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Operatore Contact Center

Italy, Assago · Offerta pubblicata 03 marzo 2026
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Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Contact Center con esperienza chiara e consolidata nel ruolo, da inserire nel nostro team, a diretto riporto del Team Leader. La risorsa sarà un punto di riferimento per i pazienti: una figura capace di coniugare competenza tecnica, orientamento al servizio e gestione efficace delle richieste, anche in contesti dinamici e ad alto volume di contatti.

Responsabilità

  • gestione professionale delle chiamate inbound, fornendo informazioni precise e supporto puntuale ai pazienti
  • gestione delle chiamate outbound per aggiornamenti, follow-up e completamento pratiche
  • presa in carico e monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione
  • coordinamento con strutture interne e colleghi per garantire un servizio fluido ed efficiente
  • contributo attivo al miglioramento dei processi di assistenza

Requisiti

  • Diploma di Scuola Secondaria Superiore
  • esperienza consolidata e dimostrabile in Contact Center / Call Center, maturata preferibilmente in realtà strutturate di servizi (sanità, assicurazioni, banche, e-commerce)
  • abitudine a lavorare con KPI, sistemi di ticketing e gestione elevati volumi di chiamate
  • forte orientamento al cliente e approccio consulenziale
  • buona dimestichezza con strumenti informatici (Windows, Office, Outlook, Internet, Dedalus)

Preferibile

  • spiccate capacità di problem solving
  • ascolto attivo ed eccellenti doti comunicative
  • precisione e attenzione ai dettagli
  • capacità di mantenere calma e concentrazione anche sotto pressione
  • attitudine al lavoro in team

Cosa offriamo

  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
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Località
Italy , Torino
Salario
Salario:
7.00 - 9.00 EUR / Ora
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data di scadenza
05 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di maturità
  • Pregressa in contact center (preferibilmente inbound) e dimestichezza con software gestionali complessi
  • Ottimo uso del PC e conoscenza del Pacchetto Office
  • Preferibile conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2)
  • Disponibilità a svolgere ore supplementari (fino a 8 ore) in periodi di picco e disponibilità al lavoro notturno/H24/7su7 qualora richiesto dal servizio
  • Motivazione, intraprendenza, ottime doti comunicative e capacità di apprendimento rapido
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione dell'assistenza utenti su tematiche diversificate della PA, tra cui supporto su bollo auto e voucher scolastici
  • Assistenza per tributi comunali, servizi energetici e infrastrutture
  • Gestione delle problematiche tramite l'utilizzo di gestionali complessi
  • Possibile gestione di chiamate in lingua inglese per le risorse con adeguata competenza
  • Part-time
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Operatore Contact Center Outbound - Telemarketing e Presa Appuntamenti - Hearing Care Retail

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Località
Località
Italy , Napoli
Salario
Salario:
Non fornito
assistdigital.com Logo
Assist Digital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima dialettica e buone capacità relazionali/consulenziali
  • Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
  • Grande proattività, energia/dinamismo/vivacità intellettuale e attitudine al problem solving
  • Esperienza pregressa di almeno 1 anno su attività di Telemarketing e/o di Teleselling Outbound
Responsabilità
Responsabilità
  • Contattare clienti attivi e prospect per promuovere campagne gratuite di test dell'udito e di prova di nuovi apparecchi audiologici
  • Fornire informazioni chiare e professionali sui servizi e sull'importanza del controllo dell'udito
  • Gestire le agende dei centri audiologici sul territorio, ottimizzando gli appuntamenti
  • Registrare accuratamente l'esito delle chiamate e i feedback dei clienti nel CRM aziendale
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Fondo di assistenza sanitaria integrativa Asicall
  • Accesso al Portale di Convenzioni aziendali
  • Tempo pieno
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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Località
Località
Italy , Assago
Salario
Salario:
Non fornito
humanitas.it Logo
Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea o titolo equivalente
  • almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di servizi strutturate (es. telecomunicazioni, energy) o presso BPO
  • conoscenza dei modelli operativi di gestione dei Contact Center e dei principali KPI
  • esperienza con piattaforme CTI e sistemi informativi a supporto del customer service
  • familiarità con i principali strumenti informatici (Office, Outlook, Internet, Dedalus)
Responsabilità
Responsabilità
  • coordinare e sviluppare i canali di contatto remoto con i pazienti (telefono, digitale e social)
  • guidare il Contact Center interno, assicurare efficienza operativa e qualità del servizio
  • gestire il team del Front Office Virtuale (oltre 50 persone), promuovere crescita, formazione e sviluppo professionale
  • garantire livelli di servizio e patient experience in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo
  • supportare lo sviluppo di progetti digitali e soluzioni innovative per migliorare l’accesso ai servizi
  • contribuire all’evoluzione dei processi di Customer Service e delle attività di outbound e engagement dei pazienti
  • collaborare con i team di Corporate Communication e Information Technology per monitorare le performance e migliorare continuamente i canali di contatto
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
  • Tempo pieno
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Operatori Contact Center

