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Operatore contact center

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Randstad

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Località:
Italy , Catania

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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L'offerta di lavoro è scaduta

Descrizione del lavoro:

Randstad Healthcare, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti nel settore sanitario, per azienda cliente in zona Belpasso (Ct) ricerca: -Operatore Contact Center. Previsto inserimento in stage della durata di 6 mesi.

Responsabilità:

  • Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti, e relativa gestione a sistema
  • Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
  • Coordinamento dei tecnici per la gestione delle emergenze
  • Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
  • Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
  • Recupero dei dispositivi medici
  • Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
  • Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Requisiti:

  • Diploma
  • Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte, capacità di ascolto ed empatia
  • Orientamento al servizio
  • Predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team
  • Conoscenze informatiche di base
  • Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving

Preferibile:

Una esperienza in ambito sanitario e contatto con il paziente costituisce elemento privilegiato di scelta

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
24 febbraio 2026

Scadenza:
11 aprile 2026

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PREMIUM
Più lingue e paesi
+ Sblocca 31698 offerte di lavoro nascoste
Lingue
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Paesi
Italia Paesi Bassi Svizzera Albania Tunisia +
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Secondaria Superiore
  • esperienza consolidata e dimostrabile in Contact Center / Call Center, maturata preferibilmente in realtà strutturate di servizi (sanità, assicurazioni, banche, e-commerce)
  • abitudine a lavorare con KPI, sistemi di ticketing e gestione elevati volumi di chiamate
  • forte orientamento al cliente e approccio consulenziale
  • buona dimestichezza con strumenti informatici (Windows, Office, Outlook, Internet, Dedalus)
Responsabilità
Responsabilità
  • gestione professionale delle chiamate inbound, fornendo informazioni precise e supporto puntuale ai pazienti
  • gestione delle chiamate outbound per aggiornamenti, follow-up e completamento pratiche
  • presa in carico e monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione
  • coordinamento con strutture interne e colleghi per garantire un servizio fluido ed efficiente
  • contributo attivo al miglioramento dei processi di assistenza
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
  • Tempo pieno
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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Per rafforzare il nostro team di Customer Service siamo alla ricerca di un/una R...
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea o titolo equivalente
  • almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di servizi strutturate (es. telecomunicazioni, energy) o presso BPO
  • conoscenza dei modelli operativi di gestione dei Contact Center e dei principali KPI
  • esperienza con piattaforme CTI e sistemi informativi a supporto del customer service
  • familiarità con i principali strumenti informatici (Office, Outlook, Internet, Dedalus)
Responsabilità
Responsabilità
  • coordinare e sviluppare i canali di contatto remoto con i pazienti (telefono, digitale e social)
  • guidare il Contact Center interno, assicurare efficienza operativa e qualità del servizio
  • gestire il team del Front Office Virtuale (oltre 50 persone), promuovere crescita, formazione e sviluppo professionale
  • garantire livelli di servizio e patient experience in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo
  • supportare lo sviluppo di progetti digitali e soluzioni innovative per migliorare l’accesso ai servizi
  • contribuire all’evoluzione dei processi di Customer Service e delle attività di outbound e engagement dei pazienti
  • collaborare con i team di Corporate Communication e Information Technology per monitorare le performance e migliorare continuamente i canali di contatto
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
  • Tempo pieno
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Nuovo

Operatore Inbound Settore Bancario

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavo...
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Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
09 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Media Superiore
  • conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)
  • preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • buona dialettica e propensione commerciale
  • forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
Responsabilità
Responsabilità
  • fornire assistenza ai clienti per l'utilizzo dell'app internet banking e il sito
  • supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta
  • blocco/sblocco di carte di credito
  • gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat
  • Part-time
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Operatore outbound per attività di retention

