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Operatore customer service

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Randstad

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Località:
Italy , Trofarello

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

9.00 - 10.00 EUR / Ora
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Sei appassionato di tecnologia e ti piace essere di supporto alla clientela? Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda nel settore Hi-Tech, una risorsa da inserire come Operatore customer service, che possa prestare assistenza sia telefonica che via chat, sulla loro piattaforma e-commerce.

Responsabilità:

  • Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o mediante chat
  • Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
  • Classificazione della richiesta
  • Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche
  • Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi

Requisiti:

  • Passione e interesse per la tecnologia
  • Esperienza pregressa nell’assistenza clienti/help desk
  • Conoscenza intermedia della lingua inglese
  • Diploma
  • Ottime doti comunicative e relazionali
Cosa offriamo:
  • Possibilità di smart working per 1 o 2 giorni a settimana
  • Prospettive di continuità futura

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
24 febbraio 2026

Scadenza:
07 aprile 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Requisiti
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  • Preferibile esperienza maturata nel settore delle spedizioni
  • Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Orientamento al problem-solving
  • Capacità relazionali ed organizzative
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle relazioni con clienti e corrispondenti esteri
  • Elaborazione delle quotazioni di spedizione dei servizi richiesti dalla clientela
  • Coordinamento delle richieste di ritiro merce presso le aziende clienti
  • Controllo delle linee di credito
  • Collaborazione con reparti operativi che effettuano la spedizione
  • Attività di assistenza e supporto per la clientela
  • Tempo pieno
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Requisiti
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  • Esperienza in posizione analoga (minimo 2 anni)
  • Diploma di Scuola Superiore
  • Buona conoscenza del Sistema Operativo Windows
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel)
  • Capacità di gestire la relazione telefonica con il cliente
  • Capacità di lavorare per obiettivi
  • Capacità di lavorare in team
  • Attitudine nella pianificazione e nell’organizzazione del lavoro
Responsabilità
Responsabilità
  • Ricezione e qualificazione Lead in entrata sui diversi canali di contatto della concessionaria
  • Gestione completa dei Lead dopo la qualificazione: presa appuntamento con la forza vendita, promemoria, verifica esito appuntamento ed eventuale pianificazione nuova attività di ricontatto
  • Attività di primo contatto con la clientela in cerca di informazioni
  • Monitoraggio dell’esperienza di acquisto attraverso follow-up telefonici
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Requisiti
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  • responsible
  • scrupulous
  • team player
  • Tempo pieno
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  • Diploma di scuola superiore in Amministrazione, Finanza e Marketing o titolo equivalente
  • Conoscenza del pacchetto Microsoft Office
  • Capacità organizzative e attenzione ai dettagli
  • Buone doti comunicative e interpersonali
  • Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nell’ambito del front office bancario o di altri istituti finanziari
Responsabilità
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  • Accoglienza e supporto clientela
  • Prelievi e pagamenti
  • Bonifici e incasso assegni
  • Cambio valute
  • Gestione della corrispondenza
  • Gestione anagrafica clientela
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