Operatore Contact Center Lavori | Humanitas Research Hospital (Assago)

Operatore Contact Center

Humanitas Research Hospital

Località:
Italy , Assago

Categoria:
Servizio Clienti

Tipo di contratto:
Non fornito

Salario:

Non fornito

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Contact Center con esperienza chiara e consolidata nel ruolo, da inserire nel nostro team, a diretto riporto del Team Leader. La risorsa sarà un punto di riferimento per i pazienti: una figura capace di coniugare competenza tecnica, orientamento al servizio e gestione efficace delle richieste, anche in contesti dinamici e ad alto volume di contatti.

Responsabilità:

gestione professionale delle chiamate inbound, fornendo informazioni precise e supporto puntuale ai pazienti
gestione delle chiamate outbound per aggiornamenti, follow-up e completamento pratiche
presa in carico e monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione
coordinamento con strutture interne e colleghi per garantire un servizio fluido ed efficiente
contributo attivo al miglioramento dei processi di assistenza

Requisiti:

Diploma di Scuola Secondaria Superiore
esperienza consolidata e dimostrabile in Contact Center / Call Center, maturata preferibilmente in realtà strutturate di servizi (sanità, assicurazioni, banche, e-commerce)
abitudine a lavorare con KPI, sistemi di ticketing e gestione elevati volumi di chiamate
forte orientamento al cliente e approccio consulenziale
buona dimestichezza con strumenti informatici (Windows, Office, Outlook, Internet, Dedalus)

Preferibile:

spiccate capacità di problem solving
ascolto attivo ed eccellenti doti comunicative
precisione e attenzione ai dettagli
capacità di mantenere calma e concentrazione anche sotto pressione
attitudine al lavoro in team

Cosa offriamo:

un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
03 marzo 2026

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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