Operatori outbound per attività di RETENTION (no vendita) per la fascia POMERIDI...
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima dialettica e buone capacità relazionali/consulenziali
  • forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
  • grande proattività, energia, dinamismo, vivacità intellettuale e attitudine al problem solving
  • esperienza pregressa come Operatore Contact Center in attività Outbound
  • possesso di Diploma quinquennale, Laurea o titolo equipollente
Responsabilità
Responsabilità
  • Contattare Clienti con finalità di Retention
  • gestire eventuali obiezioni dei clienti svolgendo attività di Caring
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Formazione retribuita
  • compenso minimo fisso garantito e variabile legato al raggiungimento di specifici obiettivi
  • computer aziendale
  • modalità di lavoro ibrida
  • percorso di crescita volto a migliorare la professionalità
  • Tempo pieno
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Operatore Inbound

Ti piace il contatto con il cliente? Vorresti iniziare un'esperienza professiona...
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Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
08 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • conoscenza di Tedesco C1
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • disponibilità a lavorare su turni, compresi i giorni festivi
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • gestire le chiamate Tedesco e in lingua Italiana
  • supportare il cliente che necessita di assistenza
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
  • Part-time
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Customer Care E Back Office - Assistenza Agli Studenti Universitari

Randstad Italia ricerca, per un' importante azienda leader nella gestione dirett...
Località
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Salario
Salario:
15000.00 - 18000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
28 giugno 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • Spiccate doti relazionali e comunicative
  • Attenzione alle esigenze del cliente
  • Buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • Preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • Disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • Rispondere tempestivamente alle domande e richieste degli studenti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • Supportare lo studente che necessita di assistenza
  • Attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • Svolgere attività di assistenza tecnica
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Possibilità di smart working dopo un periodo di affiancamento in sede
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Operatori Contact Center

Hai voglia di entrare a far parte di un'Azienda attenta al benessere dei suoi co...
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Italy , Caserta
Salario
Salario:
Non fornito
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Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Sei una persona empatica, in grado di costruire relazioni di fiducia con gli altri
  • Hai ottime capacità di comunicazione e di ascolto
  • Sei capace di mantenere una relazione commerciale e coinvolgere il cliente
  • Hai dimestichezza nell'utilizzo di strumenti informatici (PC) e digitali (piattaforme e-commerce)
  • Se una persona orientata all'obiettivo
Responsabilità
Responsabilità
  • Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi
  • Contatterai clienti già attivi per la proposition di servizi aggiuntivi
  • Interagirai con il cliente per comprendere le nuove necessità e le nuove richieste di evoluzione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Welfare Aziendale (Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, Carpooling etc.)
  • Fondo di assistenza sanitaria integrativa
  • Accesso al Portale di Convenzioni aziendali (sconti su prodotti e servizi es. Ikea, Nike, Samsung, etc.)
  • Percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
  • Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
  • Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
  • Part-time
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Operatori contact center

Per la nostra sede di Capua (CE) in Strada Statale 7 Appia Km 197.200 (https://m...
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Italy , Capua
Salario
Salario:
Non fornito
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Assist Digital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Sei una persona empatica, in grado di costruire relazioni di fiducia con gli altri
  • Hai ottime capacità di comunicazione e di ascolto
  • Sei capace di mantenere una relazione commerciale e coinvolgere il cliente
  • Hai dimestichezza nell'utilizzo di strumenti informatici (pc) e digitali (piattaforme e-commerce)
  • Se una persona orientata all'obiettivo
Responsabilità
Responsabilità
  • Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi
  • Contatterai clienti già attivi per la proposition di servizi aggiuntivi
  • Interagirai con il cliente per comprendere le nuove necessità e le nuove richieste di evoluzione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Possibilità di svolgere le attività in modalità smart working (dopo un periodo in sede)
  • Formazione (retribuita)
  • Notebook aziendale
  • Welfare Aziendale (Carpooling, Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, etc.)
  • Orario di lavoro flessibile
  • Fondo di assistenza sanitaria integrativa
  • Accesso al Portale di Convenzioni aziendali (sconti su prodotti e servizi es. Ikea, Nike, Samsung, etc)
  • Percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
  • Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
  • Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
  • Part-time
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