Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
Inserimento nel reparto Technical Customer Service, che si occupa di garantire nel tempo l’efficienza operativa dei nostri impianti. Le risorse avranno la responsabilità di assicurare un’assistenza di primo livello su tutti i prodotti E80 Group (macchine e software) installati presso i clienti, supportando lo staff operativo del cliente e i colleghi E80 impiegati in loco, per fornire assistenza hardware e software, riducendo i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.
Responsabilità
Fornire un supporto di primo livello garantendo una connessione VPN immediata e guidando il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, fino alla risoluzione del problema
Interpretare e comprendere correttamente la richiesta del cliente, assicurando un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche
Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive
Informare il reparto di competenza E80 di eventuali non conformità ricorrenti e promuovere potenziali attività migliorative
Supportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti
Requisiti
Esperienza lavorativa di almeno 2 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale
Diploma professionale o tecnico in ambito meccatronico, elettronico o elettrotecnico
Disponibilità a lavoro su turnazioni: giornaliere in sede (7:00-15:00 / 9:00-17:00 / 15:00-23:00)
reperibilità notturne e nel weekend in home working
Ottima padronanza della lingua inglese
si considera preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo)
Elevata attitudine a multitasking, problem solving e stress management
Spiccate doti relazionali, rafforzate da un’efficace capacità dialettica, e attitudine al lavoro in team
Capacità di gestione delle priorità
Buone conoscenze informatiche e di networking
Nozioni di elettromeccanica e capacità di lettura degli schemi elettrici
Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kubernetes, Docker)
Preferibile
Conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo)
Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kubernetes, Docker)
Cosa offriamo
Retribuzione e tipologia contrattuale commisurate all’esperienza
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