Receptionist Turnante - Hotel 4* Roma Centro

• Guest Relations: Accoglienza calorosa, gestione dei check-in/check-out e costante assistenza durante il soggiorno
• Front Office & Cassa: Gestione operativa dei pagamenti, fatturazione, chiusure di cassa e gestione prenotazioni (dirette, via email e tramite portali online)
• Problem Solving: Gestione dei guest complaints con diplomazia, anticipando le esigenze dei clienti per garantire la massima soddisfazione
• Coordinamento: Collaborazione con i reparti Housekeeping e Manutenzione per un servizio fluido
• Back Office: Gestione documentale e presidio della hall, garantendo autonomia decisionale, specialmente durante i turni in solitaria

• Esperienza: Almeno 4-5 anni nel ricevimento presso strutture di pari categoria o superiore
• Lingue: Ottima padronanza dell'Inglese e conoscenza fluente di una seconda lingua (preferibilmente Francese, Spagnolo o Tedesco)
• Competenze Tecniche: Padronanza del PMS Ericsoft Suite 5 (o gestionali analoghi) e ottima conoscenza del Pacchetto Office (Word, Excel)
• Soft Skills: Spiccato orientamento al guest dealing, personalità solare, modi gentili e capacità di mantenere la calma sotto pressione
• Autonomia: Capacità di lavorare efficacemente in gruppo ma anche in totale autonomia (fondamentale per la gestione dei turni notturni)

Conoscenza fluente di una seconda lingua (preferibilmente Francese, Spagnolo o Tedesco)