Remote Support Technician Lavori

Remote Support Technician

E80 Group

Località:
Italy , Viano

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Inserimento nel reparto Technical Customer Service, che si occupa di garantire nel tempo l’efficienza operativa dei nostri impianti. Le risorse avranno la responsabilità di assicurare un’assistenza di primo livello su tutti i prodotti E80 Group (macchine e software) installati presso i clienti, supportando lo staff operativo del cliente e i colleghi E80 impiegati in loco, per fornire assistenza hardware e software, riducendo i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.

Responsabilità:

Fornire un supporto di primo livello garantendo una connessione VPN immediata e guidando il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, fino alla risoluzione del problema
Interpretare e comprendere correttamente la richiesta del cliente, assicurando un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche
Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive
Informare il reparto di competenza E80 di eventuali non conformità ricorrenti e promuovere potenziali attività migliorative
Supportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti

Requisiti:

Esperienza lavorativa di almeno 2 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale
Diploma professionale o tecnico in ambito meccatronico, elettronico o elettrotecnico
Disponibilità a lavoro su turnazioni: giornaliere in sede (7:00-15:00 / 9:00-17:00 / 15:00-23:00)
reperibilità notturne e nel weekend in home working
Ottima padronanza della lingua inglese
si considera preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo)
Elevata attitudine a multitasking, problem solving e stress management
Spiccate doti relazionali, rafforzate da un’efficace capacità dialettica, e attitudine al lavoro in team
Capacità di gestione delle priorità
Buone conoscenze informatiche e di networking
Nozioni di elettromeccanica e capacità di lettura degli schemi elettrici
Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kubernetes, Docker)

Preferibile:

Conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo)
Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kubernetes, Docker)

Cosa offriamo:

Retribuzione e tipologia contrattuale commisurate all’esperienza
Lavoro ibrido (in sede e home working)
Formazione attraverso Academy interna
Career growth
E80 World Academy
#BE80 Culture

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
17 gennaio 2026

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro ibrido

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Remote Support Technician

E80 Group

Località:
Italy , Viano

Categoria:
IT - Amministrazione

Tipo di contratto:
Non fornito

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Responsabilità:

Requisiti:

Preferibile:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
17 gennaio 2026

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Offerta pubblicata:17 gennaio 2026

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