti
  • Risoluzione di eventuali problematiche o reclami in collaborazione con i reparti interni
  • Mantenimento di un elevato standard di servizio per assicurare la soddisfazione del cliente
Cosa offriamo
Cosa offriamo
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Data di scadenza
12 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza professionale: solida e comprovata esperienza pratica nella manutenzione e riparazione di climatizzatori e sistemi HVAC
  • Competenze tecniche: capacità di lettura di schemi elettrici, manuali tecnici e conoscenza approfondita delle procedure di intervento su circuiti frigoriferi
  • Conoscenze normative: competenza nell'utilizzo dei gas refrigeranti e relativa gestione (preferibile possesso certificazione F-Gas)
  • Soft Skills: approccio analitico al problem solving, forte orientamento alla soluzione, affidabilità e ottima autonomia operativa
  • Comunicazione: capacità di interfacciarsi in modo chiaro e professionale con clienti e installatori
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le problematiche tecniche post-vendita e fornire supporto alla risoluzione dei guasti
  • Effettuare diagnosi accurate su unità di climatizzazione e sistemi HVAC
  • Analizzare e interpretare manuali service e schemi elettrici per guidare gli interventi
  • Verificare il corretto funzionamento dei componenti elettrici ed elettronici delle macchine
  • Fornire supporto tecnico specifico sull'utilizzo, la manutenzione e la gestione dei gas refrigeranti
  • Coordinare le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria garantendo gli standard qualitativi aziendali
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un gruppo italiano strutturato e in forte crescita
  • Contesto lavorativo dinamico che valorizza le competenze tecniche acquisite sul campo
  • Tipologia contrattuale e pacchetto retributivo commisurati all'effettiva esperienza del candidato
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Data di scadenza
11 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di front-office, accoglienza e/o customer care
  • ottima padronanza del Pacchetto Office e dimestichezza con i software gestionali
  • piccate doti comunicative, pazienza, problem solving e un’ottima capacità di gestione dello stress nei momenti di picco
  • interesse per il mondo dell'automobile
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione Clienti: Accoglienza clienti (fisica e telefonica) e gestione delle prenotazioni per l'officina e il noleggio a breve/lungo termine
  • Gestione CRM: Aggiornamento costante del database, monitoraggio delle scadenze (tagliandi, revisioni, contratti noleggio) e invio di comunicazioni personalizzate
  • Assistenza Post-Vendita: Gestione di eventuali reclami, feedback e monitoraggio della customer satisfaction
  • Supporto Operativo: Preparazione della documentazione contrattuale per il noleggio e fatturazione di base
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Data di scadenza
12 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service, preferibilmente nel settore chimico farmaceutico
  • Ottima conoscenza di Sap MM
  • Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in autonomia e in un ambiente dinamico
  • Conoscenza fluente della lingua inglese
  • Competenze informatiche di base (MS Office, CRM, piattaforme di e-commerce)
  • Upper secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire le richieste e le problematiche dei clienti attraverso telefono, email e chat
  • Fornire assistenza sui processi di acquisto, ordini, spedizioni, resi e cambi
  • Collaborare con il team commerciale e marketing per condividere insight utili e contribuire al miglioramento dei servizi offerti
  • attività di back office
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  • Smart Working previsto
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Data di scadenza
15 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • Precedente esperienza nel ruolo anche breve di 2 anni
  • Buona conoscenza del pacchetto office/posta elettronica
  • Proattività e voglia di imparare
  • Problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione e archiviazione della documentazione relativa ai clienti e ai corrieri
  • Verifica documenti di trasporto, bolle
  • Gestione posta elettronica/chiamate e comunicazioni (Front office)
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  • tikets restaurant di 8,00€
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Accettatore meccanico junior

Sei un giovane professionista con eccellenti doti comunicative? Randstad Italia,...
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Salario:
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Data di scadenza
27 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima dialettica in italiano e forte orientamento al cliente
  • Competenza avanzata nell'utilizzo di Excel, inclusa la creazione di tabelle pivot, formule e funzioni di ricerca
  • Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro
  • Attitudine al problem-solving e proattività nel trovare soluzioni
Responsabilità
Responsabilità
  • Interfaccia con il cliente per fornire riscontri positivi sugli interventi effettuati, gestendo le chiamate telefoniche in modo efficiente e indirizzando le richieste al reparto competente
  • Accoglienza e registrazione delle macchine in entrata e uscita, con relativa documentazione fotografica tramite tablet
  • Gestione degli ordini di ricambi
  • Controllo delle attività svolte dal personale di officina, verificando il completamento degli interventi pianificati
  • Utilizzo avanzato di Excel per elaborare statistiche e migliorare i processi interni
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La risorsa utilizzerà mezzi di marketing e di comunicazione diretta e indiretta ...
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34000.00 - 40000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
11 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Inside Sales
  • Curiosità e interesse per il mondo della Digital Transformation
  • Ottime competenze relazionali, di comunicazione verbale e scritta
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Responsabilità
  • analisi del mercato per l'individuazione di nuove aree di intervento al fine di favorire una maggiore penetrazione e diffusione dei servizi e delle soluzioni offerti
  • consulenza di natura commerciale, intervista diretta in genere a sviluppare il portafoglio clienti, il mercato e l'immagine dell'azienda
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Data di scadenza
03 maggio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • ottima conoscenza della lingua inglese commerciale, sia parlato che scritto
  • discreta conoscenza del francese e/o tedesco
  • conoscenza del pacchetto Office, in particolare programma Excel
  • conoscenza del pacchetto Adobe, in particolare programma AdobeProfessional
  • 1 anno esperienza
  • Lower secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • La risorsa si occuperà del centralino e dell’ accoglienza
  • sarà di supporto all’ufficio marketing
  • svolgerà attività di backoffice dell’ufficio commerciale
  • seguendo e registrando l’iter delle commesse sul programma Sugar CRM, dal primo contatto all’invio delle offerte che vengono redatte dall’ufficio tecnico
  • Traduzioni di offerte in lingua inglese
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