Receptionist Hotel Senior

• Supervisione e gestione completa delle operazioni di check-in e check-out, accoglienza degli ospiti e gestione del centralino con un approccio proattivo e di problem solving
• Essere il punto di riferimento principale per la clientela, gestendo richieste complesse, informazioni turistiche e reclami con professionalità ed efficacia
• Supervisione e corretta esecuzione delle operazioni di back-office come la fatturazione, la registrazione dei pagamenti e la riconciliazione giornaliera della cassa
• Assicurare la copertura e la gestione del servizio durante il turno notturno (Night Audit), occupandosi della chiusura contabile del giorno e della preparazione del report per la Direzione
• Coordinamento efficace con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Manutenzione) per garantire la fluidità del servizio e la preparazione delle camere

• Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni in ruoli di Receptionist o Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle
• Ottima padronanza della lingua inglese, sia parlata che scritta (livello C1 minimo)
• Competenza avanzata nell'uso dei PMS (Property Management System) e dei sistemi di Booking
• Disponibilità a lavorare su turni (diurni, serali, festivi) e a ricoprire il turno notturno
• Ottimo standing, professionalità impeccabile e capacità di rappresentanza
• Ottima dialettica, empatia e spiccate capacità relazionali con una clientela internazionale
• Forte autonomia operativa, capacità di problem solving rapido e gestione dello stress

La conoscenza di una seconda lingua straniera è un forte plus