Hai voglia di entrare a far parte di un'Azienda attenta al benessere dei suoi co...
Località
Località
Italy , Caserta
Salario
Salario:
Non fornito
assistdigital.com Logo
Assist Digital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Sei una persona empatica, in grado di costruire relazioni di fiducia con gli altri
  • Hai ottime capacità di comunicazione e di ascolto
  • Sei capace di mantenere una relazione commerciale e coinvolgere il cliente
  • Hai dimestichezza nell'utilizzo di strumenti informatici (PC) e digitali (piattaforme e-commerce)
  • Se una persona orientata all'obiettivo
Responsabilità
Responsabilità
  • Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi
  • Contatterai clienti già attivi per la proposition di servizi aggiuntivi
  • Interagirai con il cliente per comprendere le nuove necessità e le nuove richieste di evoluzione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Welfare Aziendale (Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, Carpooling etc.)
  • Fondo di assistenza sanitaria integrativa
  • Accesso al Portale di Convenzioni aziendali (sconti su prodotti e servizi es. Ikea, Nike, Samsung, etc.)
  • Percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
  • Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
  • Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
  • Part-time
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Non fornito
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Assist Digital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Sei una persona empatica, in grado di costruire relazioni di fiducia con gli altri
  • Hai ottime capacità di comunicazione e di ascolto
  • Sei capace di mantenere una relazione commerciale e coinvolgere il cliente
  • Hai dimestichezza nell'utilizzo di strumenti informatici (pc) e digitali (piattaforme e-commerce)
  • Se una persona orientata all'obiettivo
Responsabilità
Responsabilità
  • Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi
  • Contatterai clienti già attivi per la proposition di servizi aggiuntivi
  • Interagirai con il cliente per comprendere le nuove necessità e le nuove richieste di evoluzione
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Possibilità di svolgere le attività in modalità smart working (dopo un periodo in sede)
  • Formazione (retribuita)
  • Notebook aziendale
  • Welfare Aziendale (Carpooling, Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, etc.)
  • Orario di lavoro flessibile
  • Fondo di assistenza sanitaria integrativa
  • Accesso al Portale di Convenzioni aziendali (sconti su prodotti e servizi es. Ikea, Nike, Samsung, etc)
  • Percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
  • Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
  • Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
  • Part-time
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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Per rafforzare il nostro team di Customer Service siamo alla ricerca di un/una R...
Località
Località
Italy , Rozzano
Salario
Salario:
Non fornito
humanitas.it Logo
Humanitas Research Hospital
Data di scadenza
Fino a nuovo avviso
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea o titolo equivalente
  • almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di servizi strutturate (es. telecomunicazioni, energy) o presso BPO
  • conoscenza dei modelli operativi di gestione dei Contact Center e dei principali KPI
  • esperienza con piattaforme CTI e sistemi informativi a supporto del customer service
  • familiarità con i principali strumenti informatici (Office, Outlook, Internet, Dedalus)
Responsabilità
Responsabilità
  • coordinare e sviluppare i canali di contatto remoto con i pazienti (telefono, digitale e social)
  • guidare il Contact Center interno, assicurare efficienza operativa e qualità del servizio
  • gestire il team del Front Office Virtuale (oltre 50 persone), promuovere crescita, formazione e sviluppo professionale
  • garantire livelli di servizio e patient experience in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo
  • supportare lo sviluppo di progetti digitali e soluzioni innovative per migliorare l’accesso ai servizi
  • contribuire all’evoluzione dei processi di Customer Service e delle attività di outbound e engagement dei pazienti
  • collaborare con i team di Corporate Communication e Information Technology per monitorare le performance e migliorare continuamente i canali di contatto
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
  • Tempo pieno
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Operatore call center inbound

Ti piacerebbe intraprendere una nuova e stimolante esperienza professionale? Sei...
Località
Località
napoli
Salario
Salario:
18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
20 luglio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • preferibile ma non essenziale, esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • assistere il cliente, rispondendo tempestivamente alle domande e richieste e fornendo risposte chiare e puntuali
  • rispettare le procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica su prodotti o servizi
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Nuovo

Operatore customer care inbound

Per importante azienda operante nel settore telecomunicazioni ricerchiamo un OPE...
Località
Località
Italy , Roma
Salario
Salario:
22000.00 - 28000.00 EUR / Anno
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Randstad
Data di scadenza
03 agosto 2026
Flip Icon
Requisiti
Requisiti
  • Conoscenza della lingua spagnola (madrelingua o C1/C2)
  • spiccate doti relazionali e comunicative
  • attenzione alle esigenze del cliente
  • buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office)
  • preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound
  • disponibilità a lavorare su turni, compresi i giorni festivi
  • proattività
  • capacità di problem solving
  • flessibilità
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare il cliente che necessita di assistenza
  • trasmissione di ordini e vendita di omaggi floreali, di piante, di prodotti ortofrutticoli, vini, liquori, dolciumi, alimenti confezionati, regali e di articoli ed accessori complementari, sia in italia che all'estero
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • contratto in somministrazione di 6 mesi iniziali
  • smart working per i turni nel weekend
  • Tempo pieno
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