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Operatore Customer Service - Settore Assicurativo

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Randstad

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Località:
Italy , Torino

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

7.00 - 9.00 EUR / Ora
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante call center sulla sede di Mirafiori Sud, operatori customer care inbound con esperienza in ambito assicurativo, dedicati all'attività di perfezionamento e recupero delle denunce di sinistro. La risorsa sarà inserita all’interno di un team dedicato alla gestione dei processi post-vendita per conto di una prestigiosa realtà leader nel settore assicurativo.

Responsabilità:

  • Gestione inbound Specialistica: Rispondere telefonicamente agli assicurati della Compagnia per la raccolta e il perfezionamento delle denunce di sinistro/evento
  • Supporto Tecnico-Amministrativo: Supportare l'assicurato nel completamento della documentazione necessaria, garantendo la corretta ricezione dei dati fondamentali per l'apertura della pratica
  • Consulenza e Customer Care: Fornire un servizio di assistenza telefonica professionale, guidando l'utente con chiarezza e garantendo standard qualitativi elevati in linea con il prestigio del brand assicurativo
  • Back Office e Data Entry: Aggiornare tempestivamente i sistemi gestionali e monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche per garantire un flusso di lavoro efficiente

Requisiti:

  • Diploma
  • Ottima capacità di utilizzo del PC e dimestichezza nella navigazione simultanea su più applicativi durante la gestione della chiamata
  • Pregressa esperienza in contesti assicurativi (broker, agenzie o call center dedicati), con buona conoscenza della terminologia di settore
  • Profilo capace di gestire le obiezioni e di muoversi con agilità in un contesto operativo dinamico
  • Spiccata attenzione ai dettagli e accuratezza nella gestione dei dati sensibili dell'assicurato
  • Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point)
  • Serietà, puntualità e orientamento al risultato, con disponibilità immediata a intraprendere il percorso formativo previsto
  • Disponibilità a lavorare part-time su turni (no turno fisso)
Cosa offriamo:
  • Corso di formazione sulla sicurezza generale precontrattuale nel caso in cui non si fosse in possesso di attestato
  • Corso di formazione formatemp precontrattuale dall’ 18/05 al 22/05 svolto in presenza presso gli uffici dell’azienda volto ad ottenere le competenze di base e le procedure per la gestione del servizio specifico, al termine del quale varrà svolto un test per verificare le competenze acquisite

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
11 maggio 2026

Scadenza:
13 giugno 2026

Tipo di impiego:
Part-time
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza comprovata in un ruolo di assistenza clienti o di gestione degli account, idealmente nel settore IT
  • Forte conoscenza dei servizi di supporto, delle soluzioni e dei processi di erogazione dei servizi
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con l'abilità di costruire e mantenere relazioni con i clienti
  • Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
  • Capacità di gestire più clienti e priorità in un ambiente dal ritmo serrato
  • Conoscenza professionale della lingua inglese (C1-C2)
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team
  • Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione dei progetti
Responsabilità
Responsabilità
  • Monitorare e valutare la qualità e l'efficienza dei servizi forniti ai clienti (monitoraggio degli SLA e dei ticket)
  • Fungere da punto di contatto principale per le richieste e i problemi dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva
  • Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti comprendendo le loro esigenze e collaborando con il team di vendita
  • Collaborare con l'assistenza clienti, i team tecnici e operativi (partner interni o esterni) per garantire la fornitura di servizi senza interruzioni e risolvere eventuali problemi
  • Tracciare le metriche di prestazione del servizio e implementare i miglioramenti quando necessario
  • Condurre riunioni periodiche con i clienti e fornire aggiornamenti sul livello di servizio e sulle prestazioni
  • Preparare e presentare relazioni sulle prestazioni del servizio
  • Assicurare che tutta la documentazione e le comunicazioni relative al cliente siano aggiornate e accurate
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
  • Smartworking (ibrido)
  • Formazione sulle nostre soluzioni proprietarie
  • Un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in un'azienda IT in crescita
  • La possibilità di lavorare con un team eterogeneo e di talento
  • Opportunità di crescita professionale all'interno del team di supporto o in altre aree dell'azienda
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Nuovo

