Operatori customer care Lavori

Back Office Customer Care

Per gli uffici di Sant’Agata Bolognese cerchiamo un impiegato Back Office Custom...

Località

Italy , Sant’Agata Bolognese

Salario:

Non fornito

DIALOGO Italia srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Laurea in Lingue o Economia e commercio
Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel
Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
Conoscenza del mondo automotive
Dimestichezza con App e sistemi integrati (device mobili-app connesse alle vetture)

Responsabilità

Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso

Cosa offriamo

Un’azienda solida e internazionale
Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
Formazione adeguata al ruolo
Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato

Tempo pieno

Customer Care Specialist Senior

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento ...

Località

Italy , Castellanza

Salario:

Non fornito

Humanitas Research Hospital

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
Esperienza nella gestione e coordinamento di team
Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
Capacità organizzative e di gestione delle priorità
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM

Responsabilità

Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
Supervisione e coordinamento del team di customer care
Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
Formazione e affiancamento delle risorse junior

Cosa offriamo

Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio

Tempo pieno

Spare Parts Specialist

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio After Sal...

Località

Italy , Parma

Salario:

Non fornito

ATS Automation Tooling Systems Inc.

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Conoscenza pacchetto Ms Office e precedente esperienza con ERP aziendale
Buon livello di inglese e spagnolo parlato e scritto, la conoscenza di altre lingue è estremamente apprezzata
Esperienza precedente in attività di post-vendita attinenti al ruolo
Ottime doti relazionali e capacità comunicative, flessibilità e proattività, interesse nel relazionarsi con i vari reparti aziendali
Impronta commerciale in proattività al contatto con i clienti ed alla raccolta di necessità non formulate
Disponibilità a trasferte.

Responsabilità

Prende in carico le richieste di ricambi e assistenza dei clienti Raytec
Inserimento offerte di vendita ricambi, upgrade e riparazioni nel sistema gestionale
Contatti con i fornitori di servizi e clienti per la gestione trasporto, imballo e documenti vendita ricambi (fatture, ddt etc…)
Supporto al responsabile Customer Care e Logistica per le attività operative e di manutenzione listini, manuali ricambi e distinte macchine nel sistema gestionale, creazione documentazione tecnica di supporto al cliente
Si coordina con l’ufficio Service per la fornitura ricambi necessari all’assistenza tecnica
Interagisce con: Ufficio acquisti per l’approvvigionamento ricambi e quotazione riparazioni, Ufficio tecnico per dettagli tecnici dei componenti, Amministrazione per coordinamento pagamenti e verifica insoluti clienti, Ufficio Commerciale per gestione upgrades

Cosa offriamo

Offriamo un percorso di inserimento con prospettive di crescita a lungo termine in un ambiente dinamico ed in continuo sviluppo

Tempo pieno

Customer Care Support

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prod...

Località

Italy , Vicenza

Salario:

Non fornito

PassioneBeauty

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
Conoscenza professionale della lingua inglese
Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
Passione per il mondo Nails & Beauty

Responsabilità

Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami
supporto su prodotti difettosi o non conformi
assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela

Cosa offriamo

pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
flessibilità oraria e Smart Working
pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
Sportello di Ascolto Psicologico
re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali

Customer Care Support

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prod...

Località

Italy , Vicenza

Salario:

Non fornito

PassioneBeauty

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Hai conseguito una laurea in materie umanistiche
Hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)
Conoscenza professionale della lingua inglese
Buona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
Passione per il mondo Nails & Beauty

Responsabilità

Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente
Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
Comunicazione con i clienti su tempistiche, modalità di reso, sostituzioni o rimborsi
Supporto alle attività di post vendita, incluse: gestione reclami, supporto su prodotti difettosi o non conformi, assistenza su riparazioni, sostituzioni e rimborsi
Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e conseguente segnalazione di criticità ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi
Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi
Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
Gestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community team

Cosa offriamo

pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
flessibilità oraria e Smart Working
pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda
Sportello di Ascolto Psicologico
re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali

Addetto customer care - settore assicurativo

La risorsa sarà inserita presso un Gruppo Assicurativo europeo che ha sede a Mil...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

AxL Spa – ALTI PROFILI

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Diploma / Laurea in discipline economico – giuridiche
Pregressa esperienza in strutture di customer care, back office operativi, gestione reclami
Conoscenze di base legali e compliance
Conoscenze approfondite in ambito assicurativo Vita
Conoscenza di Pacchetto Office e sistemi di CRM / Ticketing
Conoscenza della lingua inglese

Responsabilità

gestire le richieste informative della clientela, attraverso i diversi canali di contatto, e relative ai prodotti assicurativi collocati dalla rete

Cosa offriamo

formazione
possibilità di crescita
ticket del valore di 10 euro

Tempo pieno

Nuovo

Operatore customer care

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente un operatore Customer...

Località

Italy , Milano

Salario:

Non fornito

Randstad

Data di scadenza

30 aprile 2026

Requisiti

eccellente padronanza del linguaggio e comunicazione efficace
forte predisposizione alla gestione delle chiamate
capacità di ascolto attivo e attenzione ai dettagli
spiccate doti di problem solving
buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
competenze informatiche di base

Responsabilità

fornire assistenza telefonica ai clienti, garantendo un’esperienza positiva ed efficace
raccogliere e gestire feedback e segnalazioni da parte degli utenti
inserire ordini all’interno del sistema gestionale aziendale
collaborare attivamente con i reparti interni: marketing, amministrazione e logistica

Tempo pieno

Team Leader Assistant

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e proattiva da inserire nel nostro tea...

Località

Italy , Verona

Salario:

Non fornito

DIALOGO Italia srl

Data di scadenza

Fino a nuovo avviso

Requisiti

Esperienza pregressa nella gestione di team e nella relazione con clienti o committenti
Spiccate doti di leadership, problem solving e organizzazione
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di dinamiche complesse

Responsabilità

Coordinamento e gestione di un team di lavoro
Pianificazione e distribuzione dei carichi operativi
Monitoraggio delle performance rispetto ai KPI assegnati
Controllo qualità delle attività svolte
Relazione diretta con il committente e gestione delle comunicazioni
Supporto operativo al team, se necessario

Operatori customer care

Randstad

Località:
Italy , Marcon

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
26 marzo 2026

Scadenza:
05 maggio 2026

Cerchi altre opportunità? Cerca altre offerte di lavoro che corrispondano alle tue competenze e ai tuoi interessi.

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Team Leader Assistant

Operatori customer care

Randstad

Località:Italy , Marcon

Categoria:Servizio Clienti

Tipo di contratto:Non fornito

Salario:

Descrizione del lavoro:

Responsabilità:

Requisiti:

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:26 marzo 2026

Scadenza:05 maggio 2026

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Operatore customer care

Team Leader Assistant

Località:
Italy , Marcon

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Offerta pubblicata:
26 marzo 2026

Scadenza:
05 maggio 2026