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Operatore customer care & back office

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Randstad

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Località:
Italy , Marcon

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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L'offerta di lavoro è scaduta

Descrizione del lavoro:

Sei una persona precisa, con ottime doti comunicative e cerchi un’opportunità nel settore assicurativo/previdenziale? Randstad Italia Spa filiale di Mestre divisione Office seleziona figure da inserire nel team di gestione per un importante fondo di previdenza complementare. Perché candidarti? Entrerai in un contesto dinamico e professionale, acquisendo competenze specifiche in un settore solido e in continua crescita come quello della previdenza complementare.

Responsabilità:

  • Gestione Inbound (I Livello): fornire supporto telefonico su adesioni, registrazione al portale, gestione modulistica, recupero credenziali e informazioni sulle liquidazioni
  • Supporto Back Office: controllo qualità e data entry, verificando la correttezza della modulistica relativa alle adesioni
  • Verifica di conformità: accertarsi che i moduli siano compilati correttamente e firmati
  • Correttezza delle informazioni: fornire indicazioni precise basate sulle procedure aggiornate
  • Gestione del conflitto: mantenere un tono professionale e assertivo anche con utenti difficili o in situazioni di reclamo

Requisiti:

  • Diploma di scuola media superiore
  • Piena padronanza della lingua italiana (scritto e parlato)
  • Spiccate doti relazionali e naturale predisposizione al problem solving
  • Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel)
  • 1 anno esperienza
Cosa offriamo:

Formazione d'ingresso: 40 ore totali

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
24 febbraio 2026

Scadenza:
10 aprile 2026

Tipo di impiego:
Part-time
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Lingue o Economia e commercio
  • Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
  • Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
  • Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel
  • Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
  • Conoscenza del mondo automotive
  • Dimestichezza con App e sistemi integrati (device mobili-app connesse alle vetture)
Responsabilità
Responsabilità
  • Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
  • Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
  • Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
  • Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Un’azienda solida e internazionale
  • Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
  • Formazione adeguata al ruolo
  • Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato
  • Tempo pieno
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Customer Care Specialist Senior

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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di customer care in contesti ospedalieri
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di team
  • Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche
  • Forte orientamento al paziente/cliente e problem solving
  • Capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione operativa delle attività di customer care (front office, back office, contatto telefonico e digitale con i pazienti)
  • Supervisione e coordinamento del team di customer care
  • Monitoraggio delle performance del servizio (KPI, tempi di risposta, qualità percepita)
  • Gestione di segnalazioni, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione
  • Collaborazione con le diverse unità ospedaliere per migliorare i processi e l’esperienza del paziente
  • Supporto nella definizione e implementazione di procedure operative e standard di servizio
  • Formazione e affiancamento delle risorse junior
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in crescita
  • Ruolo con responsabilità e possibilità di impatto diretto sulla qualità del servizio
  • Tempo pieno
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Tirocinanti addetti alla segreteria e supporto back office

La risorsa sarà inserita presso una solida realtà industriale di Carobbio degli ...
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Italy , Carobbio degli Angeli
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AxL Spa – ALTI PROFILI
Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma in ambito amministrativo/linguistico/umanistico
  • Conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Precisione, riservatezza
  • Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi reparti aziendali
  • Conoscenza base della lingua inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione delle attività di segreteria generale: centralino, accoglienza ospiti, smistamento posta e comunicazioni interne
  • Archiviazione di documenti, report, corrispondenza
  • Supporto al back office commerciale: inserimento ordini, controllo documentazione
  • Supporto amministrativo: raccolta documenti, scansioni
  • Coordinamento con il reparto Operations per raccolta informazioni, documenti o aggiornamenti necessari ai flussi operativi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • parcheggio interno
  • mensa aziendale
  • welfare personalizzato
  • Tempo pieno
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Back Office Operativo

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Italy , Firenze
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
27 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Utilizzo di gestionali aziendali (ERP)
  • Padronanza del pacchetto Office (Excel)
  • Background in Marketing (costituisce un plus)
  • Attitudine commerciale e proattività
  • Problem solving operativo e rapidità di esecuzione
  • Precisione nella gestione amministrativa
  • Capacità di mediazione (gestione clienti e magazzino)
  • 1 anno esperienza
  • Upper secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione ordini: inserimento a sistema e invio input al magazzino per preparazione merce
  • Logistica: monitoraggio spedizioni e risoluzione anomalie di stoccaggio/consegna
  • Customer Care: gestione reclami, messaggistica, contenziosi e rimborsi
  • Data Entry: aggiornamento costante dei gestionali aziendali
  • Interfaccia interna: coordinamento tra reparti per feedback su acquisti e vendite
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Back office commerciale