Operatore inbound assicurativo - gestione riparazione cristalli

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per...
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Italy , Torino
Salario
Salario:
7.00 - 9.00 EUR / Ora
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Randstad
Data di scadenza
15 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • diploma
  • Esperienza nel settore assicurativo: Conoscenza pregressa (anche breve) di concetti come franchigie, massimali e dinamiche di assistenza stradale/sinistri
  • Capacità Multitasking PC: Abilità nel navigare rapidamente tra più tab del browser, software gestionali e applicativi di comunicazione senza perdere il filo del discorso
  • Precisione e Attenzione: Fondamentale per la corretta trascrizione dei dati del veicolo (targa, telaio) e dei dettagli del danno per evitare scarti amministrativi
  • Prontezza Operativa: Capacità di gestire volumi di chiamate sostenuti mantenendo un tono professionale e rassicurante
  • Problem Solving: Attitudine a trovare la soluzione logistica più vicina e rapida per il cliente, ottimizzando i tempi di gestione
  • Disponibilità e Flessibilità: Propensione al lavoro su turni (no turno fisso)e adattabilità alle procedure in costante aggiornamento del cliente
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione chiamate inbound: Accoglienza del cliente e verifica della copertura assicurativa in ambito 'Polizza Cristalli'
  • Apertura Sinistro: Inserimento dati all'interno del portale cliente con precisione
  • Prenotazione Interventi: Coordinamento tra l'esigenza dell'assicurato e la disponibilità dei centri di riparazione convenzionati sul territorio
  • Multitasking Operativo: Gestione simultanea della conversazione telefonica, consultazione delle condizioni di polizza e data-entry a sistema
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Corso di formazione sulla sicurezza generale precontrattuale nel caso in cui non si fosse in possesso di attestato
  • Corso di formazione formatemp precontrattuale e valutativo dal 21/05 al 29/05 svolto in presenza presso gli uffici dell’azienda volto ad ottenere le competenze di base e le procedure per la gestione del servizio specifico
  • Part-time
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Requisiti
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  • Appassionata/o al mondo del beauty e della cura della persona
  • Ottime doti relazionali e comunicative e ti piace relazionarti con il pubblico
  • Orientata/o al lavoro in team
  • Motivata/o a lavorare in un contesto dinamico e operativo
  • Non è necessaria una pregressa esperienza nel settore
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistere la Clientela durante tutte le fasi di acquisto
  • Assicurare il corretto allestimento e rifornimento dei prodotti
  • Mantenere in ordine la merce esposta e, in generale, lo spazio di vendita
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Contratto part-time a tempo determinato con possibilità di inserimento stabile
  • Percorso di formazione strutturato
  • Realtà inclusiva che pone al centro le persone
  • Ambiente dinamico, accogliente e collaborativo
  • Part-time
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in discipline economiche, logistiche o analogiche
  • 5–7 anni di esperienza in ruoli commerciali nel settore logistica, trasporti o spedizioni
  • Esperienza comprovata nella vendita di servizi di trasporto ferroviario, in particolare relativi ai flussi continentali
  • Conoscenza approfondita del settore intermodale, marittimo e dei flussi logistici internazionali
  • Inglese fluente (scritto e parlato)
  • Buona padronanza degli strumenti di analisi e reporting
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (Europa, Egitto, Tangeri, Medio Oriente, Asia)
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestire e sviluppare le relazioni con i clienti esistenti e potenziali
  • Effettuare attività di scouting e acquisizione di nuovi clienti nei mercati target
  • Promuovere in modo integrato i servizi intermodali, marittimi e doganali del Gruppo
  • Monitorare volumi, ricavi e redditività delle commesse
  • Analizzare le performance commerciali e supportare la gestione del credito clienti
  • Collaborare con le funzioni operative, customer service e pianificazione per assicurare un servizio efficiente e puntuale
  • Condurre analisi di mercato e attività di monitoraggio dei competitor per individuare nuove opportunità di sviluppo
  • Partecipare a fiere e missioni commerciali in Italia e all’estero
  • Redigere report periodici per la Direzione Commerciale
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma
  • Esperienza pregressa, perlomeno triennale, nel settore assicurativo
  • Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook)
  • Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
  • Proattività, affidabilità e spirito di collaborazione
  • Buone capacità comunicative e relazionali
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione della clientela e delle polizze
  • Attività contabili di base e gestione della documentazione
  • Archiviazione e gestione delle comunicazioni interne ed esterne
  • Supporto operativo all’ufficio e coordinamento delle operazioni secondo le linee guida aziendali
  • Gestione della clientela: accoglienza, fornitura di informazioni di base e smistamento delle richieste
  • Supporto amministrativo: quietanzamento mensile, inserimento dati, gestione della corrispondenza (cartacea ed elettronica) e archiviazione documentale
  • Assistenza polizze: supporto nella preparazione di preventivi, emissione e rinnovo di polizze assicurative
  • Gestione pratiche: gestione delle pratiche assicurative e interazione con le compagnie/broker
  • Attività di back office: supporto alle operazioni interne per garantire l'efficienza dei processi d'ufficio
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze
  • Ambiente di lavoro dinamico con opportunità di crescita professionale
  • Tempo pieno
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Sales assistant

Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/9...
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Italy , Macerata
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di maturità
  • 2 anni di esperienza minima nel settore
  • Sportivo praticante o ex-praticante
  • Capacità di condividere la passione
  • Orientato al raggiungimento degli obiettivi
  • Curiosità, intraprendenza e concretezza
  • Capacità di lavorare in team
  • Relazionarsi con clienti e colleghi
Responsabilità
Responsabilità
  • Accogliere e ascoltare ogni cliente in modo professionale
  • Accompagnare il cliente nell’acquisto desiderato tramite il canale di vendita più adatto
  • Garantire le operazioni di incasso
  • Partecipare alle operazioni di ricezione della merce assicurando la sicurezza di persone e beni
  • Assicurare un riapprovvigionamento dei prodotti rapido ed efficace
  • Part-time
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Addetto smart center - assistenza alla clientela - settore assicurativo

Per conto di primaria compagnia assicurativa  specializzata in ambito travel, ri...
Località
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Italy , Agrate Brianza
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Data di scadenza
21 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Automuniti: È un requisito fondamentale essere automuniti
  • Preferibile esperienza in ruolo analogo e conoscenza del settore assicurativo
  • Competenze: Flessibilità, ottime capacità relazionali e problem solving
  • Lingue: È importante la conoscenza dell'inglese o di un'altra lingua straniera
  • Il profilo è aperto anche a candidati junior, in quanto non è richiesta obbligatoriamente esperienza pregressa nel ruolo
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell'attività legate allo smart center occupandosi dell'assistenza clienti operando nel turno diurno (fascia oraria 8:00 - 21:30)
  • L'ufficio opera 7 giorni su 7, H24, il turno diurno può ricadere anche nei giorni festivi
  • 4 gg da 7,5 ore giornaliere
  • 1 gg da 6,5 ore giornaliere
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Buoni pasto da 8 Euro
  • Formazione: Previsto un periodo di formazione iniziale di 2/3 settimane
  • Tempo pieno
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Consulente di Filiale

Siamo un istituto bancario con sedi principali a Bologna, Milano e Messina e ope...
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Italy , Capo d'Orlando
Salario
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Non fornito
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Tyche Bank
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea, preferibilmente in Economia o Giurisprudenza
  • Esperienza consolidata di almeno 2 anni nel settore bancario
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office
  • Spiccate capacità di analisi combinate con una buona attitudine al lavoro in team e forte attenzione alla soddisfazione del cliente
  • Approccio dinamico e proattivo e capacità di problem solving
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operazioni di sportello (versamenti, prelievi, assegni, bonifici, pagamenti)
  • Conoscere in modo approfondito e proporre in modo appropriato i prodotti della Banca, nel rispetto della normativa vigente e promuovendo anche la diffusione dell'immagine della Banca
  • Realizzazione delle attività contabili ed amministrative a supporto dell’operatività, con l’obiettivo di migliorare il livello di servizio offerto alla clientela
  • Garantire la conformità con le politiche e le procedure aziendali e di settore, nonché assicurare il presidio dei controlli di linea della Filiale, anche quelli antiriciclaggio
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Condizioni agevolate per dipendenti su conti correnti e finanziamenti
  • Polizza sanitaria integrativa (estendibile gratuitamente a coniuge e figli)
  • Piano welfare aziendale
  • Buoni pasto elettronici
  • Tempo pieno
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