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Operatore call center inbound – assistenza clienti

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AxL Spa – ALTI PROFILI

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Località:
Italy , Perugia

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Tipo di contratto:
Contratto di lavoro

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Salario:

1400.00 - 1600.00 EUR / Mese
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Candidati

Descrizione del lavoro:

La risorsa si occuperà di gestione chiamate in entrata, fornendo supporto e informazioni ai clienti e indirizzando le richieste alla consulente di riferimento.

Responsabilità:

  • Gestione delle chiamate inbound
  • Assistenza e supporto telefonico al cliente
  • Smistamento delle richieste interne
  • Attività amministrative di base

Requisiti:

  • Buone capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine all’ascolto e alla gestione del cliente
  • Capacità di lavorare in team
  • Disponibilità a lavorare su turni
Cosa offriamo:
  • Formazione iniziale e affiancamento
  • Ambiente giovane e dinamico
  • Possibilità di inserimento a tempo indeterminato

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
21 marzo 2026

Tipo di impiego:
Tempo pieno
Tipo di lavoro:
Lavoro in sede
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Data di scadenza
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Requisiti
Requisiti
  • Appartenenza alle categorie protette ART1 L68/99 (invalidità civile) - requisito fondamentale
  • Diploma quinquennale o laurea
  • Eccellenti capacità comunicative
  • Spiccata attitudine al problem solving
  • Ottima padronanza della lingua italiana
  • Buona dimestichezza nell'utilizzo dei principali sistemi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del rapporto con l'azienda
  • Gestione di diverse commesse in ambito finanziario, assicurativo, assistenziale e telefonico
  • Attività di assistenza clienti (inbound)
  • Attività di vendita (outbound)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Affiancamento iniziale e continuo
  • Possibilità di ore supplementari con maggiorazione
  • Reali prospettive di continuità e di successiva assunzione
  • Part-time
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Requisiti
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  • Indispensabile appartenenza alle categorie protette ART1 L68/99 (invalidità civile)
  • Diploma quinquennale o laurea
  • Eccellenti capacità comunicative
  • Spiccata attitudine al problem solving
  • Ottima padronanza della lingua italiana
  • Buona dimestichezza nell'utilizzo dei principali sistemi informatici
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione del rapporto con l’azienda
  • Gestione di diverse commesse in ambito finanziario, assicurativo, assistenziale e telefonico
  • Attività di assistenza clienti (inbound)
  • Attività di vendita (outbound)
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Affiancamento iniziale e continuo
  • Reali prospettive di continuità e di successiva assunzione
  • Possibilità di ore supplementari con maggiorazione
  • Part-time
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Secondaria Superiore
  • esperienza consolidata e dimostrabile in Contact Center / Call Center, maturata preferibilmente in realtà strutturate di servizi (sanità, assicurazioni, banche, e-commerce)
  • abitudine a lavorare con KPI, sistemi di ticketing e gestione elevati volumi di chiamate
  • forte orientamento al cliente e approccio consulenziale
  • buona dimestichezza con strumenti informatici (Windows, Office, Outlook, Internet, Dedalus)
Responsabilità
Responsabilità
  • gestione professionale delle chiamate inbound, fornendo informazioni precise e supporto puntuale ai pazienti
  • gestione delle chiamate outbound per aggiornamenti, follow-up e completamento pratiche
  • presa in carico e monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione
  • coordinamento con strutture interne e colleghi per garantire un servizio fluido ed efficiente
  • contributo attivo al miglioramento dei processi di assistenza
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica
  • strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria
  • percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Media Superiore
  • conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)
  • pregressa esperienza di customer service
  • buona dialettica e propensione commerciale
  • disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali
  • supportare il cliente che necessità di assistenza tramite telefono, chat e mail
  • attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
  • svolgere attività di assistenza tecnica
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Requisiti
Requisiti
  • Diploma di Scuola Media Superiore
  • conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)
  • pregressa esperienza di customer service
  • buona dialettica e propensione commerciale
  • disponibilità a lavorare su turni
Responsabilità
Responsabilità
  • fornire assistenza ai clienti per l’utilizzo dell’app internet banking e il sito
  • supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta
  • blocco/sblocco di carte di credito
  • gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat
  • Gestione della mediazione creditizia dopo formazione specifica
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • previsto smart working per eventuali turni notturni
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Data di scadenza
25 aprile 2026
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Requisiti
Requisiti
  • Ottime doti comunicative
  • Predisposizione alla chiamata e al cliente
  • Buona conoscenza del pacchetto Office
  • Ottima flessibilità
  • Chiarezza espositiva
Responsabilità
Responsabilità
  • Attività di back office
  • Assistenza telefonica alla clientela
  • Apertura - consultazione polizze
  • Predisporre la documentazione
  • Gestione traffico mail
  • Gestione ticket
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  • Corso di formazione della durata di 106 ore retribuito
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Requisiti
Requisiti
  • Abilità e capacità di ragionamento su argomenti complessi e astratti
  • Ambizione e voglia di imparare
  • Esperienza lavorativa in ambito digitale (tech, prodotto o design) di almeno 1 anno nel ruolo di Product manager, product owner, product engeneer, product designer, project manager, developer
  • Padronanza dei framework Agile (Scrum o Kanban) e dei cicli di rilascio software
  • Utilizzo professionale di software per il task management (es ClickUp), tool di design (es Figma) e piattaforme di analytics
  • Forte capacità e spirito di squadra
  • Ottima conoscenza dell’inglese
Responsabilità
Responsabilità
  • Tradurre le idee in funzionalità concrete che generano un impatto reale per studenti e azienda
  • Stabilire priorità in modo netto e basato sui dati
  • Definizione dei requisiti tecnici e scrittura di user stories dettagliate
  • Gestione quotidiana del backlog e prioritizzazione dei task per il team di sviluppo
  • Partirai dalle richieste degli utenti, dai trend di mercato e dalle tecnologie emergenti
  • Metterai a fuoco i principi primi e valuterai quali iniziative hanno il potenziale più alto di generare valore significativo
  • monitorerai trend, opportunità e best practice nel mondo EdTech e AI
  • sperimenterai e porterai in azienda nuove soluzioni
  • collaborare con il founder e il management per nuove linee di prodotto e nuovi modelli di business
  • Implementazione operativa della roadmap di sviluppo del modello di apprendimento adattivo di TB in beta-testing
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Bonus a obiettivi
  • Buoni pasto: 8€ al giorno (anche in smartworking)
  • Welfare: in relazione al livello di inquadramento
  • Sconti e agevolazioni su prestazioni mediche
  • potrai ricevere parte del compenso in equity della società a prezzo scontato
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Requisiti
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia
  • Ottima conoscenza di lingua inglese orale e scritta
  • 3–5 anni di esperienza in ruoli di purchasing o procurement
  • Esperienza con gestionale SAP e pacchetto office
  • Competenze in analisi dati e gestione KPI
Responsabilità
Responsabilità
  • Gestione di processo di acquisto dei ricambi: richiesta offerte, valutazione fornitori ed emissione ordini
  • Expediting (monitoraggio delle consegne, intervento in caso di ritardi o criticità)
  • Negoziazione condizioni commerciali (prezzi, tempi di consegna, contratti quadro)
  • Monitoraggio di KPIs di acquisto / ricambi
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