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Operatore call center

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Randstad

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Località:
Italy , Legnano

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Categoria:
Centro di Contatto

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

18000.00 - 22000.00 EUR / Anno
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Italia, Talent Center, ricerca per diverse aziende sul territorio più figure come OPERATORE CALL CENTER. Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione con possibilità di proroga. Orario di lavoro: su turni (possibilità di smart working dopo un primo periodo di apprendimento).

Responsabilità:

  • gestire attività telefoniche in entrata e in uscita, rispondendo tempestivamente alle richieste dei clienti e assicurandosi che siano soddisfatti del servizio fornito
  • supportare il cliente e svolgere attività di assistenza tecnica su prodotti o servizi
  • svolgere eventuali ricerche di mercato e sondaggi d'opinione
  • ascolto attento delle opinioni del pubblico target e misurazione precisa delle sue valutazioni

Requisiti:

  • Diploma di Scuola Superiore
  • predisposizione all’ascolto e alla comunicazione
  • spiccate doti relazionali
  • buone capacità di problem solving
  • attitudine al lavoro in team
  • dimestichezza con il pc e buon uso delle applicazioni informatiche e gestionali aziendali

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
09 gennaio 2026

Scadenza:
18 gennaio 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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13 gennaio 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Superiore
  • spiccata attitudine e propensione per le relazioni interpersonali e sociali
  • ottima dialettica ed ottime capacità negoziali
  • capacità di comunicazione efficace
Responsabilità
Responsabilità
  • gestire attività telefoniche in uscita
  • ricerca di anagrafiche, dati di contatto e altre informazioni rilevanti in database
  • svolgere eventuali ricerche di mercato e sondaggi d'opinione
  • ascolto attento delle opinioni del pubblico target, e della misurazione precisa delle sue valutazioni
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Requisiti
Requisiti
  • ottimo utilizzo del PC
  • ottimo eloquio
  • attitudine commerciale
  • capacità di lavorare in team
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare il cliente che necessita di assistenza
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
Cosa offriamo
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  • indennizzo per la partecipazione alla formazione
  • Part-time
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Data di scadenza
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Requisiti
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  • assistenza telefonica di tipo informativo e procedurale
Responsabilità
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  • assistenza telefonica di tipo informativo e procedurale
  • Tempo pieno
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Requisiti
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  • esperienze di vendita telefonica
  • spiccate abilità commerciali
  • esperienza di vendita nel mondo Business
  • un'ottima dialettica
  • buona capacità di utilizzo del pc
  • esperienza 1 anno
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  • attività OUTBOUND in ambito welfare aziendale
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Requisiti
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  • esperienze di vendita telefonica
  • spiccate abilità commerciali
  • esperienza di vendita nel mondo Business
  • un'ottima dialettica
  • buona capacità di utilizzo del pc
  • esperienza 1 anno
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  • attività OUTBOUND in ambito welfare aziendale
  • Tempo pieno
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Requisiti
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  • esperienze di vendita telefonica
  • spiccate abilità commerciali
  • esperienza di vendita nel mondo Business
  • un'ottima dialettica
  • buona capacità di utilizzo del pc
  • Tempo pieno
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  • ottime capacità comunicative e relazionali
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  • flessibilità e disponibilità al lavoro part time
  • minima esperienza nella gestione di ruoli di supporto clienti e nella vendita di prodotti
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  • gestione di chiamate inbound a carattere commerciale
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati
  • Forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi
  • Ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni
  • Competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel)
  • Autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione Operativa: Supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello)
  • Monitoraggio Performance: Monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente
  • Analisi e Proposizione Soluzioni: Identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti
  • Supporto Formativo: Supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno
  • Reporting: Preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni
  • Gestione Relazionale: Curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario
  • Controllo Amministrativo: Valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito
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  • Smart working 6 giorni al mese
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