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Località
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Italy , Firenze
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
14 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Almeno 5 anni di esperienza consolidata nella mansione, preferibilmente all'interno di aziende di spedizioni o logistica integrata
  • Eccellenti doti comunicative e attitudine al problem solving
  • la gestione del cliente deve essere orientata all'eccellenza e alla fidelizzazione
  • Padronanza dei gestionali di magazzino/trasporti e del pacchetto Office (Excel in particolare)
  • Upper secondary education
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione Ciclo Ordini: Inserimento e monitoraggio degli ordini di spedizione, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate
  • Customer Care Proattivo: Gestione "brillante" della relazione con il cliente, fornendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle spedizioni e risolvendo eventuali criticità operative (ritardi, giacenze, anomalie)
  • Supporto alla Rete Vendita: Elaborazione di preventivi e quotazioni personalizzate basate sulle tariffe del settore logistico
  • Fatturazione e Documentazione: Gestione della documentazione d'accompagnamento merci e supporto alla fatturazione attiva, verificando la correttezza dei dati nel rispetto del CCNL di riferimento
  • Problem Solving: Interfaccia diretta con i reparti operativi (magazzino e traffico) per ottimizzare il flusso informativo verso il cliente finale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Prevista quattordicesima
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Stage - car replacement

Questa è un'opportunità ideale per chi desidera intraprendere un percorso format...
Località
Località
Italy , Bolzano
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
19 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea (preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o della comunicazione)
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Padronanza dell’ambiente Windows e degli applicativi del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
  • Ottime capacità comunicative, relazionali e naturale orientamento al cliente
  • Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità in contesti dinamici
  • Propensione al lavoro di squadra e forte proattività
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del Front-End Cliente: acquisizione della domanda e gestione tempestiva delle richieste dei clienti tramite sistemi operativi aziendali
  • Customer Support & Operation: supporto nella gestione delle relazioni con il network operativo per garantire l'eccellenza del servizio
  • Back Office & Reporting: assistenza nell'espletamento delle pratiche relative ai servizi di auto sostitutiva e monitoraggio degli standard qualitativi
  • Relational Management: interazione proattiva con i principali interlocutori aziendali per ottimizzare il flusso di comunicazione interna
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Rimborso spese: € 800,00 netti mensili
  • Buoni pasto da € 8,00 per ogni giorno di presenza
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Arrow Right

Stage - car replacement

Randstad Italia, per prestigioso partner leader nel settore del noleggio e della...
Località
Località
Italy , Roma
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
28 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea (preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o della comunicazione)
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Padronanza dell’ambiente Windows e degli applicativi del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
  • Ottime capacità comunicative, relazionali e naturale orientamento al cliente
  • Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità in contesti dinamici
  • Propensione al lavoro di squadra e forte proattività
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del Front-End Cliente: acquisizione della domanda e gestione tempestiva delle richieste dei clienti tramite sistemi operativi aziendali
  • Customer Support & Operation: supporto nella gestione delle relazioni con il network operativo per garantire l'eccellenza del servizio
  • Back Office & Reporting: assistenza nell'espletamento delle pratiche amministrative relative ai servizi di auto sostitutiva e monitoraggio degli standard qualitativi
  • Relational Management: interazione proattiva con i principali interlocutori aziendali per ottimizzare il flusso di comunicazione interna
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Rimborso spese: € 800,00 netti mensili
  • Buoni pasto da € 8,00 per ogni giorno di presenza
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Arrow Right

Stage - car replacement

Questa è un'opportunità ideale per chi desidera intraprendere un percorso format...
Località
Località
Italy , Roma
Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
27 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Titolo di studio: Laurea (preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o della comunicazione)
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Padronanza dell’ambiente Windows e degli applicativi del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
  • Ottime capacità comunicative, relazionali e naturale orientamento al cliente
  • Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità in contesti dinamici
  • Propensione al lavoro di squadra e forte proattività
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del Front-End Cliente: acquisizione della domanda e gestione tempestiva delle richieste dei clienti tramite sistemi operativi aziendali
  • Customer Support & Operation: supporto nella gestione delle relazioni con il network operativo per garantire l'eccellenza del servizio
  • Back Office & Reporting: assistenza nell'espletamento delle pratiche relative ai servizi di auto sostitutiva e monitoraggio degli standard qualitativi
  • Relational Management: interazione proattiva con i principali interlocutori aziendali per ottimizzare il flusso di comunicazione interna
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Rimborso spese: € 800,00 netti mensili
  • Buoni pasto da € 8,00 per ogni giorno di presenza
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Arrow Right
Lavoro remoto Lavori per categoria
Acquisti Lavori Amministrazione d'Ufficio Lavori Arte e Intrattenimento Lavori Assicurazione Lavori Bancario Lavori Centro di Contatto Lavori Consulenza Lavori Controllo Qualità Lavori Costruzione Lavori Educazione Lavori Energia Lavori Farmacia Lavori Finanza Lavori Gastronomia Lavori Immobili Lavori Infermieristica Lavori IT - Amministrazione Lavori IT - Sviluppo Software Lavori Lavoro Fisico Lavori Legale Lavori Logistica Lavori Manifattura Lavori Marketing, marketing digitale, SEO, SEM Lavori Media Lavori Ospitalità e Turismo Lavori Relazioni Pubbliche Lavori Ricerca e Sviluppo Lavori Risorse Umane Lavori Salute e Bellezza Lavori Servizio Clienti Lavori Settore Pubblico Lavori Vendite Lavori
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