Questa lista contiene solo i paesi per i quali sono state pubblicate offerte di lavoro nella lingua selezionata (ad es., nella versione francese vengono visualizzate solo offerte di lavoro scritte in francese, mentre in quella inglese solo quelle in inglese).
La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al Supporto tecnico e manutentivo del cliente, servizio attivo H24 7 giorni su 7. La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica al fine di intervenire rapidamente in caso di problematiche riscontrate sul software.
Responsabilità
Classificare e registrare le richieste di assistenza da parte del cliente
Effettuare controlli di monitoraggio costanti
Individuazione delle problematiche sui sistemi, apparati di rete e meccanismi di sicurezza
Analizzare ed elaborare le segnalazioni ricevute nel rispetto dei Service Level Agreement
Requisiti
Diploma preferibilmente in ambito informatico e/o equivalenti
Buona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS
Ottima conoscenza del pacchetto office
Ottima conoscenza della lingua inglese
Spiccata capacità di problem solving
Ottime competenze relazionali e comunicative nella gestione della clientela
Capacità di apprendimento
Disponibilità a lavorare in fascia oraria anche notturna (con turni di 6 o 8 ore)
Disponibilità a lavorare 5 o 6 giorni settimanali, anche nei giorni festivi e weekend
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