Key Account & Customer Acquisition

• Acquisire nuovi clienti tramite attività outbound/inbound e sviluppo commerciale B2B, gestendo l’intero funnel (dalla prospezione all’onboarding) e contribuendo alla crescita del fatturato e alla riduzione del churn
• Gestire e sviluppare relazioni con key account, definendo piani dedicati per massimizzare valore, fidelizzazione, retention e opportunità di up-selling e cross-selling
• Proporre soluzioni personalizzate e negoziare condizioni commerciali, contribuendo allo sviluppo del business e alla crescita del fatturato di gruppo
• Lavorare attivamente e proattivamente con l’intero team al fine di raggiungere i target di fatturato di gruppo
• Monitorare e aggiornare pipeline commerciale, CRM e documentazione, analizzando KPI e performance (conversion rate, retention, valore cliente) e producendo report per il management
• Raccogliere e analizzare dati su clienti, mercato e competitor, generando insight utili a supporto delle strategie commerciali e di posizionamento
• Garantire un’eccellente customer experience lungo tutto il ciclo di vita, gestendo comunicazioni multicanale e collaborando con team interni per risolvere criticità e migliorare il servizio
• Raccogliere, strutturare e valorizzare feedback clienti per il miglioramento continuo di prodotti, servizi e processi, contribuendo all’ottimizzazione delle strategie di go-to-market
• Offrire consulenza sui prodotti e supportare attività post-vendita, incluse gestione ordini/resi e iniziative di affiliazione (coupon, UGC)
• Identificare e profilare clienti tramite social e community, gestire e animare community online e supportare eventi, live e demo anche in contesti internazionali
• Collaborare con i team Marketing, Social, Brand e altri dipartimenti, coordinare materiali marketing e localizzazioni, monitorare trend di settore e garantire supporto operativo trasversale con approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo
• Mantenersi costantemente aggiornato su strumenti, processi e novità aziendali, adottando un approccio proattivo, positivo e curioso

• Laurea in materie umanistiche
• Esperienza pregressa di un anno nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce, beauty)
• Conoscenza professionale della lingua inglese
• Buona padronanza dell'uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)
• Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)
• Doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali
• Approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi
• Passione per il mondo Nails & Beauty

Conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco

• Pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
• Flessibilità oraria e Smart Working
• Pacchetto benefit che include scontistiche prodotti
• Buoni pasto
• Frutta fresca disponibile in azienda
• Sportello di Ascolto Psicologico
• Re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità
• Piattaforma formativa interna
• Catalogo webinar annuale
• Percorsi di sviluppo individuali