Operatore telefonico/telematico, Randstad

Randstad

Località:
Italy, Potenza

Categoria:
Centro di Contatto

Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

Salario:

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno

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L'offerta di lavoro è scaduta

Descrizione del lavoro:

L’operatore BDC (Business Development Center) ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno e di contattare le lead. Pianifica gli appuntamenti presso la Concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l'agenda del Consulente di Vendita.

Responsabilità:

gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing
gestire e compilare il database di contatti con informazioni mancanti utili per la profilazione dei contatti, utilizzando fonti e risorse alternative
preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA
verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria
social network, ecc...)
effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalità più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing
registrare i risultati del contatto (data del contatto, contenuto della proposta, esito, ecc.) e aggiornare il database dei contatti
registrare su Link.e.Entry appuntamenti e incarichi a Consulenti di Vendita secondo i criteri definiti dal Responsabile CRM & Marketing
partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attività di contatto

Requisiti:

esperienza pregressa come operatore telefonico/telematico (inbound e outbound)
conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto
conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale
capacità di analisi dei database
capacità di gestione
conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office)
capacità relazionali, di comunicazione e persuasione
capacità organizzative e di pianificazione

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
22 maggio 2025

Scadenza:
31 maggio 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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Operatore telefonico/telematico

Randstad

Località:Italy, Potenza

Categoria:Centro di Contatto

Tipo di contratto:Contratto di lavoro